Työtilauksen mittarit
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille automaattisesti | - | 
3. elokuuta 2020 |
1. lokakuuta 2020 |
Liiketoiminta-arvo
Käyttäjä saa yhdellä silmäyksellä käsityksen siitä, miten kauan työtilaus kestää, ja näkee työtilauksen koko elinkaaren palveluhistorian.
Jatkossa näiden tietojen tallentaminen työtilaustasolla antaa mahdollisuuden ottaa käyttöön SLA-sopimuksia, operatiivista tehokkuutta ja palveluhistoriaa koskevia raportoinnin ja analytiikan lisäskenaarioita.
Toiminnon tiedot
Tämä toiminto tallentaa esimerkiksi seuraavat palvelun toimitusaikamittarit tietoisuuden ja raportoinnin osalta:
- Arvioitu kokonaiskesto.
- Ensimmäisen saapumisaika (aika, jolloin ensimmäinen henkilö saapuu aikataulutettuun tapaamiseen)
- Valmistunut.
Nämä mittarit tallennetaan ja lasketaan jokaisen työtilauksen osalta.
Field Service -raportit päivitetään käyttämään näitä uusia aikaleimoja, jotta mittarit, kuten Rikotut lupaukset (%), vastaavat tarkemmin asiakkaan kokemusta.
Huomautus
Tämä toiminto on käytettävissä vain Unified Interfacessa.