Luo tai Muokkaa huoltotilausten ja korjata rivit

Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Voit luoda huoltotilauksen ja sen korjauksen rivit samaan aikaan käyttämällä ohjattua palvelun tilaus. Vaihtoehtoisesti voit luoda huoltotilaus, joka ei sisällä rivien korjauksen avulla Luo huoltotilauksen sivulle. Käyttää myös uuden tilauksen rivin Lisää, huoltotilauksen huoltotilausrivit ja Muokkaa huoltotilauksen muutat aiemmin luotu huoltotilaus.

Huomautus

Ennen kuin voit lisätä rivien korjauksen huoltotilauksen, on määritettävä suhde Microsoft Dynamics AX asiakasta. Lisätietoja huoltokohteen suhteista on kohdassa Huoltokohteen suhteiden tarkasteleminen.

Palvelun tilaus ja korjaa rivien luominen

Jos haluat luoda huoltotilauksessa ja riveille korjaus on käytettävä tilauksen ohjattu Service. Korjaus lisää rivejä voi lisätä myöhemmin.

1. Valitse Service management ylälinkkipalkissa, ja napsauta sitten huoltotilausten pikakäynnistyksessä.

2. - Huoltotilausten sivu- Toimintoruudun, valitse palvelun tilauksen ohjattu.

3. - Uuden huoltotilauksen , sivu huoltosopimuksen -kentässä, valitse huoltosopimuksen, huoltotilauksen perustuu.

4. Seuraava vaihe on valinnainen. - Kuvaus muuttaa huoltosopimuksen kuvaus-kenttään.

5. - Ensisijainen palvelu-aika -kenttiin päivämäärä ja kellonaika, jolloin palvelua ja valitse sitten seuraavan.

6. Seuraavalla sivulla, palvelunimi valita sijainnin, jossa palvelun ilmenee-kenttään.

   Huomautus

   Jos huoltosopimus on valittuna, kentässä näkyy valitun huoltosopimuksen määritetyt tiedot. Voit muuttaa huoltotilauksen tietoja.

7. - Toimitusosoitteen -kentässä, valitse osoite, jossa palvelu toteutuu.

   Huomautus

   Näyttää koko toimitusosoitteen osoitteeseen kenttää. Toimitusosoitteen tietoja ei voi muuttaa.

8. Valitse Seuraava.

9. Seuraavalla sivulla, suhde Valitse korjattava kohde-kenttään.

10. - Vastaava palvelu -kentässä, valitse työntekijä, joka hallitsee palvelun asiakkaalle.

11. - Ehto -kenttään ehto, joka oleskelee, kun ilmenee, vika.

12. - Oire alue virhettä yleinen luokka-kenttään.

13. - Oirekoodi -kentässä, valitse erityispiirre toimintahäiriö.

14. - Otsikko -kentässä, kirjoita korjaus-rivin otsikko ja kirjoita sitten Lisätietoja korjaus tekstin kentän.

15. Luo huoltotilaus valitsemalla Valmis.

Huoltotilauksen luominen ja lisää rivejä myöhemmin

Jos haluat luoda huoltotilaus ja lisätä rivien korjauksen myöhemmin, käytä Luo huoltotilauksen sivulle.

1. Valitse Service management ylälinkkipalkissa, ja napsauta sitten huoltotilausten pikakäynnistyksessä.

2. - Huoltotilausten sivu- Toimintoruudun, valitse Luo huoltotilauksen.

3. - Uuden huoltotilauksen sivu edelleen tunnus FastTab- asiakkaan Valitse huoltotilauksen asiakastili-kentässä.

4. - Huoltosopimuksen -kentässä, valitse huoltosopimuksen, huoltotilauksen perustuu.

5. Jos huoltotilaus kuuluu projekti, valitse projekti, Projektitunnus kenttää.

6. - Kuvaus huoltotilauksen kuvaus-kenttään.

   Huomautus

   Jos huoltosopimus on valittuna, kentässä näkyy valitun huoltosopimuksen määritetyt tiedot. Voit muuttaa huoltotilauksen tietoja.

7. - Ensisijainen palvelu-aika -kenttiin päivämäärä ja kellonaika, suorittaa palvelun.

   Kirjaudu kentässä on huoltotilauksen valmis.

8. - Vastaava palvelu -kentässä, valitse työntekijä, joka on vastuussa palvelun.

9. - Teknikko ensisijainen -kentässä, valitse työntekijä, jolle haluat määrittää huoltotilaus.

10. - Osoite- ja FastTab, kirjoita osoitetiedot ja valitse yhteyshenkilö.

    Huomautus

    Jos huoltosopimus on valittuna, kentässä näkyy valitun huoltosopimuksen määritetyt tiedot. Voit muuttaa huoltotilauksen tietoja.

11. Valitse Tallenna ja sulje Luo huoltotilaus.

Lisää rivien korjauksen huoltotilauksen

Korjaa rivit avulla voit nauhoittaa huoltokohteiden, jotka liittyvät huoltotilausten korjausprosessi. Voit käyttää rivien korjauksen oireet, diagnooseja ja ratkaisu korjaa ongelmat, jotka liittyvät palvelu-objekti.

1. Valitse Service management ylälinkkipalkissa, ja napsauta sitten huoltotilausten pikakäynnistyksessä.

2. - Huoltotilausten -sivulta huoltotilaus, ja sitten Toimintoruudun, valitse rivien korjauksen.

3. - Korjaus näkymän rivit sivu edelleen Toimintoruudun, valitse korjaus rivin.

4. - Uuden palvelun korjata rivin sivu edelleen hallinnon FastTab- suhde Valitse korjattava kohde-kenttään.

5. - Vaihe korjata Valitse Korjaa vaihe, joka kuvaa korjauksen tila-kenttään.

6. - Teknikko Valitse työntekijä, joka suorittaa korjaus-kenttään.

7. - Oire ja taudinmääritysmenetelmien FastTab- ehto -kenttään ehto, joka vika ilmenee.

8. - Oire alue virhettä yleinen luokka-kenttään.

9. - Oirekoodi -kentässä, valitse erityispiirre toimintahäiriö.

10. - Diagnoosi-alueen Valitse tarvittava korjauksen diagnoosi-kenttään.

11. - Diagnoosi koodin korjaa tiettyjen Aktiviteetti-kenttään.

12. - Huomautus osan korjauksen kuvaus ja anna lisätietoja korjaus tekstin kenttä.

13. Valitse Tallenna ja sulje Luo korjaus-rivi.

Lisää rivejä huoltotilauksen

Kunkin palvelun tilaus sisältää vähintään yhden tilauksen riveille. Nämä rivit sisältävät määrää ja tyyppiä, jotka huoltoteknikko on suoritettava työ ja palvelun tehtävän tila tietoja.

1. Valitse Service management ylälinkkipalkissa, ja napsauta sitten huoltotilausten pikakäynnistyksessä.

2. - Huoltotilausten -sivulla, johon haluat lisätä rivejä huoltotilaus-linkkiä.

3. - Näkymän huoltotilauksen sivu- Toimintoruudun, valitse Muokkaa.

4. - Muokkaa huoltotilauksen -sivulla rivit FastTab, ja valitse sitten lisääminen.

5. - Uuden huoltotilausrivi , sivu Tapahtumalaji -kentässä, onko huoltotilausrivin tunti, Kulu, nimike tai maksutapahtuma, ja valitse sitten seuraavan.

6. Seuraavan sivun kentät vaihtelevat tapahtumatyypin, jonka valitsit rivin mukaan. Valinnan mukaan tapahtumatyypin -kentässä, anna seuraavat tiedot ja valitse sitten seuraavan:

   • Tuntitapahtumien – työntekijä, luokka, suhde ja palvelun tehtävän tietoja. Lisäksi antaa tietoja, jotka ovat aiheutuneet tuntien määrä. Voit myös kirjoittaa huomautuksia tapahtuman.

   • Kuluraportin tapahtumat – työntekijä, luokka, suhde ja palvelun tehtävän tietoja. Lisäksi antaa tietoja monta kertaa, että kustannukset syntyneet ja kustannushinta. Voit myös kirjoittaa huomautuksia tapahtuman.

   • Nimiketapahtumia – Anna nimikkeen numero ja Määritä kokoonpano, koko ja väri. Valitse Seuraava. Määritä tai valitse luokkaa, huoltokohteen suhdetta ja huoltotehtävää koskevat tiedot. Kirjoita muistiinpanot-yksikkö ja nimikkeen määrä.

   • Maksutapahtumat – työntekijä, luokka, suhde ja palvelun tehtävän tietoja. Kirjoita muistiinpanot ja maksut, jotka ovat aiheutuneet numero.

     Huomautus

     Saat lisätietoja about transaction types Tietoja projektitapahtumista.

7. Luo huoltotilausrivi valitsemalla Valmis.

Muokkaa huoltotilauksen tai huoltotilausrivi

1. Valitse Service management ylälinkkipalkissa, ja napsauta sitten huoltotilausten pikakäynnistyksessä.

2. - Huoltotilausten -sivulta huoltotilaus, ja sitten Toimintoruudun, valitse Muokkaa.

3. - Muokkaa huoltotilauksen tehdä tarvittavat muutokset, jotta Huolto-otsikko-sivulla.

4. Tee tarvittavat muutokset huoltotilauksen huoltotilausrivit. Voit tallentaa muutokset, jotka teet korjata rivit päivitys huoltotilausrivi kunkin kuvakkeen.

   Huomautus

   Jos on suoritettu ja kirjaudu ulos on määritettävä jokaiselle riville, valitse Kirjaudu rivin valintaruudun.

5. Valitse Tallenna ja sulje.

Muokkaa korjaa riviä

1. Valitse Service management ylälinkkipalkissa, ja napsauta sitten huoltotilausten pikakäynnistyksessä.

2. - Huoltotilausten -sivulta huoltotilaus, ja sitten Toimintoruudun, valitse rivien korjauksen.

3. - Korjaus näkymän rivit -sivulta korjaus-rivin ja sitten Toimintoruudun, valitse Muokkaa.

4. - Muokkaa korjaa rivin sivulta, tee tarvittavat muutokset ja valitse sitten Tallenna ja sulje.

Lisätietoja

Tietoja huoltosopimuksista ja huoltotilauksista

Huoltotilausten tarkasteleminen