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Salles Microsoft Teams sur la maintenance et les opérations Windows

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Salles Microsoft Teams est la solution de conférence de Microsoft conçue pour transformer votre salle de réunion en une expérience riche et collaborative. Les utilisateurs apprécient son interface Microsoft Teams familière et les administrateurs informatiques apprécient une application Windows facile à déployer et à gérer. Salles Microsoft Teams est conçu pour utiliser l’équipement existant afin de faciliter l’installation de Microsoft Teams dans votre salle de réunion. Ce document fournit une prise en charge de la gestion et de l’utilisation des salles Teams sur les appareils Windows.

Collecte des journaux sur Salles Microsoft Teams

Pour collecter les journaux dans le portail de gestion Pro, accédez à Salles et sélectionnez le nom complet de l’appareil pour lequel vous souhaitez obtenir des journaux. Dans le volet Actions, sélectionnez « Collection de journaux », puis sélectionnez « Exécuter ». Une fois que vous avez confirmé les journaux souhaités, les journaux sont prêts à être téléchargés sous l’onglet Activité après quelques minutes.

Pour collecter les journaux dans le Centre d’administration Teams, accédez à Appareils > Teams salles Teams sur Windows. Sélectionnez le nom complet de l’appareil pour lequel vous souhaitez obtenir des journaux. Dans le panneau supérieur, sélectionnez « Télécharger les journaux d’activité de l’appareil ». Une fois que vous confirmez, les journaux sont prêts à être téléchargés sous l’onglet Historique après quelques minutes.

Vous pouvez également utiliser PowerShell pour collecter des journaux. Vous devez appeler le script de collecte de journaux fourni avec l’application Salles Microsoft Teams. En mode Administration, démarrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez la commande suivante :

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Les journaux sont générés sous forme de fichier ZIP dans c :\rigel.

Configuration de l’affichage avant de la salle

Afficher le comportement de veille/de veille

salles Teams sur les appareils Windows sont configurés de manière à n’envoyer aucun signal vidéo après 10 minutes d’inactivité, auquel cas le PC Windows cessera d’envoyer des vidéos à partir de ses sorties vidéo. Vous devez configurer les écrans avant de la pièce en mode PC s’ils sont disponibles ou configurer les écrans pour qu’ils soient automatiquement mis en veille/veille sur un signal vidéo HDMI inactif/actif. Consultez la documentation OEM de votre affichage pour obtenir des conseils. Si l’affichage ne prend en charge aucune des fonctionnalités mentionnées, vous pouvez utiliser un contrôleur d’affichage pour activer le comportement souhaité sur le contrôle CEC ou RS-232. Nous ne certifions pas les affichages ou les contrôleurs d’affichage en raison de l’abondance des offres sur le marché, cette liste offre quelques options pour les contrôles d’affichage qui ont fonctionné dans le passé :

Si les écrans ne sont pas visibles par le PC Windows lorsqu’ils sont en veille, salles Teams pouvez signaler des messages d’alerte d’affichage déconnecté dans le Centre Administration Teams et le portail de gestion Pro et vous pouvez rencontrer une instabilité avec vos appareils salles Teams. Windows estime que les écrans sont physiquement déconnectés. Consultez la documentation du fabricant de votre écran pour savoir comment configurer vos écrans de manière à maintenir la synchronisation HDMI avec le PC Windows. En cas d’échec, les émulateurs/moniteurs EDID (Extended Display Identification Data) optimisés peuvent être utilisés pour atténuer l’instabilité et empêcher les alertes de surveillance. Nous ne certifions pas ou n’offrons pas de prise en charge pour les gardiens EDID, mais plusieurs options sont répertoriées qui ont fonctionné pour d’autres clients :

Résolution et mise à l’échelle de l’affichage

salles Teams sur Windows prennent en charge de nombreuses résolutions, vous devrez peut-être spécifier les paramètres de résolution et de mise à l’échelle pour répondre à la configuration souhaitée. La résolution peut être définie à distance, consultez Configurer à distance la disposition, la mise à l’échelle et la résolution sur salles Teams écrans ou manuellement en procédant comme suit :

  1. Dans votre salle Teams, passez en mode administrateur

  2. Sélectionnez l’icône de démarrage. Ensuite, Paramètres > Affichage du système >

  3. Accédez à Mise à l’échelle et disposition, puis Modifier la taille du texte, des applications et d’autres éléments, puis définissez la mise à l’échelle sur 100 %

  4. Définissez la résolution d’affichage sur comme vous le souhaitez. Si vous avez deux moniteurs, définissez la mise à l’échelle et la résolution des deux écrans

  5. Ensuite, sélectionnez l’icône de démarrage et entrez Invite de commandes. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  6. Exécutez la commande suivante :

    Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentDisplayScaling.ps1

  7. Redémarrer l’appareil

Salles Microsoft Teams Réinitialiser & La restauration aux paramètres d’usine

Réinitialisation simple

Si Salles Microsoft Teams ne fonctionne pas correctement, une réinitialisation peut être utile. Ouvrez le salles Teams sur les paramètres Windows, puis sélectionnez Réinitialiser l’appareil pour effacer les informations d’identification de l’appareil et rétablir les paramètres par défaut de l’application salles Teams.

Réinitialisation aux paramètres d’usine

Si la réinitialisation de base ne résout pas votre problème, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation complète des paramètres d’usine. Nous vous recommandons d’utiliser le support de récupération disponible à partir de votre salles Teams sur Windows OEM. Toutefois, vous pouvez également utiliser l’outil de récupération Salles Microsoft Teams et suivre les instructions de restauration d’usine.

Mises à jour logicielles

Par défaut, Salles Microsoft Teams se connecte à Windows Update pour récupérer les mises à jour du microprogramme du périphérique USB et du système d’exploitation, et les installe en dehors des heures d’ouverture configurées. Pour l’application salles Teams, votre appareil se connecte au Windows Store pour obtenir la dernière version du logiciel Salles Microsoft Teams. Avant de contacter Microsoft pour des problèmes de support, assurez-vous que Salles Microsoft Teams est chargé avec la dernière version de l’application pour vous assurer que votre appareil est dans un état pris en charge.

Si vous essayez de mettre à jour un salles Teams obsolète gravement obsolète sur un appareil Windows, vous pouvez exécuter cet outil qui met automatiquement à jour le système d’exploitation Windows et les applications salles Teams vers les dernières versions : Salles Microsoft Teams’outil d’approvisionnement

Si vous souhaitez gérer les mises à jour manuellement, vous pouvez acquérir et exécuter le dernier script MTR-Update à partir de mettre à jour manuellement un appareil Salles Microsoft Teams.

Passage en mode Administration

Basculer en mode Administration et revenir en arrière lorsque l’application Salles Microsoft Teams est en cours d’exécution

  1. Raccrocher les appels en cours et revenir à l’écran d’accueil.
  2. Sélectionnez l’icône Engrenage et affichez le menu (les options sont Paramètres, Accessibilité et Redémarrer l’appareil ).
  3. Sélectionnez Paramètres.
  4. Entrez le mot de passe administrateur. L’écran d’installation s’affiche. Si l’appareil n’est pas joint à un domaine, le compte d’administration local (nom d’utilisateur « Administration ») est utilisé par défaut. Le mot de passe par défaut de ce compte est « sfb ». Modifiez ce mot de passe dès que possible. Si la machine est jointe à un domaine, vous pouvez vous connecter avec un compte de domaine disposant des privilèges appropriés.
  5. Sélectionnez Paramètres Windows dans la colonne de gauche.
  6. Connectez-vous au bureau avec vos informations d’identification administrateur. Vous disposez des privilèges nécessaires pour gérer l’appareil.
  7. Exécutez les tâches administratives requises.
  8. Redémarrez l’ordinateur lorsque vous avez terminé.

La console revient à présent à son mode de fonctionnement normal. La procédure suivante vous oblige à attacher un clavier à l’appareil s’il n’est pas déjà attaché.

Basculer en mode Administration et revenir lorsque l’application Salles Microsoft Teams est figée

  1. Appuyez rapidement cinq fois sur la touche Windows. Pour accéder à l’écran d’ouverture de session Windows.
  2. Connectez-vous au bureau avec vos informations d’identification administrateur.
  3. Exécutez les tâches administratives requises.
  4. Redémarrez l’ordinateur lorsque vous avez terminé.

Remarque

Cette méthode n’enregistre pas l’utilisateur Skype ou ne termine pas correctement l’application, mais vous l’utiliseriez si l’application ne répondait pas et que l’autre méthode n’était pas disponible.

La console redémarre dans son mode de fonctionnement normal, exécutant l’application Salles Microsoft Teams. Vous pouvez supprimer le clavier, si vous en avez attaché un pour effectuer cette procédure.

Effacement du salles Teams dans le cache Windows

Pour effacer le cache à l’aide du portail de gestion Pro, accédez à Salles et sélectionnez le nom complet de l’appareil sur lequel vous souhaitez effacer le cache. Dans le panneau Actions, sélectionnez « Redémarrer le cache d’effacement de l’appareil », sélectionnez « Exécuter », case activée la zone « Supprimer le cache Teams ? », puis sélectionnez « Exécuter ». Votre salle Teams efface son cache et redémarre.

Vous pouvez également effectuer cette tâche directement sur l’appareil en procédant comme suit :

  1. Basculer en mode Administration

  2. Ouvrez Windows Explorer et suivez les instructions relatives à la version de votre application :

  3. Accédez à : C:\Users\Skype\AppData\Local\Packages\MSTeamsRooms_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Supprimer tout ce qui se trouve dans le dossier MSTeams

  5. Redémarrez l’appareil salles Teams et autorisez-le à revenir à l’interface salles Teams

Modification de la langue de la console salles Teams ou du format de date & d’heure

  1. Basculer en mode Administration
  2. Sélectionnez le menu Démarrer
  3. Sélectionnez l’icône d’engrenage pour lancer l’application Paramètres
  4. Sélectionnez l’onglet Langue de l'& de l’heure
  5. Sélectionner la région de & de langue
  6. Sous Format régional, sélectionnez Recommandé.
  7. Sous Langues préférées, sélectionnez Ajouter une langue
  8. Sélectionnez la langue que vous souhaitez ajouter
  9. Sélectionnez Suivant.
  10. Sous Préférences de langue, case activée Définir comme langue d’affichage Windows
  11. Sélectionnez Installer.
  12. Vérifiez que la langue que vous avez ajoutée se trouve en haut de la liste des langues préférées et qu’elle est la langue d’affichage Windows
  13. Éventuellement, si vous souhaitez supprimer des langues :
  14. Sélectionnez le menu à trois points en regard de la langue que vous souhaitez supprimer
  15. Sélectionnez Supprimer.
  16. Se déconnecter
  17. Reconnectez-vous à votre compte administrateur
  18. Démarrer une invite de commandes avec élévation de privilèges
  19. Exécutez la commande suivante
  powershell -executionpolicy unrestricted c:\Rigel\x64\scripts\provisioning\scriptlaunch.ps1 ApplyCurrentRegionAndLanguage.ps1
  1. Redémarrer le système

La langue souhaitée est désormais appliquée à l’application Salles Microsoft Teams.

Configuration de stratégie de groupe pour Salles Microsoft Teams

Cette section décrit les paramètres système dont dépend Salles Microsoft Teams pour fonctionner correctement.

La jointure d’salles Teams à un domaine Active Directory offre les avantages suivants :

  • La jonction de domaine salles Teams vous permet d’accorder des droits d’administration aux utilisateurs de domaine et aux groupes. Ce faisant, vous n’avez pas besoin de mémoriser le mot de passe du compte administrateur au niveau de l’ordinateur local.

  • Vous pouvez déployer la configuration de la qualité de service Windows sur salles Teams.

Lorsque vous joignez salles Teams à un domaine, vous devez créer une unité d’organisation (UO) distincte pour fournir des exclusions d’objet stratégie de groupe (GPO) à l’emplacement où se trouvent tous les objets salles Teams. Désactivez l’héritage de tous les objets de stratégie de groupe afin que les paramètres de stratégie de groupe non pris en charge ne soient pas appliqués à salles Teams. Créez des objets machine dans l’unité d’organisation avant de joindre salles Teams au domaine pour vous assurer que les stratégies de groupe appliquées à l’unité d’organisation des ordinateurs par défaut ne sont pas appliquées.

Remarque

Même si vous créez une unité d’organisation et un héritage de bloc distincts, certaines stratégies de groupe peuvent entraîner des problèmes si aucune substitution n’est définie. Une stratégie de groupe avec aucun jeu de remplacement bat une unité d’organisation avec l’héritage de stratégie de blocage définie.

De nombreuses organisations ont les objets de stratégie de groupe suivants, qui affectent les fonctionnalités salles Teams. Veillez à remplacer ou bloquer l’héritage de :

  • Délai d’ouverture de sessions (verrouillage automatique)
  • Stratégies connexes de gestion de l’alimentation
  • Exiger des étapes d’authentification supplémentaires
  • Accès aux lecteurs locaux refusé
  • Inviter les utilisateurs à des connexions réseau lentes
  • Démarrer un programme donné à l’ouverture
  • Créer un autre compte d’utilisateur de domaine sur toutes les machines jointes à un domaine
  • Push Windows Update à salles Teams

Lorsque vous joignez Salles Microsoft Teams à un domaine, assurez-vous que vos stratégies de groupe ne remplacent pas les paramètres du tableau suivant.

Paramètres Permet
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1 Permet Salles Microsoft Teams de démarrer
Gestion de l’alimentation -> Sur ca, désactivez l’écran après 10 minutes
Gestion de l’alimentation -> Sur ca, ne jamais mettre le système en veille		 Permet à Salles Microsoft Teams de désactiver les écrans attachés et de se réveiller automatiquement
net accounts /maxpwage:unlimited
Ou équivalent signifie la désactivation de l’expiration du mot de passe sur le compte local. Si vous ne parvenez pas à effectuer cette configuration, le compte Skype échoue en se plaignant d’un mot de passe expiré. Cela a un impact sur tous les comptes locaux sur l’ordinateur et, par conséquent, si vous ne définissez pas cette configuration, le compte d’administration sur la zone finira également par expirer.		 Active le compte Skype avec lequel toujours se connecter

Remarque

Lorsque Salles Microsoft Teams est compatible avec la version suivante de Windows 10 système d’exploitation, salles Teams met automatiquement à jour la version suivante via Windows Update. Salles Microsoft Teams ne devez pas être mis à niveau vers la prochaine version de Windows manuellement ou via l’activation des stratégies de groupe Windows Update entreprise (WUFB) « Sélectionnez le niveau de préparation Windows pour les mises à jour que vous souhaitez recevoir » et « Sélectionner quand les builds et les Mises à jour de fonctionnalités en préversion sont reçues » via l’objet de stratégie de groupe. salles Teams avec ces stratégies de groupe activées est connu pour rencontrer des problèmes avec les mises à jour du système d’exploitation Windows.

Gestion de l’espace disque

Les journaux téléchargés sur l’appareil peuvent prendre de l’espace disque. Si les journaux ne sont pas nettoyés régulièrement, ils peuvent interférer avec le fonctionnement normal de la pièce. salles Teams supprime les journaux téléchargés après 30 jours. Les administrateurs informatiques peuvent remplacer le journal propre à l’aide du paramètre de registre des appareils.

Paramètres Permet
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PPI\SkypeSettings\LogCleanupAgeThreshold Nettoie les journaux après 30 jours.

Gestion distante à l’aide de PowerShell

Vous pouvez effectuer les opérations de gestion suivantes à distance à l’aide de PowerShell (consultez le tableau pour obtenir des exemples de scripts) :

  • Obtenir les périphériques raccordés
  • Obtenir l';état de l';application
  • Obtenir les informations système
  • Redémarrer le système
  • Récupérer les journaux
  • Transférer des fichiers (nécessite un Salles Microsoft Teams joint à un domaine)

Remarque

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Vous devez activer PowerShell à distance pour votre environnement sur le système Salles Microsoft Teams afin d’effectuer les opérations répertoriées. Reportez-vous à la documentation sur Enable-PSRemoting pour plus d’informations sur l’activation de PowerShell à distance.

Par exemple, vous pouvez activer PowerShell à distance comme suit :

  1. Se connecter en tant que Administration sur un appareil Salles Microsoft Teams
  2. Ouvrir une invite de commandes PowerShell avec élévation de privilèges
  3. Entrez la commande suivante : Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Ouvrez la stratégie de sécurité locale et ajoutez le groupe de sécurité Administrateurs à Paramètres> de sécuritéStratégies> localesAttribution> des droits de l’utilisateurAccéder à cet ordinateur à partir du réseau

Pour effectuer une opération de gestion :

  1. Connectez-vous à un PC avec des informations d’identification de compte qui sont autorisées à exécuter des commandes PowerShell sur un appareil Salles Microsoft Teams.
  2. Ouvrez une invite de commandes PowerShell standard sur le PC.
  3. Copiez le texte de la commande à partir du tableau et collez-le à l’invite.
  4. Remplacez <Device fqdn> les champs par des valeurs de nom de domaine complet (FQDN) appropriées à votre environnement.
  5. Remplacez path> par< le nom de fichier et le chemin local du fichier de configuration master SkypeSettings.xml (ou image de thème).

Pour obtenir des appareils attachés

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image" -or $_.PNPClass -eq "Camera"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

Obtenir l’état de l’application

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}} -ComputerName <Device fqdn>

Obtenir les informations système

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

Redémarrer le système

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

Récupérer les journaux

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Envoyer (push) un fichier de configuration XML (ou un graphique de thème).

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice