Roolit ja oikeudet
Azuren omistajan/osallistujan oikeudet
- Palvelukeskuksen linkittäminen Microsoft Azure -hallintaportaaliin
- On-Demand-arvioinnin käyttöoikeuden myöntäminen tai poistaminen (vain Azuren omistaja)
- Raporttien tarkasteleminen tai lataaminen
- Arviointien lisääminen tai poistaminen Microsoft Services Hubista
Palvelujen Hallinta/yleiset Hallinta oikeudet
- Palvelut, Hallinta saavat ensimmäisenä sähköpostiviestin sopimuksen alkamispäivänä ja voivat delegoida hallintaa yleisille järjestelmänvalvojille
- Käyttäjien kutsuminen palvelukeskukseen
- Rekisteröityjen käyttäjien poistaminen palvelukeskuksesta
- Ota käyttöön tai poista käytöstä tukiyhteyshenkilön rooli
Tuen yhteystieto-oikeudet
- Tukipyynnön luominen Microsoftilta
- Omistamien tukipyyntöjen avaaminen ja hallinta
- Käyttöoikeustunnuksen tarkasteleminen tukipyyntöjen hallintaa varten
Palvelukeskuksen käyttöoikeudet
- Kutsu muita käyttäjiä liittymään palvelukeskukseen
- Tarkastele Microsoftin palveluluetteloa, ajoita palvelu tai pyydä tietoja palvelusta
- Organisaation sopimuksen tietojen tarkasteleminen
- Näytä Microsoftin edustajan yhteystiedot
- Osallistu kurssille Learning On-Demandin avulla
- Live-lähetysten tai tallennettujen webcast-lähetysten tarkastelu ja osallistuminen
- Ohjelmat-ominaisuuden avulla voit luoda ja seurata tehtäviä itsellesi tai ryhmällesi
Työtilan Hallinta oikeudet
- Hallitse kaikkia määritetyn työtilan asetuksia, käyttäjiä ja käyttöoikeuksia*
- Kutsu muita käyttäjiä rekisteröitymään ja käyttämään Palvelukeskusta
- Rekisteröityjen käyttäjien poistaminen palvelukeskuksesta
- Ota käyttöön tai poista käytöstä tukiyhteyshenkilön rooli
Asiakkaan toiminnan oikeudet
- Myöntää käyttöoikeuden Asiakasaktiviteetti-sivuille
- Järjestelmänvalvojien palvelukeskuksen työtilan järjestelmänvalvojille myöntämä käyttöoikeus
- Suoraan omatoiminen palvelukeskuksessa, jotta ymmärrät, mitä on ostettu ja toimitettu nykyisten tukisopimusten vastaisesti, tarvitsematta CSAM:ää luodaksesi manuaalisesti CPOD (Customer Proof of Delivery) -raportin
- Lisätietoja: Asiakastoimintasivun dokumentaatio