Liiketoiminnan jatkuvuus ja järjestelmäpalautus
Microsoftin Yrityssovellusympäristö (BAP) tarjoaa Business Continuity- ja Disaster Recovery (BCDR) -ominaisuuksia kaikille tuotantotyypin ympäristöille Dynamics 365:ssä ja Power Platformin SAAS-sovelluksissa. Tässä artikkelissa kuvaillaan yksityiskohdat ja käytännöt, joita Microsoft soveltaa varmistaakseen tuotantotietojen resilienssin alueellisten käyttökatkojen aikana.
Tuotantoympäristöjen varmuuskopio
Microsoft on sitoutunut varmistamaan palvelun käytettävyyden korkeimman tason kriittisille sovelluksille ja tiedoille. Microsoft varmistaa, että perustason infrastruktuuri ja alustapalvelut ovat käytettävissä sen liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen arkkitehtuurin kautta sallimalla maantieteellisen redundanssin, jossa kaikki tuotantoympäristöjen tiedot – oletusympäristöjä lukuun ottamatta – varmuuskopioidaan pariksi liitetylle, toissijaiselle alueelle. Näitä varmuuskopioita kutsutaan maantieteellisesti toissijaisiksi varmuuskopioiksi, jotka määritetään ensisijaisen ympäristön käyttöönoton aikana.
Yllä oleva kuva osoittaa, että kun ensisijainen alue A joutuu käyttökatkoksen vaikutuksen alaiseksi, tuotantotyyppiset ympäristöt siirtyvät alueesta A toissijaiseen alueeseen B, mikä takaa vikasietoisuuden. Muun tyyppisille ympäristöille (oletus, kokeiluversio, eristys, Teams, kehittäjä) ei tehdä toimenpiteitä.
Lisätietoja muiden kuin tuotantoympäristöjen tietojen suojasta on ohjeaiheessa Ympäristöjen varmuuskopiointi ja palauttaminen.
Miten sinulle ilmoitetaan käyttökatkosta?
Ensisijainen viestintäkanava on palvelun terveyden koontinäyttö (SHD), joka löytyy Microsoftin ja Power Platformin hallintakeskuksista. Microsoft-viestintätiimi aloittaa prosessin lähettämällä alustavia viestejä ilmoittaakseen sinulle katkoksesta ja julkaisemalla tarvittavat päivitykset SHD:hen tarpeen mukaan. Lisätietoja viestin tarkastelusta hallintakeskuksessa: Aloitussivun koontinäyttö. Valmistaudu käymällä valmiussivulla.
Vikasieto- ja Varapalautus-prosessit ja liiketoiminnan jatkuvuuden kriteerit
Vikasieto ja varapalautus ovat kaksi päätehtävää, jotka suoritetaan liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen (BCDR) prosessin aikana. Tarkoituksena on minimoida ongelman vaikutus yrityksen kriittisten toimintojen ja sovellusten saatavuuteen ja suorituskykyyn.
Vikasietoisuus on prosessi, jossa siirrytään määritettyyn maantieteellisesti toissijaiseen varmuuskopioon ensisijaisen tuotantoympäristösijainnin kaikista järjestelmistä ja tiedoista. Kun vikasietotoiminto on valmis, tuotantoympäristöä voi käyttää toissijaisesta maantieteellisestä sijainnista.
Tärkeää
Vaikka Finance and Operations -sovellukset toimivat toissijaisella alueella vikasietotilan ylläpidon jälkeen, pakettien käyttöönotot, Financial Reporting -raportointi ja Power BI -raportointi eivät ole käytettävissä.
Varapalautus on prosessi, johon kuuluu tuotannon palauttaminen sen alkuperäiseen sijaintiin järjestelmäpalautuksen tai ajoitetun ylläpidon jälkeen.
Osana Microsoftin liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen (BCDR) standardia asiakkaat voivat olla varmoja, että kaikkien Microsoft-palvelujen BCDR-sopimukset arvioidaan, testataan ja päivitetään vuosittain. Microsoft Cloud Business Continuity - ja Disaster Recovery Plan -tarkistusraportti ovat asiakkaiden käytettävissä Service Trust -portaalissa.
Jos tapahtuu odottamaton alueellinen katkos, kuten luonnonkatastrofi, joka vaikuttaa koko Azure-alueeseen, suoritetaan seuraavat vaiheet ja prosessit.
| Microsoftin vastuut | Asiakkaan vastuut |
|---|---|
| Jos Microsoft havaitsee käyttökatkoksen ja näkee sen vaikuttavan asiakkaisiin, Microsoftin viestintätiimi lähettää tarvittavat viestit ja päivittää palvelun kunnon koontinäyttöön tarvittavat tiedot. | Ei mikään |
| Jos käyttökatkos tapahtuu, Microsoft suorittaa tuotantoesiintymien automaattisen vikasietoisuuden toissijaiselle alueelle, jos asiakkaalle ei tapahdu tietojen menetystä. | Ei mikään |
| Jos käyttökatkos tapahtuu ja Microsoft havaitsee, että tietoja menetetään, ympäristön vikasietoisuusprosessia ei aloiteta ilman asiakkaan suostumusta/hyväksyntää. | Kun asiakas on tietoinen käyttökatkoksesta ja huomaa VAIKUTUKSEN, asiakkaan vastuut ovat seuraavat: - Ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen ja selvittää tietojen menetyksen taso, joka toteutuisi, jos vikasieto käynnistetään. - Jos tietojen menettäminen on yrityksen standardien mukaan hyväksyttävä, asiakkaan tulisi antaa suostumuksensa tuen kautta, jotta Microsoft voi aloittaa vikasiedon. |
| Kun Microsoft päättää, että ensisijainen alue on taas online-tilassa ja toimii täydellisesti, VIKASIETO suoritetaan tuotantoinstansseille. Suunnitellun vikasietoprosessin aikana ei tapahdu tietojen menettämistä, mutta käyttäjille voi tulla lyhyitä keskeytyksiä tai katkoksia tällä aikavälillä. | Ei mikään |
Omatoiminen järjestelmäpalautus (esiversio)
[Tämä osa sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Näihin toimintoihin sovelletaan lisäkäyttöehtoja ja ne ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niitä aikaisessa vaiheessa ja antaa palautetta.
Järjestelmäpalautus on Power Platformin infrastruktuurin premium-ominaisuus, jonka avulla asiakkaat voivat käynnistää ympäristön vikasietoisuuden alueiden välillä itsepalveluperiaatteella. Asiakkailla on yleensä useita erityyppisiä ympäristöjä luotuna vuokraajalleen. Tämä ominaisuus on käytettävissä erityisesti tuotantotyyppisissä ympäristöissä, ja se voidaan ottaa käyttöön ympäristökohtaisesti. Tällä hetkellä tämä ominaisuus ei ole käytettävissä talouden ja toimintojen tuotantoympäristöissä.
Ota omatoiminen järjestelmäpalautus käyttöön
Sinun on otettava omatoiminen järjestelmäpalautus käyttöön ympäristössä, ennen kuin voit käyttää tätä ominaisuutta. Tämä on kertaluonteinen toiminto, joka valmistelee resursseja ja käynnistää tietojen replikointiprosessin ensisijaisen sijainnin ja toissijaisen sijainnin välillä. Tämä voi kestää jopa 48 tuntia. Järjestelmänvalvojat saavat ilmoituksen, kun prosessi on valmis.
Järjestelmäpalautuksen käyttöönotto ympäristössä ei vaikuta ympäristöön tai sen sisältämiin tietoihin.
Voit ottaa järjestelmäpalautuksen käyttöön seuraavasti.
- Siirry Power Platform -hallintakeskuksessa ympäristöluetteloon.
- Valitse tuotantotyypin ympäristö, jossa haluat ottaa omatoimisen järjestelmäpalautuksen käyttöön.
- Valitse Järjestelmäpalautus sivun yläreunassa olevasta komentopalkista. Järjestelmäpalautus-ruutu tulee näkyviin.
- Valitse kytkin vaihtaaksesi sen arvoon Käytössä.
- Valitse Tallenna.
- Ympäristö sijoitetaan hetkeksi Muokkaa tietoja -sivulle.
- Näyttöön tulee Ympäristötiedot-sivu, joka ilmaisee, että ominaisuuden käyttöönottoprosessi on alkanut.
On kaksi syytä, miksi saatat joutua käyttämään tätä ominaisuutta:
- Järjestelmäpalautuksen harjoitus.
- Hätäapu suuren alueellisen käyttökatkon sattuessa.
Järjestelmäpalautuksen harjoitukset
Yritykselläsi voi olla järjestelmäpalautusharjoituksia, jotka on dokumentoitu vaatimuksena sisäisissä liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmissa. On myös toimialoja ja yrityksiä, joita valtiolliset määräykset saattavat vaatia suorittamaan BCDR-valmiuksiensa tarkastuksia. Näissä tapauksissa voit suorittaa ympäristön järjestelmäpalautusharjoituksen. Järjestelmäpalautusharjoituksen avulla voit suorittaa omatoimisen järjestelmäpalautuksen menettämättä tietoja. Vikasietotoiminnon kesto voi olla hieman pidempi, kun kaikki jäljellä olevat tiedot replikoidaan toissijaiselle alueelle.
Suosittelemme, että harjoitukset suoritetaan tuotantoympäristön kopiolle, koska siihen liittyy käyttökatkoksia, jotka voivat kestää minuutteja. Voit esimerkiksi haluta kopioida tuotantoympäristön eristystyyppiseen ympäristöön ja muuttaa sitten tyypin eristyksestä tuotannoksi.
Hätätilanteisiin reagoinnin vikasietoisuus
Tämä vaihtoehto on tarkoitus valita hätätilanteessa eli silloin, kun ensisijaisella alueella on käyttökatkos eikä ympäristöjen tai tietojen käyttö ole mahdollista. Jos valitset tämän vaihtoehdon, ympäristö vikaantuu kopioimatta muita tietoja kuin ne, jotka on replikoitu ennen käyttökatkoa.
Kun suoritat hätätilannevastauksen, näet menetettyjen tietojen määrän ajan mukaan, jota voit verrata palautuspistetavoitteeseesi (RPO), jos katsot sen hyväksyttäväksi ja päätät jatkaa. Ympäristö toimii suoritustilassa, kunnes järjestelmäpalautus on valmis ja ympäristö on palannut normaaliin toimintaan toissijaiselta alueelta.
Siirtyminen takaisin ensisijaiselle alueelle
Kun olet suorittanut harjoituksen tai kun käyttökatkosta on lievennetty, suosittelemme, että vaihdat ympäristön takaisin ensisijaiselle alueelle. Ympäristö saattaa toimia rajallisilla resursseilla pariliitetyllä alueella. Tietoja ei menetetä tämän toiminnon aikana.
Ympäristön järjestelmäpalautuksen tila
Järjestelmänvalvojat voivat määrittää ympäristön nykyisen järjestelmäpalautuksen tilan ja sijainnin Ympäristön tiedot -sivulla. Järjestelmänvalvojat voivat myös valitsemalla Järjestelmäpalautus komentopalkissa avata Järjestelmäpalautus-ruudun.
Voit tarkistaa tietojen replikointiviiveen milloin tahansa valitsemalla Järjestelmäpalautus ja valitsemalla järjestelmäpalautuksen syyksi Hätätilanteisiin reagointi. Tämä avaa vahvistusikkunan, joka sisältää kyseisen ympäristön viimeisimmän replikointiajan alueiden välillä. Voit valita Peruuta, jos ainoa tarkoituksesi oli tarkistaa mahdollinen tietojen menetys vikasietotoiminnon yhteydessä. Muista, että viimeinen synkronointiaika on aina erilainen eri aikoina, koska tietoja replikoidaan jatkuvasti.
Liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelman dokumentointi
Suosittelemme, että suoritat järjestelmäpalautusharjoitukset tai hätätilanteisiin reagoimisen ennen todellisen hätätilanteen esiintymistä, jotta voit dokumentoida kaikki tarvittavat vaiheet kaikissa integraatiopisteissä, jotka ovat Power Platformin ulkopuolella. Tässä tapauksessa yrityksesi on paremmin valmistautunut palautumiseen, jos tapahtuu todellinen katastrofi.
Huomautus esiversiosta
Esiversion aikana tästä ominaisuudesta ei veloiteta, eikä asiakas voi poistaa sitä käytöstä. Kun ominaisuus tulee yleisesti saataville, esiversioasiakkaat voivat säilyttää toiminnon tai sallia sen poistamisen käytöstä Microsoftin toimesta. Ensisijaisen ympäristön sijaintiin tai ominaisuuksiin ei vaikuteta, jos päätät olla päivittämättä yleisen saatavuuden aikana.