Copilot Studion viestien ja kapasiteetin hallinta

Muistiinpano

Tämä artikkeli koskee lisenssin Copilot Studio laskutettuja viestejä, jotka ovat ostettavissa 1. joulukuuta 2023 alkaen.

Viesti on asiakkaan ja asiakaspalvelija välinen vuorovaikutus, joka edustaa yhtä kulutusyksikköä. Viesti määritellään miksi tahansa asiakaspalvelija:lle lähetetyksi pyynnöksi tai viestiksi, joka käynnistää toiminnon tai vastaus asiakaspalvelija:stä.

Käyttöoikeuden osto Copilot Studio sisältää tietyn määrän laskutettavien viestien kapasiteettia. Tämä kapasiteetti on varattu koko vuokraajalle, mutta se on määritettävä ympäristöön, jotta asiakaspalvelijoiden ominaisuudet voidaan ottaa käyttöön Copilot Studio ympäristössä.

Kohdistaminen tapahtuu hallintakeskuksessa, Power Platform kun valitset Laskutusoikeudet > ja valitset>Copilot Studiositten vasemman yläkulman valikosta Kapasiteetin hallinta. Lisätietoja on Power Platform -kapasiteetin lisäosissa.

Viestien kulutuksen yleiset skenaariot

Seuraava taulukko auttaa ymmärtämään, milloin viestejä laskutetaan, milloin ne ovat maksuttomia ja mitkä viestit sisältyvät valittuihin Microsoft 365 -tilauksiin. Nämä skenaariot ovat vain esimerkkejä, eikä kaikkia skenaarioita käsitellä tässä.

Skenaario	Onko istunto laskutettu istunto?	Aiheen tyyppi	Kanava	Power Automate -työnkulku	Bot Framework -laajennettavuus	Asiakaspalvelija tallennettu
Käyttäjä kirjaa lomapäivät keskusteluun asiakaspalvelija kanssa Microsoft Teams.	Sisältyvät valittuihin Microsoft 365 -tilauksiin	Minkä tahansa aiheen tyyppi	Tiimit	Kyllä (vain vakioyhdistimet)	Ei käytössä	Dataverse for Teams
Asiakaspalvelija tervehtii käyttäjää verkkosivustollasi. Käyttäjä eskaloituu suoraan ihmiseksi asiakaspalvelija tai ei ole vuorovaikutuksessa asiakaspalvelija:n kanssa.	Kyllä	System	Mikä tahansa kanava	Ei käytössä	Ei käytössä	Mikä tahansa ympäristötyyppi
Tervehdysaihe välittää Bot Frameworkin luontiohjelmalle tai taitoaiheelle lisätoimintoja varten.	Kyllä	Minkä tahansa aiheen tyyppi	Mikä tahansa kanava	Käytetty tai ei-käytetty	Kyllä	Mikä tahansa ympäristötyyppi
Tervehdysaihe saa tietoja käyttäjästä Power Automate -työnkulun avulla ja tarjoaa mukautetun käyttökokemuksen.	Kyllä	Minkä tahansa aiheen tyyppi	Mikä tahansa kanava	Kyllä (mikä tahansa yhdistin)	Käytetty tai ei-käytetty	Mikä tahansa ympäristötyyppi
Käyttäjä on vuorovaikutuksessa verkkosivustosi asiakaspalvelija-merkin kanssa kysyäkseen myymälän aukioloaikoja, tarkistaakseen tilauksen tilan ja niin edelleen.	Kyllä	Muu kuin järjestelmä	Mikä tahansa kanava	Käytetty tai ei-käytetty	Käytetty tai ei-käytetty	Dataverse

Viestejä, jotka käyttävät upotettua testikeskustelua, ei oteta huomioon laskutetuissa istunnoissa.

Kapasiteetin ylitys

Kun ympäristössä kulutus on käytettävissä olevaa kapasiteettia suurempi, ympäristössä tapahtunut ylitys aiheuttaa joidenkin ominaisuuksien asteittaisen eston. Pieni ylitys kulutuksessa sallitaan, jotta liiketoiminnan prosessit eivät estyisi. Tämä ominaisuus vastaa lisäaikaa.

Jos ympäristössä ei ole enää kapasiteettia, sitä on hankittava joko kohdistamalla organisaation (vuokraajan) tai ympäristön tason olemassa olevaa kapasiteettia. Voit myös ostaa enemmän kapasiteettia ja antaa sen käyttöön ympäristöön.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Lasketaanko esiversio-ominaisuudet mukaan käyttökapasiteettiin?

Copilot Studio -ominaisuudet, jotka ovat esiversion julkaisutilassa, ovat maksuttomia. Niitä ei siis lasketa mukaan ostettuun kapasiteettiin.

Mitä tapahtuu jäljellä olevalle kapasiteetille kuun lopussa? Voiko tätä kapasiteettia käyttää seuraavassa kuussa?

Ei, käyttämätön kapasiteetti ei siirry seuraavalle kuukaudelle. Saldon käyttö lasketaan kuukausittain, ja se nollataan kuukauden ensimmäisenä päivänä. Käytettävissä oleva kapasiteetti perustuu kohdistettuun kapasiteettiin.

Milloin viestien kulutuksen määrä nollataan? Perustuuko nollaus käyttöoikeuden hankintapäivään?

Hyvityksen käyttö lasketaan kuukausittain kunkin kuukauden ensimmäisestä päivästä alkaen. Saldon käyttö ei perustu käyttöoikeuden hankintapäivään. Ympäristön viestien käyttö ei saa ylittää sille määritettyä viestien kohdistusta.

Mistä voin nähdä tämän kuukauden viestien käytön?

Organisaation (vuokraajan) tason yleinen saldon kulutus on saatavana Power Platform -hallintakeskuksessa kohdassa Resurssit>Kapasiteetti>Yhteenveto -välilehti.

Tiedot kootaan päivittäin. Jotkin tiedot voivat viivästyä. Jos näin on, kulutuspalkki näyttää kaiken tunnetun kulutuksen Viimeinen päivitys-päivämääränä työkaluvihjeruudussa.

Jos yhdessä ympäristössä tapahtuu ylitys, koskevat rajoitukset kaikkia ympäristöjä?

Ei. Rajoitukset koskevat vain ympäristöjä, joissa ylitys tapahtuu. Tämä ei vaikuta muiden ympäristöjen kohdistettuihin viesteihin.