Power Platform -ratkaisujen liiketoiminta-arvon mittaaminen
Liiketoiminta-arvon mittaamisella Power Platformissa on keskeinen asema menestyksen ja sijoitetun pääoman tuoton varmistamisessa. Power Platformin avulla voidaan käyttää vähäisen koodin / koodittomia ympäristöjä sovellusten luomisessa, tehtävien automatisoinnissa, liiketoimintaprosessien virtaviivaistamisessa ja tekoälyn lisäämisessä ratkaisuihin. Nämä ominaisuudet voivat tuottaa merkittäviä etuja, ja on tärkeää seurata ja mitata ympäristön tuottamaa arvoa liiketoiminnalle.
Ympäristön liiketoiminta-arvoa tarkastellaan usein kahdesta näkökulmasta: IT:lle tuotetut edut ja ympäristössä toimivat sovellukset. IT-näkökulmasta keskeisiä etuja ovat kehitys- ja ylläpitokustannusten, kolmannen osapuolen käyttöoikeuksien aiheuttamien kustannusten ja teknisen velan pienentäminen.
Sovellukset parantavat yleensä vähintään yhtä liiketoiminta-arvon edistäjää, kuten:
- Suorituskyvyn parantaminen: Sovellukset, jotka auttavat yrityksiä parantamaan toimintansa tehokkuutta ja vaikuttavuutta, parantamaan tuloksia ja lisäämään työntekijöiden ja asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tunnusluvuissa (KPI) näkyy mitattavissa olevia vaikutuksia, kuten myynnin kasvua, markkinoille tuomisen nopeutumista ja asiakastyytyväisyyden paranemista.
- Suorat tai epäsuorat kustannussäästöt: Sovellukset, jotka auttavat organisaatioita vähentämään toimintakustannuksiaan automatisoimalla manuaalisia prosesseja, vähentämällä virheitä ja parantamalla resurssien käyttöä. Ne voivat myös auttaa organisaatioita säästämään rahaa välillisesti parantamalla tuotteiden tai palveluiden laatua esimerkiksi vähentämällä tarvittavaa paperin, polttoaineen tai muiden resurssien määrää.
- Riskien vähentäminen: Sovellukset, jotka auttavat organisaatioita vähentämään riskejä parantamalla tietoturvaa, varmistamalla sääntelyviranomaisten vaatimusten noudattamisen ja vähentämällä virheiden riskiä, kuten vähentämällä prosessikatkosten ja tietomurtojen riskiä.
- Liiketoiminnan muutos: Sovellukset, jotka auttavat organisaatioita muuttamaan toimintaansa ja liiketoimintamallejaan. Tähän voi kuulua sen mahdollistaminen, että yritykset mukautuvat muuttuviin markkinaolosuhteisiin, ottavat käyttöön uusia tuotteita tai palveluja tai korvaavat vanhenevia järjestelmiä.
Keskustelu yrityskäyttäjien kanssa
Yrityskäyttäjien kanssa keskusteleminen on yksi tapa selvittää Power Platform -ratkaisujen liiketoiminta-arvo. Kohdistettujen kysymysten esittämisellä ja vastausten aktiivisella kuuntelulla yritykset voivat saada arvokaita tietoja siitä, mikä ohjaa toimintatapoja, miten haasteisiin suhtaudutaan ja miten Power Platform voi ratkaista ongelmia.
Liiketoiminta-arvon arvioiminen ennen ratkaisun luomista on olennaisen tärkeää, jotta voidaan varmistaa, että ratkaisu vastaa yrityksen yksilöllisiä tarpeita ja tavoitteita, ja sillä voi vahvistaa, että ratkaisu vastaa organisaation tunnuslukuja. Arvioimalla liiketoiminta-arvon etukäteen yritykset voivat tunnistaa alueet, jotka vaativat parannuksia, mahdollisia riskejä ja alueita, joilla voidaan saavuttaa kustannussäästöjä.
Joskus liiketoiminta-arvon mittaaminen ennen kehittämistä ei välttämättä ole mahdollista ympäristön luonnollisen laajenemisen vuoksi. Palautteen hankkiminen olemassa olevien Power Platform -ratkaisujen keskeisiltä sidosryhmiltä voi auttaa luomaan liiketoiminta-arvon määrittämisessä ja sellaisten alueiden tunnistamisessa, joita voidaan parantaa muokkaamalla ratkaisua.
Suorituskykyparannukset ja suorat tai välilliset kustannussäästöt
Power Platform -ratkaisujen parannuksia olemassa oleviin prosesseihin voidaan mitata useilla tavoilla.
| Mittari | Description |
|---|---|
| Aika- ja kustannussäästöt | Yksi tapa mitata toiminnan tehokkuuden parantamista on laskea automatisoidun prosessin käyttöönotolla saavutetut aika- ja kustannussäästöt. Vertaa tehtävän suorittamiseen kuluva aika ennen ja jälkeen automaation sekä siihen liittyviä esimerkiksi työvoimasta, materiaaleista ja välineistä aiheutuvia kustannuksia. Säästöt voidaan laskea viikossa tai kuukaudessa säästettyinä työtunteina, virheiden vähenemisenä ja tehtäväkohtaisina kustannussäästöinä. |
| Virheiden vähentäminen | Yksi tapa mitata parannuksia tehokkuudessa on arvioida virhemäärää. Automatisoidut prosessit on suunniteltu rajoittamaan virheet minimiin. Virhemäärän seuraaminen ennen ja jälkeen käyttöönoton voi olla hyvä ilmaisin tehokkuusparannuksille. |
| Tuottavuuden parannukset | Voit mitata automatisoitujen prosessien tuottavuusparannuksia vertailemalla ennen ja jälkeen käyttöönoton saavutettuja tuloksia. Ota huomioon tietyn ajan kuluessa valmistuneiden tehtävien määrä tai suoritettu työ. |
Esimerkkikysymyksiä suorituskyvyn ja kustannussäästöjen arviointia varten
Seuraavassa on joitakin esimerkkikysymyksiä, joita voi esittää aika- ja kustannussäästöjen, virheiden vähenemisen ja tuottavuusparannusten määrittämisessä:
- Mikä oli keskimääräinen tämän prosessin suorittamiseen kulunut aika ennen automatisointia ja mikä se on automatisoinnin jälkeen?
- Mitä prosessin suorittaminen nopeammin ja vähemmin virhein tarkoittaisi?
- Mitä vapautuneella ajalla tehtäisiin?
- Kuinka paljon rahaa kulutit tämän prosessin työvoimakustannuksiin ennen automatisointia ja kuinka paljon olet säästänyt automatisoinnin jälkeen?
- Voitko antaa esimerkkejä virheistä tai erheistä, joita tässä prosessissa tapahtui ennen automatisointia ja siitä, miten automatisointi on auttanut näiden virheiden vähentämisessä tai poistamisessa?
- Mikä on automatisoidun prosessin tällä hetkellä käsittelemä työmäärä verrattuna aiempaan manuaaliseen prosessiin?
- Miten automatisoitu prosessi on parantanut tehtävien suorittamisen nopeutta?
- Onko olemassa esimerkkejä tehtävistä, jotka olivat aikaa vieviä tai vaikeita suorittaa manuaalisesti ja ovat helpottuneet ja nopeutuneet automatisoinnin myötä?
Riskien lieventämien
Uuden sovelluksen vaikutusta riskien lieventämiseen voidaan mitata useilla tavoilla.
| Mittari | Description |
|---|---|
| Riskien vähentäminen | Voit määrittää riskit, joita sovellus on suunniteltu lieventämään, ja seurata näihin riskeihin liittyvien tapahtumien tai ongelmien määrää ennen ja jälkeen käyttöönoton. Voit myös laskea näiden tapahtumien taloudelliset vaikutukset ja vertailla kustannuksia ennen ja jälkeen käyttöönoton. |
| Vaatimustenmukaisuuden paranemeinen | Jos uusi sovellus on suunniteltu parantamaan vaatimustenmukaisuutta, voit mitata sen vaikutuksia arvioimalla vaatimustenmukaisuusastetta ennen ja jälkeen käyttöönoton. Voit esimerkiksi määrittää määräykset tai standardit, joiden noudattamiseen sovellus on suunniteltu, ja seurata vaatimustenmukaisuusastetta ajan mittaan. |
| Tapahtumien vasteaika | Voit vertailla ongelman lähteen tunnistamiseen ja ratkaisemiseen kuluvaa aikaa ennen ja jälkeen käyttöönoton. |
Esimerkkikysymyksiä riskien vähentämisen arviointia varten
Seuraavassa on esimerkkikysymyksiä, joita voi käyttää riskien vähentämisen, vaatimustenmukaisuuden parantumisen ja tapahtumien vasteaikojen selvittämiseen:
- Miten Power Platform -ratkaisu on auttanut vähentämään virheiden todennäköisyyttä sen tukemassa prosessissa tai toiminnossa?
- Miten Power Platform -ratkaisu on auttanut parantamaan tietoturva- ja vaatimustenmukaisuustoimia sen tukemassa prosessissa tai toiminnossa?
- Onko olemassa esimerkkejä tilanteista, joissa Power Platform -ratkaisu on auttanut tunnistamaan tai lieventämään riskejä ja ongelmia, ennen kuin niistä tulee merkittäviä?
- Mikä oli keskimääräinen tapahtumien vasteaika ennen Power Platform -ratkaisun kehittämistä ja miten se vertautuu nykyiseen keskimääräiseen vasteaikaan?
Liiketoiminnan uudistuminen
Uusien sovellusten ja ratkaisujen vaikutusta liiketoiminnan uudistamiseen voi mitata useilla eri mittareilla. Sopivimmat mittarit määräytyvät sen mukaan, mitä sovellusta tai prosessia toteutetaan, sekä liiketoiminnan uudistamisaloitteen tavoitteiden mukaan. Tässä on joitain yleisiä menetelmiä:
| Mittari | Description |
|---|---|
| Tehokkuuden parantaminen | Arvioi sovellusta käyttämällä saavutettu tehokkuuden parannus vertailemalla tehtävän tai prosessin suorittamisen kulunutta aikaa ennen ja jälkeen käyttöönoton. |
| Tuoton lisääminen | Yksi tapa mitata uuden sovelluksen tai prosessin vaikutusta on analysoida vaikutusta tuottoon ennen ja jälkeen käyttöönoton. |
| Työntekijöiden tuottavuus | Voit arvioida työntekijöiden tuottavuutta ennen ja jälkeen käyttöönoton. Tähän voi kuulua esimerkiksi saavutettujen tulosten tai tehtävän suorittamiseen kuluneen ajan vertaamista. |
| Kokonaiskustannukset (TCO) | Paikallisen tai oman järjestelmän osalta voi arvioida kokonaiskustannuksia. Tähän sisältyvät kaikki kustannukset, jotka liittyvät järjestelmän omistamiseen, käyttöön ja ylläpitoon sen elinkaaren aikana. Esimerkkejä tästä ovat laitteisto- ja ohjelmistokustannukset, ylläpitokustannukset, energiaa- ja jäähdytyskustannukset, henkilöstökustannukset, käyttökatkoksista aiheutuvat kustannukset ja osien korvaamisesta aiheutuvat kustannukset. Kustannuksia voidaan sitten verrata Power Platformin kustannuksiin. |
| Työntekijätyytyväisyys | Uuden järjestelmän tai prosessin vaikutusta voidaan mitata kyselyjen, haastattelujen, kohderyhmien ja analytiikan avulla. Yhdistelemällä näitä menetelmiä organisaatiot voivat saada kattavan käsityksen työntekijätyytyväisyydestä ennen uuden järjestelmän tai prosessin käyttöönottoa ja sen jälkeen. |
Esimerkkejä liiketoiminnan uudistamisen arviointia varten
Seuraavassa on esimerkkikysymyksiä, joita voi kysyä tehokkuuden parannuksien, tuoton lisääntymisen, työntekijöiden tuottavuuden ja kokonaiskustannusten selvittämistä varten:
- Kuinka paljon tiettyyn tehtävään tai prosessiin vaadittava aika on vähentynyt Power Platform -ratkaisun käyttöönoton jälkeen?
- Pystytkö suorittamaan enemmän tehtäviä samassa ajassa Power Platformin käyttöönoton jälkeen?
- Onko virheiden ja vikojen määrä vähentynyt Power Platform -ratkaisun käyttöönoton jälkeen?
- Onko tiimi pystynyt pitäytymään määräajoissa yhdenmukaisemmin Power Platform -ratkaisun käyttöönoton jälkeen?
- Onko tiimi pystynyt ottamaan lisää tehtäviä tai vastuita Power Platform -ratkaisun käyttöönoton jälkeen?
- Mitkä ovat paikallisen järjestelmän jatkuvat ylläpitokustannukset, ohjelmistopäivitykset, laitteisto ja tekninen tuki mukaan luettuna?
Liiketoiminta-arvon lisämittarit
Yleiset liiketoiminnan edistäjät ovat vankka perusta Power Platform -ratkaisujen tehokkuuden arvioinnille. Lisätoimenpiteet auttavat tuottamaan kattavamman ja yksityiskohtaisemman näkymän suorituskyvystä.
Nämä toimenpiteet luetellaan seuraavassa taulukossa yhdessä esimerkkikysymysten kanssa.
| Mittari | Description | Esimerkkikysymyksiä |
|---|---|---|
| Tuotemerkin maine | Käsitys, joka ihmisillä on yrityksen tuotteista, palveluista ja arvoista |
|
| Työntekijöiden taidot ja kyvyt | Yrityksen työntekijöiden taidot ja tiedot, jotka voivat edistää yrityksen menestystä ja kasvua |
|
| Innovaatio | Yrityksen kyky kehittää uusia tuotteita, palveluja tai liiketoimintamalleja, jotka vastaavat markkinoiden muuttuvia vaatimuksia tai luovat uusia markkinamahdollisuuksia |
|
| Markkinoille saamiseen kuluva aika | Se aika, joka yritykseltä kuluu uuden tuotteen tai palvelun kehittämiseen ja lanseeraamiseen. Se voi vaikuttaa yrityksen kykyyn vallata markkinaosuuksia ja luoda tuottoa |
|
| Kilpailuetu | Yrityksen ainutlaatuiset vahvuudet ja kyvyt, jotka erottavat sen kilpailijoistaan ja voivat tuoda sille edun markkinoilla |
|
| Työntekijätyytyväisyys | Se, missä määrin työntekijät tuntevat saavansa täyttymystä työstään ja olevansa motivoituneita ja sitoutuneita työssään. Tämä voi vaikuttaa tuottavuuteen, työntekijöiden pysyvyyteen ja yrityksen yleiseen menestykseen |
|
| Monimuotoisuus ja osallistaminen | Se, missä määrin yrityksen työntekijät edustavat laajemman yhteisönsä monimuotoisuutta, sekä yrityksen pyrkimykset luoda osallistava kulttuuri, jossa arvostetaan ja tuetaan kaikkia työntekijöitä |
|
| Helppokäyttötoiminnot | Se, missä määrin henkilöt, joilla on erityistarpeita, voivat käyttää yrityksen tuotteita, palveluja ja tiloja |
|
| Ympäristö ja kestävyys | Yrityksen sitoutuminen ympäristövaikutustensa pienentämiseen ja sen pyrkimykset edistää vastuullisia liiketoimintakäytäntöjä, joissa taloudelliset, sosiaaliset ja ympäristölliset tavoitteet tasapainotetaan |
|
Skenaario: liiketoiminta-arvon mittaaminen
Seuraavassa skenaariossa sinua on pyydetty mittaamaan olemassa olevan paperipohjaisen prosessin digitalisoinnin liiketoiminta-arvo. Ota huomioon kustannussäästöjen, parantuneen tuottavuuden, parantuneen vaatimustenmukaisuuden, riskien vähentämisen ja paremman tiedonhallinnan kaltaiset seikat.
Olemassa oleva prosessi
Organisaatiosi kenttätekniikan tiimin on suoritettava turvallisuustarkastus ajoneuvoilleen päivittäin ennen töiden aloittamista. Tarkastukseen kuuluu kaikkien virheiden tai vaurioiden tunnistaminen, ajosuoritteen tallentaminen ja muiden merkityksellisten tietojen kirjaaminen. Tiimi dokumentoi tarkastukset paperilomakkeille, joita säilytetään kunkin varikon arkistokaapeissa. Kenttätekniikan kalustossa on 1 000 ajoneuvoa. Tarkastus kestää 2–3 minuuttia ajoneuvoa kohden ja aiheuttaa haasteita kerättyjen tietojen seurannan ja analysoinnin sekä vaatimustenmukaisena pysymisen kannalta.
Konkreettisen arvon mittaaminen
Työntekijöiden tuottavuuden ja tehokkuuden parantaminen: Prosessin digitalisointi voi virtaviivaistaa ajoneuvojen turvallisuustarkastusten lähettämistä ja käsittelyä. Teknikoilta vaaditaan jonkin verran toimia ajoneuvojen tarkastustulosten lähettämisessä. Heidän on esimerkiksi noudatettava uusia ohjeita sen varmistamiseksi, että pyynnöt suoritetaan oikein. Digitalisoinnin konkreettinen arvo mitattuna työntekijöiden tuottavuuden ja tehokkuuden kannalta on vähäinen tai vaikea laskea tässä vaiheessa.
Kustannussäästöt: Perustuen kenttäinsinöörin tuntihintaan $50 ja olettaen, että jokainen insinööri käyttää prosessiin 12 tuntia vuodessa, organisaation kokonaiskustannukset ovat $600 insinööriä kohti vuodessa.
Aikasäästöanalyysin perusteella prosessin digitalisoinnin kustannussäästöt eivät välttämättä ole niin suuret kuin odotettiin. Digitalisoidulla prosessilla saattaa kuitenkin olla aineettomia hyötyjä, kuten tietojen parempi tarkkuus ja nopeampi pääsy tietoihin. Ne on vaikea määrittää, mutta niillä on silti arvoa organisaatiolle.
Aineettoman arvon mittaaminen
Lomakkeet arkistoidaan kunkin varikon arkistokaappeihin, mikä tarkoittaa, että ei ole olemassa keskitettyä näkyvyyttä tai varmistusta sille, että tarkastukset suoritetaan vaatimuksia noudattaen. Prosessin digitalisoinnilla ja keskitetyn vaatimustenmukaisuusnäkymän luomisella on seuraavat edut:
- Riskien vähentäminen: Vähentää käytössä olevien vaarallisten ajoneuvojen määrää ja lisää ajoneuvojen tarkastusten määrää.
- Pienemmät kustannukset: Vähentää ajoneuvon ylläpito tunnistamalla ongelmat aikaisemmin.
- Parempi työntekijäkokemus: Paranee yksinkertaistetulla prosessilla.
- Parempi asiakaskokemus: Paranee vähemmällä häiriöllä.
Liiketoiminta-arvon arvioinnin tulos
Keskustelemalla aiheen asiantuntijan kanssa ja tarkastelemalla kulloistakin prosessia olet voinut määrittää prosessin digitalisoinnin arvon käyttämällä useita menetelmiä:
| Mittari | Liiketoiminta-arvo | Arvon tyyppi | Arvon taso |
|---|---|---|---|
| Työntekijöiden tuottavuus | Tämän prosessin digitalisointi ei todennäköisesti vähennä aikaa, jota kenttäteknikot käyttävät paperipohjaisten lomakkeiden täyttämiseen. | Konkreettinen | Matala |
| Tehokkuuden parantaminen | Prosessin digitalisointi parantaa virheiden varhaista tunnistamista. | Aineeton | Suuri |
| Riskien vähentäminen | Prosessin digitalisointi parantaa päivittäisen turvallisuustarkistusten vaatimustenmukaisuutta ja vähentää turvattomien ajoneuvojen määrää. | Aineeton | Suuri |
| Kustannusten vähentäminen | Ajoneuvojen vikoja saatetaan tunnistaa aiemmin, jolloin kaluston ylläpitokustannukset pienenevät. | Aineeton | Suuri |
| Työntekijäkokemus | Tämän prosessin yksinkertaistaminen voi lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä ja sitoutumista, koska työntekijät voivat suorittaa tehtävänsä helpommin ja tehokkaammin. | Aineeton | Keskikokoinen |
| Asiakaskokemus | Vähemmän viallisten ajoneuvojen aiheuttamia häiriöitä. | Aineeton | Suuri |
Lue lisää liiketoiminnan arvon Microsoft mittaamisesta.
Organisaation tunnuslukujen (KPI) ja tavoitteiden ja keskeisten tulosten (OKR) kohdistaminen
Power Platform -ratkaisujen liiketoiminta-arvon kohdistaminen organisaation tunnuslukuihin (KPI) ja tavoitteisiin ja keskeisiin tuloksiin (OKR) on tärkeää sen kannalta, että näiden ratkaisujen vaikutus olisi mahdollisimman suuri.
Kohdistamalla Power Platform -ratkaisut tunnuslukuihin ja tavoitteisiin ja keskeisiin tuloksiin organisaatiot varmistavat, että ne vastaavat keskeisimpiin liiketoimintatarpeisiin ja edistävät mahdollisimman suurta vaikutusta. Tämä voi auttaa sen varmistamisessa, että ylin johto ja päätöksentekijät, jotka usein ovat vastuussa resurssien varaamisen hyväksymisestä, näkevät Power Platform -ratkaisut arvokkaina investointeina. Käytettävissä on eri työkaluja ja laskimia.
CoE-aloituspaketti – Innovation Backlog
Innovation Backlog on Osaamiskeskuksen aloituspaketin ominaisuus, joka on suunniteltu auttamaan organisaatioita priorisoimaan ja hallitsemaan innovatiivisia Power Platform -ratkaisuideoita. Se on työntekijöiden ja sidosryhmien lähettämien ideoiden säilö, joka voi auttaa liiketoimintaprosessien parantamisessa, tehokkuuden lisäämisessä tai uusien innovaatioiden luomisessa. Se on loistava lähtökohta ratkaisujen todellisen liiketoiminta-arvon arvioimiselle ja sen varmistamiselle, että innovatiiviset ideat eivät jää huomiotta.
Lisätietoja:
- Sovellusten ja arvon löytäminen innovaatiojonon avulla - Power CAT Live
- Määritä innovaation kehitysjonon komponentit
- Käytä Innovation Backlog -sovellusta
Yhteenveto
Power Platform -ratkaisujen liiketoiminta-arvon mittaaminen on tärkeää, koska se tuottaa merkityksellisiä tietoja siitä, miten nämä ratkaisut edistävät organisaation yleistä menestystä. Mittaamalla liiketoiminta-arvoa organisaatiot selvittävät, miten niiden investointi Power Platformiin tuottaa odotettuja tuloksia ja edistää organisaation digitaalisen siirtymän strategian menestystä, ja tunnistavat mahdollisuuksia prosessien parantamiseen, tehtävien automatisointiin ja resurssien optimointiin.
Nämä ohjeet on suunniteltu auttamaan ymmärtämään paremmin erilaisia toimia, joita voi käyttää Power Platform -ratkaisun arvon määrittämiseen. Esittämällä kysymyksiä prosessien omistajille, kohderyhmille, käyttäjäryhmille ja sovellusten tekijöille saat tietoa käyttäjien tarpeista, tunnistat yleisiä käyttötapauksia, arvioit olemassa olevia ratkaisuja ja osoitat sijoituksen tuoton sidosryhmille.
Hyödyllisiä resursseja
Lisätietoja liiketoiminta-arvon mittaamisesta:
- Miten liiketoiminnan arvoa mitataan? Microsoft
- Liiketoimintaongelman arvon määrittäminen
- Premium Capabilities - Power Platform ominaisuuksien taloudellinen kokonaisvaikutus (Forrester)
Lue lisää asiakkaista, jotka ovat havainneet Power Platform -ratkaisujen arvon: