Créer des rapports de service
Les techniciens Field Service peuvent créer des rapports de maintenance pour résumer le travail qu’ils ont effectué. Ces rapports peuvent contenir des détails tels que les tâches effectuées et les produits ou pièces utilisés pendant la maintenance. Les techniciens peuvent capturer une signature sur le rapport, puis l’enregistrer dans la chronologie. Les rapports de service peuvent être remis au client en tant que fichier PDF. Les techniciens ont accès au rapport même sans connexion Internet.
Le rapport de service est disponible dans l’application mobile et l’application Web. Pour une procédure pas à pas guidée, regardez la vidéo suivante.
Prérequis
Un administrateur en tant que techniciens activés pour créer des rapports de service.
Générer des rapports dans l’application mobile
Ouvrez une réservation dans l’application mobile Field Service.
Accédez à Plus>Rapport.
Capturez une signature si nécessaire et sélectionnez Confirmer.
Pour enregistrer le rapport, sélectionnez Plus>Enregistrer dans la chronologie.
Générer des rapports dans l’application web
Les administrateurs et les répartiteurs peuvent également générer des rapports lors de l’affichage d’une réservation dans l’application web Field Service.
Ouvrez une réservation dans l’application web Field Service.
Dans la barre de commandes, sélectionnez Rapport.
Pour enregistrer le rapport, sélectionnez Enregistrer dans la chronologie dans la barre de commandes.