Palautetta ja ohjeita koskevat suositukset
Koskee tämän Power Platform Well-Architected -käyttökokemuksen optimoinnin tarkistusluetteloa koskevia suosituksia:
| XO:05 | Merkityksellisten, hyödyllisten ja yksinkertaisten ohjeiden antaminen ilmoituksissa ja sanomissa. Ilmoita käyttäjille olennaisista, tärkeistä ja arvokkaista tiedoista. Anna käyttäjille palautetta heidän toiminnoistaan. Kerro käyttäjille, milloin jotain tapahtuu ja mitä heidän on tehtävä seuraavaksi. |
|---|
Tässä oppaassa on työmäärän käyttäjille annettaviin ohjeisiin ja merkitykselliseen palautteeseen liittyviä suosituksia. Hyvin suunnitellun työmäärän palaute ja ohjeet antavat käyttäjille tiedot, jotka tarvitaan toimintojen suorittamisessa ja tehokkaassa päätöksenteossa. Palautteet ja ohjeet, jotka eivät liity asiaan, ovat vaikeaselkoisia tai näkyvät käyttäjälle väärällä hetkellä, minkä vuoksi käyttäjä ei voi reagoida oikein, johtavat huonoon käyttökokemukseen. Ne voivat myös aiheuttaa tuottavuuden menetystä, aiempaa korkeampia tukikustannuksia ja epäonnistuneita liiketoimintaprosesseja.
Tärkeimmät suunnittelustrategiat
Kun käyttäjät suorittavat toiminnon, heidän tulee saada järjestelmästä ajantasainen ja ymmärrettävä palaute. Ilmoituksilla ja viesteillä on kriittinen rooli tärkeiden tietojen oikea-aikaisessa ja kontekstin mukaisessa toimittamisessa käyttäjille.
Palauteilmoitukset
Turhien tietojen ja häiriötekijöiden minimointi. Käytä ilmoituksia vain silloin, kun niitä tarvitaan turhien tietojen ja häiriötekijöiden minimoimiseksi. Liialliset järjestelmäviestit vähentävät tehokkuutta ja aiheuttavat turhautumista. Ilmoitukset katkaisevat työnkulun, vähentävät tehokkuutta ja estävät tuottavuutta. Keskeytykset ja palautuminen niistä voi kestää kauan, ja tämä voi johtaa virheisiin. Ilmoitukset voivat myös turhauttaa käyttäjiä, jos ne ovat epäolennaisia, liian tunkeilevia tai toimitettu epäsovalla tavalla.
Ilmoitusten keskitetyn sijainnin käyttäminen. Ilmoituskeskukset ovat hyödyllisiä viestin sisällön koontitoimintoja. Ne ovat paras paikka tärkeiden tietojen nopealle käyttöönotolle. Näin käyttäjät pysyvät aina ajan tasalla.
Henkilöiden aiempaa nopeampi auttaminen. Ilmoitukset, joista puuttuvat välittömät toiminnalliset vaihtoehdot, voivat olla turhauttavia. Toimintojen tarjoaminen ilmoituksissa säästää käyttäjien aikaa. Käyttäjät arvostavat mahdollisuutta käyttää ilmoituksia eri laitteissa ja toimia niiden mukaan.
Voit antaa tietoja virheen sattuessa. Jos osa prosessista epäonnistuu, kerro käyttäjille ongelmasta ja sen syystä. Kerro myös, että töitä ei ole menetetty. Anna selkeät ohjeet seuraavista vaiheista, jotta käyttäjät tietävät, miten heidän tulee jatkaa.
Saman ilmoituksen useaan kertaan näyttämisen välttäminen. Ilmoitusten hylkääminen useissa sovelluksissa, käyttöliittymissä ja laitteissa useita kertoja ei ole käyttäjäystävällistä. Luokitellut ilmoitukset menettävät arvonsa, jos niitä ei synkronoida. Tämän vuoksi ilmoitusjärjestelmät ovat siirtymässä laitekeskeisistä käyttäjäkeskeisiksi.
Tärkeiden viestien näyttäminen ensimmäisenä. Määritä kiireellisille viesteille soveltuva rakennemalli ja näytä tärkeät viestit ensin. Harkitse tarkkaan lähetettävien ilmoitusten tyyppi ja se, miten ne vaikuttavat käyttökokemukseen. Oikean viestintämallin valitseminen estämällä esimerkiksi käyttäjän toiminta muissa kuin tärkeissä sanomissa. Varmista, että kiireellisimmät tai tärkeimmät sanomat priorisoidaan.
Tiiviiden sanomien luominen. Varmista, että ilmoitukset ovat helposti luettavissa, ja ne aiheuttavat mahdollisimman vähän häiriöitä. Pikapäivitysten avulla käyttäjät saavat tietoja tuottavuuden heikkenemättä.
Tekstiin sidotun tarkistuksen käyttäminen. Käytä tekstiin sitoutuvaa tarkistusta aina kun mahdollista, jotta käyttäjät saavat heti palautetta virheistä.
Vakaiden asetusten käyttö toiminnan tehostajana. Yksityiskohtaisten ilmoitusasetusten avulla käyttäjät voivat määrittää omat asetukset. Kun käyttäjät voivat valita vastaanottamiaan ilmoituksia ja käyttämiään ominaisuuksia, tyytyväisyys ja luottamus paranee.
Sovelluksen sisäiset ohjeet
Sovelluksen sisäiset ohjeet ovat yksi tapa auttaa käyttäjiä oppimaan ja käyttämään työkuormaa tehokkaasti. Joitakin esimerkkejä sovelluksen sisäisistä ohjeista ovat työkaluvihjeet, opastukset, opetusohjelmat, ohjevalikot ja tilannekohtaiset vihjeet.
Sovelluksen sisäisten ohjeiden tarkoituksen ja laajuuden määrittäminen. Määritä erityiset ongelmat tai puutteet, joita ohjeissa on tarkoitus käsitellä. Määritä halutut tulokset ja mittausarvot, jotka ohjeissa yritetään saavuttaa tai joita niissä yritetään parantaa.
Ohjeiden sisällön ja vuorovaikutuksen suunnitteleminen. Luo sovelluksen sisäisten ohjeiden sisältö ja vuorovaikutus käyttäjien tarpeiden ja odotusten sekä ohjeiden tavoitteiden ja tulosten perusteella. Käytä selkeää ja lyhyttä kieltä, sopivaa sävyä ja tyyliä sekä yhdenmukaista terminologiaa ja muotoilua. Tehosta sisältöä ja vuorovaikutusta visuaalisten ja auditiivisten elementtien, kuten kuvakkeiden, kuvien, animaatioiden, sävyjen ja värien, avulla. Motivoi ja kannusta käyttäjää käyttämällä palautetta ja vahvistuksia, kuten tilanneilmaisimia, valmistumissanomia ja palkkioita.
Oikean ohjetyypin ja -osan valitseminen. Valitse sovelluksen sisäisille ohjeille sopivin tyyppi ja osa käyttäjien tarpeiden ja odotusten sekä ohjeiden tavoitteiden ja tulosten perusteella. Ota huomioon kunkin tyypin ja osan edut ja haitat, kuten käyttäjien hallinnan taso, keskeytysaste ja huomion määrä. Eri tyyppisten osien ja komponenttien yhdistelmän avulla voit tarjota kattavan ja joustavan ohjekokemuksen.
Ohjeiden rakenteen ja toteutuksen iterointi ja parantaminen. Työmääräkokemuksen käyttäjän testauksen osana voit määrittää sovelluksen sisäisten ohjeiden vahvuudet ja heikkoudet. Tee ohjeiden sisältöön, vuorovaikutukseen, tyyppiin, osaan ja integrointiin tarvittavat muutokset ja parannukset. Toista testaus- ja arviointiprosessi, kunnes sovelluksen sisäiset ohjeet vastaavat käyttäjän tarpeita ja odotuksia sekä ohjeiden tavoitteita ja tuloksia.
Power Platform – avustaminen
Näytön yläosassa olevat sovelluksen sanomarivin ilmoitukset voidaan käynnistää pohjaan perustuvissa sovelluksissa käyttämällä Power Fx -kaavaa ja mallipohjaisissa sovelluksissa käyttämällä mukautetun komentopalkin toimintoja.
Sovelluksen sisäiset ilmoitukset voidaan siirtää keksitettyyn käyttäjäilmoitusten keskukseen mallipohjaisia sovelluksia ja Power Apps -mobiilisovellusta varten, kun käynnistäjänä on toiminut Dataverse-verkko-ohjelmointirajapinnan toiminto tai ammattimaisen koodauksen laajennukset tai vähäkoodiset laajennukset.
Voit käyttää Power Appsin ilmoitusten yhdistintä palveluilmoitusten lähettämiseen laitteeseen Power Apps -mobiilisovelluksen sijaan.
Ota käyttöön yleiskäyttöiset ohjepaneelit käyttämällä pohjaan perustuvien sovellusten sivupaneelia tai mallipohjaisten sovellusten mukautetun sivun reunaan sijoitettua ikkunaa.
Tekstiin sisältyviä tilannekohtaisia tietoja voidaan antaa pohjaan perustuvissa sovelluksissa tietopainikkeen modernin ohjausobjektin avulla.
Dataverse tarjoaa kenttätason syötteiden perustarkistuksessa käyttöön palvelinpuolen liiketoimintasääntöjä. Toteuta palvelinpuolen syötön tarkistusten lisäasetukset ja Power Fx:ssä määritetyt mukautetut virheet palvelintoimintojen aikana vähäkoodisten laajennusten avulla.
Käytä Power Platform -ekojärjestelmän muille palveluille lähetettyjen ilmoitusten yhdistimiä. Palvelu voi olla esimerkiksi Outlook.
Liittyvät tiedot
Käyttöliittymien sisällön kirjoittamista koskevat suositukset