Tietoja huoltotehtävistä

Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Huoltotehtävien avulla voit kuvata huoltotilauksen aikana suoritettavan tehtävän. Teknikot ja asiakkaat näkevät tiedot.

Voit luoda huoltotehtäviä Huoltotehtävät-lomakkeessa ja liittää niitä tiettyyn huoltosopimukseen tai huoltotilaukseen luomalla huoltotehtävän suhteita. Aina, kun luot suhde, voit luoda seuraavasti:

• tehtävän sisäisiä huomautuksia, esimerkiksi tehtävään liittyviä yksityiskohtaisia teknisiä pyyntöjä, jotka teknikon on tärkeä tietää

• Ulkoinen huomauttaa, että asiakas voi nähdä. Näitä voi tarjota vähemmän tekninen selvitys tehtävän, joka on suoritettu, asiakkaan ja palvelun yrityksen välisen sopimuksen mukaisesti.

Kun huoltotehtävä ja huoltotilauksen tai huoltosopimuksen välinen suhde on määritetty, voit määrittää palvelun tämän tehtävän luodessasi huoltotilausrivit tai huoltosopimuksen rivit nykyiseen huoltotilaukseen tai huoltosopimukseen.

Kun huoltotilauksia luodaan huoltosopimuksesta, voit käyttää huoltotehtäviä, joihin on liitetty kunkin huoltosopimusrivi ryhmän huoltotilausrivit huoltotilauksiksi.

Esimerkki

Teknikko on suoritettava vaihdelaatikon (service-objekti Gigatavun 1234) asiakkaan toimipaikassa kaksi projekteille. Huoltosopimuksen luodaan asiakkaan ja useita tapahtumia liittyvät työt. Palvelusopimus- ja kaksi töiden huoltosopimuksen rivit ovat seuraavat:

Huoltosopimus

Projekti	Huoltosopimus	Kuvaus	Ryhmä
9012	000008_001	Tarkastus- ja rutiini korvaavan – gt 1234	Premium

Huoltosopimuksen rivit

Kuvaus	Tapahtumatyyppi:	Huoltokohde	Huoltotehtävä
Tarkastus- ja	Tunti	GB-1234	I/C - GB1234
Matkat	Kulu	GB-1234	I/C - GB1234
Materiaali	Nimike	GB-1234	I/C - GB1234
Rutiinivaihto	Tunti	GB-1234	RR - GB1234
GR-1	Nimike	GB-1234	RR - GB1234
GR-5	Nimike	GB-1234	RR - GB1234

Näiden kahden työn huoltosopimuksen riveihin on liitetty kaksi huoltotehtävää. Huoltotehtävät määrittävät kuhunkin työhön kuuluvat tehtävät. Ensimmäisessä tapauksessa palvelun tehtävä I / C - GB1234 tunnistaa kaikki huoltosopimuksen rivit, jotka osallistuvat tarkastus- ja puhdistus GB-1234-objektin. Jälkimmäisessä tapauksessa huoltotehtävä RR - GB1234 tunnistaa kaikki huoltosopimuksen rivit, jotka osallistuvat korvaavan juoksevia työn suorittamisen.

Huoltotehtävän suhteet, jotka yhdistävät huoltotehtävät tiettyyn sopimukseen, ovat seuraavanlaiset:

Huoltotehtävät

Huoltotehtävä	Kuvaus	Sisäinen huomautus	Ulkoinen huomautus
I/C - GB1234	Vaihdelaatikon GB-1234 tarkastus	Visuaalinen ja mekaaniset tarkastus- ja vaihdelaatikon gt 1234	Vaihdelaatikon rutiinitarkastus
RR - GB1234	Kohteen GB-1234 osien rutiinivaihto	Komponenttien GR-1 ja GR-5 vaihto osana normaalihuoltoa (ennen vuotta 2002 valmistetuista vaihdelaatikoista vaihdetaan myös komponentti GR-2)	Tavanomaiset korvaavat osat

Huoltotilausten ryhmittely

Kun huoltotilauksia luodaan automaattisesti, voit käyttää Huoltotehtävät kuin ryhmittelyehdot. Ryhmitellä huoltotilauksia huoltotehtävät, Määritä huoltosopimuksen, huoltotilaukset, jotka perustuvat huoltosopimus on ryhmiteltävä palvelun Tehtävätunnuksen mukaan niiden ryhmittelyn ensimmäisen ehtona.

Ryhmitteleminen huoltotehtävien perusteella

1. Napsauta kohdetta Huoltohallinta > Tavallinen > Huoltosopimukset > Huoltosopimukset.

2. Valitse Asetukset-välilehden Yhdistä huoltotilaukset -kentässä Huoltotehtävän mukaan.

Lisätietoja

Huoltotehtävien luominen

Huoltotehtävän suhteiden luominen