Jaa

Raporttien yleiskuvaus

  • Artikkeli

Raportit ovat Microsoft Power BI:n avulla rakennettuja kaavioita ja visualisointeja. Ne perustuvat tietojoukkoon, ja niiden avulla saa nopean näkymän tärkeistä mittausarvoista. Resurssien ja toimintojen valvojat voivat valvoa tärkeitä operatiivisia mittareita ja siten arvioida resurssien suorituskykyä ja niiden ajoitusstrategiaa. Raportit voivat auttaa tarkastelemaan tärkeitä liiketoimintaan liittyviä kysymyksiä, kuten:

  • Onko resurssejani käytetty tehokkaasti tiettynä ajanjaksona?
  • Mikä on arvioidun ajan ja toteutuneen ajan välinen keskimääräinen ero tehtävien ja työtilauksien todellisissa valmistumisajoissa?
  • Vastaavatko tehtävät ja resurssit tehokkaasti toisiaan?

Vastausten avulla aikataulutuspäälliköt voivat kehittää tehokasta resurssien aikataulutusstrategiaa, joka säästää kustannuksia ja aikaa sekä parantaa asiakaskokemusta.

Dynamics 365 Field Service ja Resource Scheduling Optimization -apuohjelma tarjoavat raportteja, jotka keskittyvät eri skenaarioihin ja käyttäjätarpeisiin:

Suodattimien ja porautumisen toimintojen muokkaamista lukuun ottamatta raportteja ei voi konfiguroida tai mukauttaa.

Tärkeää

Raporttien tarkoituksena on auttaa aikatauluttajia tai aikataulutuspäälliköitä parantamaan aikataulutusstrategioitaan ja aikatauluttamaan resursseja tehokkaammin asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Raportteja ei ole tarkoitettu sellaisten päätösten tekemiseen, jotka vaikuttavat työntekijän tai työntekijäryhmän rekrytointiin, mukaan lukien palkka, palkkiot, virkaikä tai muut oikeudet. Asiakkaat ovat yksin vastuussa Dynamics 365:n, tämän toiminnon ja mahdollisten liittyvien toimintojen käyttämisestä kaikkien soveltuvien lakien, kuten yksittäisen työntekijän analytiikan ja sijainnin käyttämistä koskevien lakien mukaan.

edellytykset

Raportit ovat käytettävissä vain käyttäjille, joilla on Järjestelmänvalvoja- tai Field Service - järjestelmänvalvoja -käyttöoikeusrooli.

Raportin nimi Vaaditut sovellukset
Resurssi ja käyttö Field Service
Työtilauksen yhteenveto Field Service
Hallintaraportti Field Service
Resource Scheduling Optimization -apuohjelma
Optimoinnin yhteenveto Field Service
Resource Scheduling Optimization -apuohjelma

Päivitä aikaväli ja tietojen säilytys

Järjestelmä päivittää raportit automaattisesti kerran päivässä (24 tunnin välein). Raportin oikeassa yläkulmassa on aikaleima, joka kertoo, milloin se päivitettiin viimeksi.

Raportin aikaleiman vieressä oleva varoituskuvake ilmaisee, että tietojen päivityksessä on viivästys tai ongelma. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tai avaa tukipalvelupyyntö.

Järjestelmä keskeyttää tietojen päivityksen, jos raporttia ei avata kahteen viikkoon. Kun käyttäjä avaa raportin uudelleen, tiedot päivitetään seuraavan päivitysjakson aikana.

Raporttitietoja säilytetään 24 kuukautta. Tallennustilan tiedostokoko kasvaa automaattisesti analysointiominaisuuksia käytettäessä. Jos tämä kasvaminen aiheuttaa ongelmia, ota yhteyttä Microsoft-tukeen.

Anna käyttöoikeusroolille pääsy raportteihin

Järjestelmänvalvojat voivat myöntää raporttien käyttöoikeuden käyttöoikeusroolien kautta.

  1. Siirry Field Servicessa kohtaan Lisäasetukset.

  2. Siirry kohtaan Asetukset>Suojaus.

  3. Mene kohtaan Käyttöoikeusroolit.

  4. Valitse käyttöoikeusrooli (esimerkiksi Field Service – Dispatcher), jolla tulee olla pääsy raportteihin.

  5. Valitse Näytä kaikki taulukot.

  6. Hae ja valitse seuraavat raportit. Valitse sitten raportin lukuoikeus.

    • Field Servicen historia-analyysi – tilauksen yhteenvetoraportti
    • Resurssien aikataulutushistorian analyysit – hallinnan ja optimoinnin yhteenvetoraportti

  7. Tallenna ja sulje.

Nyt Field Service - Dispatcher näkee vastaavan raportin.

Raporttien tuetut alueet

Alue Name
Pohjois-Amerikka NAM
Etelä-Amerikka SAM
Kanada CAN
Eurooppa (paitsi Saksa) EUR
Tyynenmeren Aasia ja Japani APJ
Australia OCE
Japani JPN
Intia IND
Yhdistynyt kuningaskunta Yhdistynyt kuningaskunta
Arabiemiirikunnat UAE

Tietomalli

Raporttien luontiin käytetään seuraavan luettelon entiteettejä. Jos tietoja ei ole tai olet mukauttanut näitä entiteettejä, niiden osat saattavat näkyä tyhjinä.

Field Servicen entiteetit:

  • bookableresource
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • alue
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • msdyn_bookingtimestamp
  • organization

Resource Scheduling Optimization -entiteetit:

  • resource
  • bookableresource
  • alue
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • calendar
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • organization

Seuraavat vaiheet