Copilotin usein kysytyt kysymykset
Vastaukset näihin usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ) antavat jonkin verran tietoa siitä, miten Copilot-ominaisuus käyttää tekoälyä Copilot Studio.
Mikä on Copilot?
Järjestelmä on suunniteltu luomaan yksi asiakaspalvelija aihe ihmisen kirjoittamasta kuvauksesta.
Mitä ovat Copilot-ominaisuudet?
Se yhdistää jo Copilot Studio mukana olevat luonnollisen kielen ymmärtäminen mallit Azure OpenAI : een:
- Ymmärrä, mitä asiakaspalvelija tekijä haluaa saavuttaa jäsentämällä pyyntönsä
- Aiheen solmujen yhteystoiminnan tunteminen ja aiheen rakentaminen siten, että se toimii parhaiten.
- Yhdistettyjen solmujen sarjan luominen siten, että muodostavat yhdessä koko aiheen.
- Käytä selkokieltä kaikissa solmuissa, jotka sisältävät käyttäjälle näkyvää tekstiä, joka vastaa asiakaspalvelija-tekijän pyyntöä
Mikä on Copilotin käyttötarkoitus?
Piirtoalustan Luo Copilot:lla -vaihtoehdon Copilot Studio avulla asiakaspalvelija-tekijät voivat yksinkertaisesti kuvata, mitä he haluavat saavuttaa, ja luoda sitten aihe polun, jolla tavoite saavutetaan.
Miten Copilot arvioitiin? Mitä mittareita suorituskyvyn mittaamiseen käytetään?
Ominaisuus arvioitiin manuaalisesti kuratoitujen kehote- ja aihetietojoukkojen kokoelmalla, joka kattaa yleisen, reunakirjainkoon, loukkaavan sisällön ja synteettisen luonnin.
Arvioinnin aikana ominaisuudesta luodut aiheet arvioitiin ja pisteytettiin manuaalisesti syötekehotteen osuvuuden, hyödyllisyyden ja loukkaavuuden osalta.
Mitkä ovat Copilotin rajoitukset? Miten käyttäjät voivat minimoida rajoitukset, kun he käyttävät Copilotia?
Järjestelmä tukee vain englantia. Virheelliset vastaukset saatetaan palauttaa, kun käyttäjät keskustelevat järjestelmän kanssa muilla kielillä kuin englanniksi.
Asiakaspalvelija on luotava Yhdysvaltain alueella. Muita alueita eikä englantia lukuun ottamatta muita kieliä ei tueta tällä hetkellä.
Tähän ominaisuuteen saatetaan soveltaa käyttörajoituksia tai kapasiteetin rajoituksia.
Ominaisuuden luomat aiheet eivät aina ole täydellisiä, eivätkä ne välttämättä vastaa tarkasti logiikkaa, jonka haluat toteuttaa.
Epäolennaisen ja loukkaavan kielen näkymistä määritetyssä aiheessa pyritään suodattamaan pois toteutettujen toimien avulla, ja järjestelmä on suunniteltu olemaan vastaamatta, kun loukkaavaa kieltä havaitaan.
Seuraamme myös tuloksia ja palautetta, jota asiakaspalvelija käyttäjät antavat, jotta voimme jatkuvasti parantaa sisältösuodattimiamme. Nämä suodattimet ja lievennykset eivät ole idioottivarmoja.
Muistiinpano
Asiakaspalvelijat kannattaa aina testata ja tarkistaa ennen niiden julkaisemista.
Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat Copilotin tehokkaan ja vastuullisen käytön?
Jotta saat mahdollisimman paljon hyötyä Copilotista, sisällytä kuvaukseesi yksityiskohtaiset ohjeet ja rajoita kuvauksen vaikutusalueeksi vain yksi aihe. Jos luotu aihe ei ole sitä, mitä ajattelit tai jos haluat jatkaa sen työstämistä, voit muokata aihe myös luonnollisella kielellä.
Suosittelemme myös huolella tarkistamaan luodut aiheet tarkkuuden suhteen joko laatimispohjassa tai koodieditorissa.
Antamaasi palautetta tyytyväisyydestäsi luotuihin aiheisiin käytetään järjestelmän laadun parantamiseen. Voit antaa palautetta valitsemalla peukalo ylös- tai peukalo alas -kuvakkeen Copilot kautta luoduille vastauksille. Voit myös lisätä palautetta tekstimuodossa.