Liiketoiminnan jatkuvuus ja järjestelmäpalautus

Microsoftin Yrityssovellusympäristö (BAP) tarjoaa Business Continuity- ja Disaster Recovery (BCDR) -ominaisuuksia kaikille tuotantotyypin ympäristöille Dynamics 365:ssä ja Power Platformin SAAS-sovelluksissa. Tässä artikkelissa kuvaillaan yksityiskohdat ja käytännöt, joita Microsoft soveltaa varmistaakseen tuotantotietojen resilienssin alueellisten käyttökatkojen aikana.

Tuotantoympäristöjen varmuuskopio

Microsoft on sitoutunut varmistamaan palvelun käytettävyyden korkeimman tason kriittisille sovelluksille ja tiedoille. Microsoft varmistaa, että perustason infrastruktuuri ja alustapalvelut ovat käytettävissä sen liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen arkkitehtuurin kautta sallimalla maantieteellisen redundanssin, jossa kaikki tuotantoympäristöjen tiedot – oletusympäristöjä lukuun ottamatta – varmuuskopioidaan pariksi liitetylle, toissijaiselle alueelle. Näitä varmuuskopioita kutsutaan maantieteellisesti toissijaisiksi varmuuskopioiksi, jotka määritetään ensisijaisen ympäristön käyttöönoton aikana.

Yllä oleva kuva osoittaa, että kun ensisijainen alue A joutuu käyttökatkoksen vaikutuksen alaiseksi, tuotantotyyppiset ympäristöt siirtyvät alueesta A toissijaiseen alueeseen B, mikä takaa vikasietoisuuden. Muun tyyppisille ympäristöille (oletus, kokeiluversio, eristys, Teams, kehittäjä) ei tehdä toimenpiteitä.

Lisätietoja muiden kuin tuotantoympäristöjen tietojen suojasta on ohjeaiheessa Ympäristöjen varmuuskopiointi ja palauttaminen.

Miten sinulle ilmoitetaan käyttökatkosta?

 Ensisijainen viestintäkanava on palvelun terveyden koontinäyttö (SHD), joka löytyy Microsoftin ja Power Platformin hallintakeskuksista. Microsoft-viestintätiimi aloittaa prosessin lähettämällä alustavia viestejä ilmoittaakseen sinulle katkoksesta ja julkaisemalla tarvittavat päivitykset SHD:hen tarpeen mukaan. Lisätietoja viestin tarkastelusta hallintakeskuksessa: Aloitussivun koontinäyttö. Valmistaudu käymällä valmiussivulla.    

Vikasieto- ja Varapalautus-prosessit ja liiketoiminnan jatkuvuuden kriteerit

Vikasieto ja varapalautus ovat kaksi päätehtävää, jotka suoritetaan liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen (BCDR) prosessin aikana. Tarkoituksena on minimoida ongelman vaikutus yrityksen kriittisten toimintojen ja sovellusten saatavuuteen ja suorituskykyyn.

Vikasietoisuus on prosessi, jossa siirrytään määritettyyn maantieteellisesti toissijaiseen varmuuskopioon ensisijaisen tuotantoympäristösijainnin kaikista järjestelmistä ja tiedoista. Kun vikasietotoiminto on valmis, tuotantoympäristöä voi käyttää toissijaisesta maantieteellisestä sijainnista.

Tärkeää

Vaikka Finance and Operations -sovellukset toimivat toissijaisella alueella vikasietotilan ylläpidon jälkeen, pakettien käyttöönotot, Financial Reporting -raportointi ja Power BI -raportointi eivät ole käytettävissä.

Varapalautus on prosessi, johon kuuluu tuotannon palauttaminen sen alkuperäiseen sijaintiin järjestelmäpalautuksen tai ajoitetun ylläpidon jälkeen.

Osana Microsoftin liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen (BCDR) standardia asiakkaat voivat olla varmoja, että kaikkien Microsoft-palvelujen BCDR-sopimukset arvioidaan, testataan ja päivitetään vuosittain. Microsoft Cloud Business Continuity - ja Disaster Recovery Plan -tarkistusraportti ovat asiakkaiden käytettävissä Service Trust -portaalissa.

Jos tapahtuu odottamaton alueellinen katkos, kuten luonnonkatastrofi, joka vaikuttaa koko Azure-alueeseen, suoritetaan seuraavat vaiheet ja prosessit.

Microsoftin vastuut	Asiakkaan vastuut
Jos Microsoft havaitsee käyttökatkoksen ja näkee sen vaikuttavan asiakkaisiin, Microsoftin viestintätiimi lähettää tarvittavat viestit ja päivittää palvelun kunnon koontinäyttöön tarvittavat tiedot.	Ei mikään
Jos käyttökatkos tapahtuu, Microsoft suorittaa tuotantoesiintymien automaattisen vikasietoisuusprosessin toissijaiselle alueelle, jos asiakkaalle EI aiheudu tietojen menetystä.	Ei mikään
Jos käyttökatkos tapahtuu ja Microsoft havaitsee, että tietoja menetetään, ympäristön vikasietoisuusprosessia ei aloiteta ilman asiakkaan suostumusta/hyväksyntää.	Kun asiakas on tietoinen käyttökatkoksesta ja huomaa VAIKUTUKSEN, asiakkaan vastuut ovat seuraavat: - Ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen ja selvittää tietojen menetyksen taso, joka toteutuisi, jos vikasieto käynnistetään. - Jos tietojen menettäminen on yrityksen standardien mukaan hyväksyttävä, asiakkaan tulisi antaa suostumuksensa tuen kautta, jotta Microsoft voi aloittaa vikasiedon.
Kun Microsoft päättää, että ensisijainen alue on taas online-tilassa ja toimii täydellisesti, VIKASIETO suoritetaan tuotantoinstansseille. Suunnitellun vikasietoprosessin aikana ei tapahdu tietojen menettämistä, mutta käyttäjille voi tulla lyhyitä keskeytyksiä tai katkoksia tällä aikavälillä.	Ei mikään