Tukipyyntöjen hallinta

Voit tarkastella, hallita tai päivittää Microsoft-tukipyyntöjä napsauttamalla "Hallitse kaikkia tukipyyntöjä" sinisessä palkissa.

Tukipyyntöjen hallinta -sivu sisältää Osavaltio-, Tuote- ja Vakavuus-suodattimet, joiden avulla löydät palvelupyyntösi helpommin ja nopeammin. Voit myös etsiä tukipyyntöjä sijainnista riippumatta kirjoittamalla tukipyyntötunnuksen etsimispyyntöruutuun.

Laajenna tukipyyntö nähdäksesi tukipyynnön tiedot.

Microsoftin edustaja on käytettävissä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua Microsoftin tukisopimuksessa ja -palveluissa. Yhteystiedot ovat käytettävissä palvelukeskuksen aloitussivun alareunassa. 

Määrittämätön tukipyyntökokemus

Joissakin tilanteissa, joissa asiakkailla on useita työtiloja, ei ole selvää, mihin työtilaan tukipyyntö kuuluu. Tässä tilanteessa sinun on määritettävä kyseinen tukipyyntö asianmukaiseen työtilaan, jotta voit tarkastella sitä palvelukeskuksessa.

Tämän prosessin helpottamiseksi määrittämättömät pyynnöt -käyttökokemus näyttää täydellisen luettelon tukipyynnöistä koko sivun avulla.

Kun valitset "Määritetty tukipyyntö nyt", sinut siirretään avoimien pyyntöjen täydelliseen luetteloon, jota ei ole määritetty.

Valmistelutuen yhteystiedot ja käyttöoikeudet

Lisätietoja siitä, miten voit määrittää tuen yhteyshenkilöt ja hallita heidän käyttöoikeuksiaan, on artikkelissa Käyttäjien hallinta.