Keskustelevien tekoälyprojektien parhaat käytännöt

Vähäisen koodin tekniikoiden, kuten Copilot Studion, käyttöönotto voi auttaa asiakkaita suunnittelemaan ja toimittamaan ratkaisuja, jotka vaativat vähemmän hallintaa ja ylläpitokustannuksia.

Sitoutumisperiaatteet

Asiakkaiden, jotka lähestyvät Copilot Studio -projektia, tulee sovittaa projektien toimitus oman yrityskulttuurinsa ja tavoitteidensa kanssa. On kuitenkin tiettyjä ydinperiaatteita, jotka otetaan käyttöön yhä uudelleen onnistuneissa Copilot Studio -projekteissa.

Periaatteet

Kytke vauhtipyörä	Pidä asiat yksinkertaisina	Pidä tavoitteet keskiössä
Copilot Studio Kun asiakaspalvelija julkaistaan, "asiakaspalautteen vauhtipyörä" tulee voimaan nopeasti. Toimiva asiakaspalaute tulee lähes välittömästi. Asiakaspalvelija julkaisemisen viivästyminen useammille aiheille tai prosesseille tarkoittaa arvokkaasta käyttäjäpalautteesta luopumista. Kannusta ryhmää näkemään julkaisun projektin alkuna, ei loppuna.	Yksi Copilot Studioin ydinarvolupauksista on nopean keskustelullisen tekoälykokemuksen tarjoaminen iteratiivisesti. Projektin julkaisun jälkeen ylläpidettävyys on avainasemassa ketteränä pysymiseen. Työkalujen avulla käyttäjät voivat luoda monimutkaisia ​​keskusteluvirtoja. Laajennettavuus Bot Frameworkin avulla mahdollistaa kuitenkin joustavan vuorovaikutuksen, joten päätä, onko monimutkaisuus aina tarpeen.	Uuden tekniikan, kuten asiakaspalvelija, käyttöönotossa kehittäjien on helppo keskittyä toteutuksen pieniin yksityiskohtiin. Määrittele tärkeimmät liiketoimintatavoitteesi, esimerkiksi 30 % asiakkaiden kyselyistä siirtäminen tai yli 4,0 asiakastyytyväisyyden saavuttaminen. Tavoitteet voivat pitää projektin liikkeessä ja varmistaa ominaisuuksien oikean priorisoinnin.

Parhaat käytännöt

1. Keskity välittömän arvon tuottamiseen

   Rakennusagentit ovat iteratiivinen aloite. Opit käyttäjiltäsi, mitä he etsivät. Käytä näitä havaintoja investointien lisäämiseen.

2. Roolin selkeyden määrittäminen

   Tee selväksi, kuka on päätöksentekijä, jotta toimituksessa ei ole epäselvyyttä.

3. Tunnista riskit ajoissa ja suunnittele varautuminen sen mukaisesti

   Toisinaan asiakkaat törmäävät teknisiin ongelmiin toteuttaessaan tiettyjä vaatimuksia tai integroidessaan muita järjestelmiä. Näiden ongelmien diagnosointi voi viedä aikaa.

4. Sopikaa asioiden prioriteeteista

   Määrittele estäjä, pakollinen ja suositeltava. Päätä, kuinka aggressiivisesti haluat ehdottaa kiertoratkaisuja, samalla kun taustalla olevia ongelmia käsitellään. Kiertokeinot ovat luonnollinen osa projekteja, sillä niiden avulla projekti etenee ja pidemmän aikavälin ratkaisu löytyy.

5. Määritä sovelluksen elinkaaren hallintastrategia (ALM)

   Siirry tuotantotason prosessiin mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Älä viivyttele kehitysvaiheissa, kun on noudatettava aikatauluja.

Muistiinpano

Lisätietoja käytön analysoinnista on kohdassa Verkko- ja asiakaspalvelija-analytiikan yhdistäminen.