Jaa

Ratkaise ongelmat, jotka vaikuttavat Teamsin kokouslisäosaan perinteisissä Outlookissa

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Microsoft Teams

Tärkeä

Uusi Windowsin Outlook ei tue Teamsin COM-apuohjelmaa, joka tunnetaan myös Nimellä Teams-apuohjelma Outlookissa. Uusi Outlook sisältää alkuperäisen Teams-kokousominaisuuden, jonka avulla käyttäjät voivat ajoittaa kokouksia. Lisätietoja on kohdassa Teams-kokouksen>ajoittaminen Uusi Outlook (työpöytä ja verkko).

Jos olet Microsoft Teams -järjestelmänvalvoja etkä käyttäjäsi voi asentaa Teamsin kokouksen apuohjelmaa perinteiseen Microsoft Outlookiin, ajoittaa Outlook-kokouksia Teamsista tai ajoittaa Teams-kokouksia Outlookista, ongelma saattaa johtua Teams-kokouksen apuohjelman ongelmallisesta asennuksesta tai siitä, että käyttäjien postilaatikot on piilotettu yleinen osoiteluettelosta (GAL).

Teams-kokouksen apuohjelma puuttuu tai sen asennus epäonnistuu

Jos olet määrittänyt apuohjelman kaikille käyttäjille, mutta se puuttuu joiltakin käyttäjiltä, kokeile seuraavia vaiheita vianmäärityksen ja ongelman ratkaisemiseksi.

Omatoimisen diagnostiikan suorittaminen

Järjestelmänvalvojana voit suorittaa Teams-apuohjelman Missing in Outlook -diagnostiikka Microsoft 365 -hallintakeskuksessa ja varmistaa, että käyttäjillä, joita asia koskee, on oikeat käytännöt Teams Outlook -apuohjelman käyttöönottamiseksi.

Huomautus

Tämä toiminto ei ole käytettävissä Microsoft 365 Governmentissa, Microsoft 365 21Vianetissa tai Microsoft 365 Germanyssä.

Suorita seuraavat vaiheet:

  1. Lisää diagnostiikka Microsoft 365 -hallintakeskukseen valitsemalla Suorita testit -painike:

    Suorita testit: Teams-apuohjelma puuttuu Outlookista

  2. Kirjoita Suorita diagnostiikka -kohdan Käyttäjänimi- tai Sähköposti-kenttään sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolla on ongelmia yrittäessään ottaa Outlookin Teams-apuohjelmaa käyttöön. Valitse sitten Suorita testit.

Kun diagnostiikka on valmis, valitse annetut linkit löydettyjen ongelmien ratkaisemiseksi.

Microsoftin tuki- ja palautusavustajan käyttäminen

Huomautus

Microsoftin tuki- ja palautusavustajan skenaariot eivät ole käytettävissä uudelle Teamsille.

Jos käytännöt on määritetty oikein, mutta et silti voi asentaa apuohjelmaa tai jos et ole järjestelmänvalvoja, lataa ja suorita Microsoftin tuki- ja palautusavustaja. Suosittelemme, että suoritat assistant-työkalun avulla automaattisen vianmäärityksen ja teet tarvittavat korjaukset.

Lataa avustaja

Assistantin Enterprise-version käyttäminen

Huomautus

Microsoftin tuki- ja palautusavustajan skenaariot eivät ole käytettävissä uudelle Teamsille.

Jos ongelmat koskevat useita käyttäjiä, voit käyttää Microsoftin tuki- ja palautusavustajan yritysversiota. Tämä on Assistant-hallintatoiminnon komentoriviversio, jolla voidaan tunnistaa ja korjata useimmat ongelmat automaattisesti ilman käyttäjän toimia.

Korjaa ongelmat manuaalisesti

Jos haluat suorittaa tarkistukset ja tehdä korjauksia manuaalisesti, toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että käyttäjillä on Asennettuna Teams desktop -asiakasohjelma. Kokousapuohjelmaa ei voi asentaa, jos käytät vain Teamsin verkkosovellusta.

  2. Varmista, että käyttäjillä on käytössä Outlook 2016 tai uudempi versio.

  3. Varmista, että kaikki Outlook-työpöytäsovellukselle saatavilla olevat päivitykset on otettu käyttöön.

  4. Sulje Outlook.

  5. Sulje Teams.

  6. Rekisteröi Microsoft.Teams.AddinLoader.dll uudelleen:

    1. Avaa Resurssienhallinta ja siirry sitten kansioon %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin.
    2. Valitse alikansio, jonka nimi on sama kuin versionumero. Jos sinulla on useita alikansioita, joilla on sama versionumero, valitse alikansio, jonka koontiversion numero on suurin. Kopioi sitten tämän alikansion polku. Esimerkiksi %LocalAppData%\Microsoft\TeamsMeetingAddin\1.0.23334.11.
    3. Avaa uuteen ikkunaan komentokehote järjestelmänvalvojan valtuuksilla ja suorita sitten seuraavista komennoista omaan Office-kokoonpanoosi sopiva:

    • 64-bittinen Office

      %SystemRoot%\System32\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x64\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

    • 32-bittinen Office

       %SystemRoot%\SysWOW64\regsvr32.exe /n /i:user <path copied in step b>\x86\Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

  7. Käynnistä Teams-työpöytäsovellus uudelleen.

  8. Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten sisään Teams-työpöytäsovellukseen.

  9. Käynnistä Outlook-työpöytäsovellus uudelleen. Varmista, että Outlook ei toimi järjestelmänvalvojatilassa.

Tarkista apuohjelman tila Outlookissa

Jos et vieläkään näe Teams Meeting -apuohjelmaa, varmista, että se on käytössä Outlookissa.

  1. Valitse Outlookissa TiedostoAsetukset>.
  2. Valitse Outlookin asetukset-valintaikkunasta Apuohjelmat-välilehti.
  3. Tarkista, onko Microsoft Teams Meeting -apuohjelma Microsoft Officelle lisätty Aktiiviset sovellusapuohjelmat-luetteloon.
  4. Jos apuohjelma ei ole aktiivisten sovellusten luettelossa ja näet Teams-kokouksen apuohjelman Käytöstä poistetut sovelluslisäosat -luettelossa, valitse COM-apuohjelman hallinta>ja valitse sitten Siirry.
  5. Valitse kohdan Microsoft Teams Meeting -apuohjelma Microsoft Officelle vieressä oleva valintaruutu.
  6. Valitse ok jokaisessa avoimessa valintaikkunassa ja käynnistä Outlook uudelleen.

Rekisteriasetusten tarkistaminen

Jos apuohjelmaa ei edelleenkään näy, tarkista rekisteriasetukset seuraavien ohjeiden avulla.

Varoitus

Noudata tämän osan ohjeita huolellisesti. Virheelliset rekisterimerkinnät voivat aiheuttaa vakavia järjestelmäongelmia. Varmuuskopioi rekisteri palauttamista varten varotoimenpiteenä.

  1. Tarkista apuohjelman lataustoiminta:

    1. Avaa RegEdit.exe.
    2. Siirry kohtaan HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect.
    3. Tarkista LoadBehavior-merkinnän arvo. Sen pitäisi olla 3.
    4. Jos kohteen LoadBehavior arvo on muu kuin 3, muuta arvoksi 3 ja käynnistä Outlook uudelleen.

    Jos apuohjelmaa ei vieläkään näy, siirry vaiheeseen 2.

  2. Tarkista, onko Määritä Outlook-objektimallikehote luettaessa osoitetietoja -käytäntöasetus määritetty:

    1. Avaa RegEdit.exe.

    2. Siirry kohtaan HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security. Jos käytit käytäntöasetuksia pilvikäytäntöpalvelun avulla, siirry kohtaan HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\Security.

      Huomautus: Käytäntöasetukset, jotka otetaan käyttöön pilvikäytännön avulla, ovat etusijalla niihin käytäntöasetuksiin nähden, jotka otetaan käyttöön Windowsin ryhmäkäytännön avulla.

    3. Tarkista promptoomaddressinformationaccess-rekisterimerkintä ja onko sille määritetty arvo. Jos arvo on 0, se ilmaisee, että käytäntöasetukseksi on määritetty Estä automaattisesti -vaihtoehto. Jos näin on, Outlook estää automaattisesti ohjelmalliset käyttöpyynnöt mistä tahansa ohjelmasta. Siirry tässä tilanteessa kohtaan 2d.

    4. Valitse Määritä luotetut apuohjelmat -käytäntöasetus.

      Jos tämä käytäntöasetus on määritetty, Teamsin järjestelmänvalvojat voivat käyttää jotakin seuraavista vaihtoehdoista:

      • Poista käytäntöasetus käytöstä tai poista sen määritys.

      • Jos käytäntö on pakollinen, varmista, että Microsoft.Teams.AddinLoader.dll on luotettujen apuohjelmien luettelossa ja että vastaava hajautusarvo on oikein. Voit laskea Get-FileHash cmdlet -komennolla .dll -tiedoston hajautusarvon.

        Huomautus: Käytetty Microsoft.Teams.AddinLoader.dll -tiedosto päivitetään automaattisesti Teams-asiakasohjelman mukana. Hajautusarvoa on siksi päivitettävä jatkuvasti, jotta se voidaan yhdistää .dll-tiedostoon.

Tietoja kokoukseen liittymiseksi puuttuu

Kun edustaja ajoittaa Teamsin kokouksen delegoidussa kalenterissa poistajan puolesta, seuraavia kokouksen jäsenyyksien tietoja ei lisätä kokouspyynnön runkoon:

  • Kokouksen URL-osoite
  • Kokouksen tunnus ja tunnuskoodi
  • Numerointinumerot

Tämä ongelma ilmenee, jos poistajan postilaatikko on piilotettu yleiseltä osoiteluettelolta (GAL). Tässä tapauksessa Teams-kokouksen apuohjelma ei saa tarvittavia tietoja kokouksen tietojen täyttämiseksi.

Voit korjata ongelman suorittamalla seuraavan Exchange Online PowerShell -cmdlet-komennon, joka avaa poiston postilaatikon:

Set-Mailbox -Identity <delegator’s email address> -HiddenFromAddressListsEnabled $false

Varmista, että postilaatikko näkyy GAL:ssa. Pyydä sitten edustajaa käynnistämään Outlook uudelleen ja luomaan uusi kokouspyyntö.