Avustajayhdistimien laajentaminen asiakaspalvelusovellusten avulla

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti	21 touko 2024	-

Liiketoiminta-arvo

Tämän toiminnon avulla tekijöiden on helppo yhdistää Copilot in Dynamics 365 Customer Service lisätietolähteisiin, mikä lisää niiden tekoälyominaisuuksien vaikutusaluetta. Se vähentää aikaa, joka kuluu tärkeiden tietojen ja trendien löytämiseen, sekä sujuvoittaa työskentelyä luonnollista kieltä käyttävien kyselyjen ansiosta.

Toiminnon tiedot

Käyttämällä Microsoft Copilot Studiota tekijät voivat laajentaa Copilot in Dynamics 365 Customer Serviceä luomalla yhdistinlaajennuksia valmiiden tai mukautettujen yhdistimien avulla. Vaiheittaisia kehotteita noudattamalla käyttäjät voivat esimerkiksi muodostaa yhteyden tietolähteeseen, määrittää toiminnot, joita avustajien halutaan suorittavan, ja antaa käyttäjille esimerkkikysymyksiä kyselyjen aloittamista varten.

Katso myös

Copilot-yhdistimien ja -toimintojen yleiskatsaus (dokumentaatio)