Tämä artikkeli sisältää usein kysyttyjä kysymyksiä tuen uudelleenohjauksista.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, kerro meille jättämällä palautetta tälle sivulle, jotta voimme harkita kysymyksesi lisäämistä tähän artikkeliin.
Miksi minut ohjataan pois palvelukeskuksesta, kun yritän luoda tukipyyntöä pilvitekniikan alalla?
Et voi avata pilvituotteiden tai palveluiden palvelutapauksia suoraan palvelukeskuksesta. Kun valitset pilvipalvelutuotteen tai -palvelun, palvelukeskus ohjaa sinut kyseiseen pilviportaaliin. Palvelupyyntö on avattava kyseisestä portaalista. Sinun täytyy kirjautua pilviportaaliin ja sinulla on tarvittavat käyttöoikeudet pilviportaaliin tapauksen avaamiseksi.
Ovatko kunkin portaalin käyttöoikeudet yleisiä vai miten saan asianmukaiset käyttöoikeudet?
Jokaisella portaalilla on omat käyttöoikeusjoukkonsa. Voit tarkistaa tämän artikkelin ratkaisut tai pyytää Microsoftin edustajaa auttamaan asianmukaisten käyttöoikeuksien kanssa.
Kun lähetän Microsoft 365:lle tai Office 365:lle pyynnön, mitkä käyttöoikeudet tarvitaan?
Microsoft 365- tai Office 365 -pyynnöt kirjataan Microsoft 365 -hallintakeskuksen kautta. Lisätietoja siitä, mitkä käyttöoikeusroolit voivat luoda tukipyyntöjä, on täällä. Henkilöillä on oltava asianmukainen käyttöoikeusrooli tietyssä vuokraajassa , jotta he voivat esittää tukipyynnön kyseiselle vuokraajalle.
Kun lähetän Azure-pyynnön, mitkä käyttöoikeudet tarvitaan?
Azure-pyynnöt kirjataan Azure-portaali kautta. Lisätietoja siitä, mitä käyttöoikeusroolit voivat luoda tukipyyntöjä ja miten pyyntö luodaan, löytyy täältä. Henkilöillä on oltava asianmukainen käyttöoikeusrooli tietyssä tilauksessa , jotta he voivat ottaa esiin kyseisen tilauksen tukipyynnön.
Kun lähetän Dynamics 365- ja Power Platform -pyynnön, mitkä käyttöoikeudet tarvitaan?
Dynamics 365- ja PowerPlatform-pyynnöt kirjataan Power Platform -hallintakeskuksen kautta. Lisätietoja siitä, mitä käyttöoikeusroolit voivat luoda tukipyyntöjä ja miten tukipyyntö luodaan, löytyy täältä. Henkilöillä on oltava asianmukainen käyttöoikeusrooli tietyssä ympäristössä, jotta he voivat ottaa esiin kyseistä ympäristöä koskevan tukipyynnön.