Tietoja huoltosopimuksista ja huoltotilauksista
Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Huoltosopimusten välillä on tehty sopimuksia tarjoajien ja asiakkaiden, joka määrittää summan ja toimitetaan palvelun tyypin. Näihin kuuluvat, esimerkiksi palvelun käy office laitteiden huoltoa varten. Huoltosopimusten pohjalta voidaan luoda huoltotilauksia automaattisesti. Huoltotilausriviin voidaan liittää huoltotehtäviä ja huoltokohteita, jolloin huoltotilausrivit voidaan ryhmitellä tehtävien ja kohteiden mukaan. Kaikki huoltosopimukset liitetään projekteihin, joiden kautta tapahtumat kirjataan ja laskutetaan.
Huoltosopimuksien yhteydessä käytetään yleisesti seuraavia termejä:
Huoltosopimuksen – tämä on palveluntarjoajan ja asiakkaan, joka määrittää toimitettavien tyyppi ja määrä palvelun välinen sopimus. Huoltosopimuksen määrittää myös, miten asiakkaalta laskutettu.
Huoltotilauksen – tämä on pyynnön mukaan yksi tai useampi tekninen avustaja seuraavasta yksittäisen palvelun.
Huoltotilausrivi – tämä edustaa määrä teknikon huoltotunnit, nimikkeet, kulut ja maksut.
Palvelun objekti – tämä on objekti, mikä service työ suoritetaan.
Huoltotehtävä – tämä kuvaa työ valmis huoltotilauksen aikana.
Projekti – tilapäinen työ, joka tehdään tietyn huollon suorittamista varten.
Huoltotilauksia voidaan luoda seuraavat sivut:
Käytä huoltosopimuksen sivun huoltosopimus, huoltotilausten luominen. Huoltotilaukset luodaan huoltosopimukseen ja sopimuksen rivien perusteella.
Käytä huoltotilausten sivun Luo huoltotilauksia. Voi olla hyödyllistä, kun esimerkiksi hätätilanteessa on luotava tai ajoittamattoman palvelu käy asiakkaalle.
Saat lisätietoja huoltotilauksia luodaan Luo tai Muokkaa huoltotilausten ja korjata rivit.