Microsoft 365, Dynamics 365 & Power Platform -tapahtumavalmius – yhdistetty

Kun Microsoft 365:n, Dynamics 365:n tai Power Platformin tapaus on ilmoitettu, lähetämme päivitykset kaikille asianomaisille vuokraajille näkyvyyden ja asianmukaisten ohjeiden tarjoamiseksi.

Joskus saatat joutua ilmoittamaan sinulle hallitussa ympäristössäsi esiintyvistä ongelmista, joiden ratkaisemiseksi organisaatiosi järjestelmänvalvojan tai käyttäjän on ehkä ryhdyttävä toimiin. Nämä viestit näkyvät Palvelun kunto osiossa "Ongelmat ympäristössäsi, jotka edellyttävät toimia".

Etsitkö Windows-julkaisun kuntoa? Lue, miten voit tarkistaa Windowsin julkaisun kunnon Microsoft 365 -hallintakeskus.

Ennen tapahtumaa

Suosittelemme, että valmistaudut ja autat suojaamaan organisaatiotasi seuraavien vaiheiden avulla:

Tapausten valmisteleminen

1. Opi määrittämään käyttöoikeuksia ja perustamaan järjestelmänvalvojia organisaatioosi järjestelmänvalvojaroolien avulla.

   • Palvelun kunto viestintä rajoittuu tiettyihin järjestelmänvalvojarooleihin. Määritä järjestelmänvalvojarooleja, joilla on oikeus tarkastella Palvelun kunto ja tarkistaa ne säännöllisesti, jotta uusimmat Palvelun kunto tiedot pysyvät ajan tasalla.
   • Määritä vuokraajasi viestikeskuksen tietosuojan lukijajärjestelmänvalvoja varmistamaan, että oikeat ihmiset saavat sähköposti-ilmoituksia tietoturva- ja tietosuojatapauksiin liittyen.

2. Tutustu Palvelun kunto Microsoft 365 -hallintakeskus sisällä – siirry sinne vastaanottamaan päivityksiä.

   • Microsoft 365 -hallintakeskus aloitussivun koontinäytössä voit lisätä Palvelun kunto- ja viestikeskuskortteja, jotta tapahtumat näkyvät nopeammin. Voit tehdä tämän myös Power Platform -hallintakeskuksen aloitussivun koontinäytössä.

3. Tutustu Microsoft 365 -hallintakeskus viestikeskukseen tietoturvaan ja tietosuojaan liittyvässä viestinnässä.

   • Kirjaudu sisään yleisenä järjestelmänvalvojana tai viestikeskuksen tietosuojan lukijan järjestelmänvalvojana , jotta voit käyttää suojaus- ja tietosuojaviestien sisältöä.

4. Harkitse Palveluviestinnän ohjelmointirajapinnan hyödyntämistä Microsoft Graphissa , jotta voit räätälöidä tapahtumatietoisuutta organisaatiosi tarpeiden mukaan.

5. Paranna organisaatiosi suojausta pakottamalla monivaiheinen todentaminen altistumiseen liittyvien huolenaiheiden lieventämiseksi.

Tapahtuman aikana

Kun tapaus vaikuttaa organisaatioosi, on tärkeää, että tiedät, mistä ja miten löydät tapahtumaan liittyvän asiaankuuluvan viestinnän:

1. Jos kyseessä on palvelutapaus, tutustu Microsoft 365 -hallintakeskus Service Healthiin, jossa on teknikoidemme uusimmat päivitykset palvelutapauksiin.

2. Jos ongelmasi ei ole edustettuna Palvelun kunto, ilmoita Microsoftille ongelmasta palvelussa ilmoitamalla "ilmoita ongelmasta" -toiminnolla.

3. Lisätietoja tietoturva- ja tietosuojatapauksista on Microsoft 365 -hallintakeskus viestikeskuksessa, kun olet kirjautunut sisään yleisenä järjestelmänvalvojana tai viestikeskuksen tietosuojajärjestelmänvalvojana, ja katso uusimmat saatavilla olevat tiedot. Etsi toimintoja, jotka organisaatiosi on suoritettava.

4. Jos Palvelun kunto ei ole käytettävissä, tutustu Palvelun kunnon tila -sivuun tai @MSFT365Status X-kielelle (aiemmin Twitter).

Miksi Service Healthia käytetään status.office.com sijaan?

status.cloud.com-sivua käytetään vain, kun aktiivinen palveluongelma estää asiakkaita käyttämästä Microsoft 365 -hallintakeskus tai sen Palvelun kunto -toimintoa, joten tätä julkista sivua tulisi pitää varmuuskopiointi-ilmoitussivuna.

Service Health (Microsoft 365 -hallintakeskus sisällä) tietää, mitä vuokraajia hallitset, joten se näyttää paljon tarkemman kuvan palveluistasi vaikuttavista tunnetuista ongelmista.

Milloin on hyödyllistä avata tukitapaus?

Jos ongelma on jo välitetty Palvelun kunto kautta, kaikki uusimmat tiedot annetaan täällä, eikä tukipyyntöä tarvitse avata.

Jos uskot palvelutapauksen vaikuttavan sinuun, mutta et näe ongelmaa Palvelun kunto sivulla, voit ilmoittaa ongelmasta Microsoft 365 -hallintakeskus Palvelun kunto-osiosta tai voit avata tukipyynnön.

Tapauksen jälkeen

Tapahtuman päätteeksi kerromme lopullisen perussyyn ja esittelemme vaiheet, joilla estetään ongelman toistuminen.

Jos vaikutus jatkuu jonkin ajan kuluttuakin, erillinen tapahtuma voi vaikuttaa sinuun. Voit ilmoittaa Microsoftille valitsemalla "Ilmoita ongelmasta" Palvelun kunto pääsivulla tai voit harkita normaalin tukiprosessin seuraamista.

Tiettyjen tapahtumien kohdalla, joilla on ainutlaatuinen vaikutus, tarjoamme tapausten jälkeisen raportin (PIR) muutaman päivän kuluessa sulkemisesta. PIR sisältää lisätietoja pääsyystä ja seuraavista vaiheista sekä yksityiskohtaisen aikajanan siitä, mitä koko tapahtumassa tapahtui.