Vuorojen yhdistäminen Blue Yonder -työvoimahallintaan käyttämällä ohjattua Shifts-yhdistimen ohjattua toimintoa

• Koskee seuraavia::

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Yleiskatsaus

Blue Yonderin Microsoft Teams Shifts -liittimen avulla voit integroida Shifts-sovelluksen Microsoft Teamsissa Blue Yonder Workforce Managementin (Blue Yonder WFM) kanssa. Etulinjan työntekijät voivat tarkastella ja hallita aikataulujaan saumattomasti Blue Yonder WFM:ssä vuoroista alkaen.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit yhdistää työvuorot Blue Yonder WFM:een Suorittamalla ohjatun Vaihtovuorot-yhdistimen Microsoft 365 -hallintakeskuksessa.

Huomautus

Voit halutessasi integroida Työvuorot Blue Yonder WFM:n kanssa PowerShellin avulla. Lisätietoja on artikkelissa Työvuorojen yhdistäminen Blue Yonder -työvoiman hallintaan PowerShellin avulla.

Ohjattu toiminto luo yhteyden Blue Yonder WFM -järjestelmään ja yhteysesiintymään. Yhteysesiintymä käyttää valitsemiasi synkronointiasetuksia ja ryhmän yhdistämismäärityksiä.

• Synkronointiasetukset määrittävät aikataulutiedot ja mitkä entiteetit synkronoidaan Blue Yonder WFM:n ja Vaihtojen välillä.
• Tiimien yhdistämismääritykset määrittävät synkronointisuhteen Blue Yonder WFM -esiintymien ja Teamsin tiimien välillä.

Voit luoda yhden tai useamman yhteysesiintymän, joilla kullakin on eri synkronointiasetukset. Jos organisaatiollasi on esimerkiksi useita sijainteja, joilla on erilaiset aikatauluvaatimukset, luo yhteysesiintymä, jossa on yksilölliset synkronointiasetukset kullekin sijainnille. Blue Yonder WFM -esiintymä tulee yhdistää team-tiimiin vain kerran milloin tahansa. Ohjatussa toiminnossa on kuitenkin mahdollista käyttää eri yhteysesiintymiä, joilla on samat yhdistämismääritykset. Tämä tarkoittaa sitä, että voit luoda yhteysesiintymiä, joissa on päällekkäisiä yhdistämismäärityksiä.

Kun tietuejärjestelmäsi on Blue Yonder WFM, etulinjan työntekijäsi voivat hallita tehokkaasti aikataulujaan ja käytettävyyttään laitteidensa työvuoroissa. Etulinjan valvojat voivat jatkaa Blue Yonder WFM:n käyttöä aikataulujen määrittämiseen.

Tässä artikkelissa käytetyt termit

Termi	Määritelmä
Yhteys	Yhteys mahdollistaa kaikkien Blue Yonder WFM -järjestelmässäsi luotujen WFM-esiintymien käytön. Voit luoda yhteyden antamalla Blue Yonder WFM -tietosi, jotka sisältävät palvelutilisi nimen, salasanan ja palvelun URL-osoitteet.
Yhteysesiintymä	Voit luoda yhteysesiintymän määrittämällä seuraavat asetukset: Synkronointiasetukset, jotka määrittävät, miten ja mitkä ajoitetut tiedot synkronoidaan Blue Yonder WFM:n ja Vaihtojen välillä Tiimien yhdistämismääritykset WFM-esiintymien ja Tiimien välisen suhteen määrittämiseksi Teamsissa.
WFM-esiintymä	Tämä termi viittaa sivustoon Blue Yonder WFM -järjestelmässäsi.

Ennakkovaatimukset

Ennen kuin aloitat, varmista, että täytät kaikki seuraavat edellytykset.

• Olet Microsoft 365:n yleinen järjestelmänvalvoja.

• Sinulla on Blue Yonder WFM versio 2020.3, 2021.1 tai 2021.2.

  Huomautus

  Jos käytössäsi on Blue Yonder WFM 2020.3 tai 2021.1, käytä korjaustiedostoa 2020.3.0.4 tai 2021.1.0.3. Tämä korjaustiedosto korjaa ongelman, jossa käyttäjät saavat pysyvän virhesanoman vuoroissa. Se myös korjaa ongelman, joka estää käyttäjiä päivittämästä käytettävyyttään vuoroissa.

• Tiedät Blue Yonder WFM -palvelutilisi nimen, salasanan ja palvelun URL-osoitteet:

  • Liitetyn todennuksen URL-osoite
  • Evästetodennuksen URL-osoite
  • Työntekijän omatoiminen URL-osoite
  • Jälleenmyynnin verkko-ohjelmointirajapinnan URL-osoite
  • Sivustonhallinnan ohjelmointirajapinnan URL-osoite
  • Hallinnan ohjelmointirajapinnan URL-osoite

  Jos sinulla ei ole kaikkia näitä tietoja, ota yhteyttä Blue Yonder -tukeen. Blue Yonder -yritysjärjestelmänvalvoja luo Blue Yonder -tilin yrityksen päätasolla. Sovelluksella on oltava ohjelmointirajapinnan käyttöoikeus, asiakasjärjestelmänvalvojan, säilön ylläpitäjän ja työntekijän käyttöoikeus. Yhteyden luominen edellyttää tiliä ja salasanaa.

• Liitetty SSO-todennus on käytössä Blue Yonder WFM -ympäristössäsi. Ota yhteyttä Blue Yonder -tukeen varmistaaksesi, että liitetty kertakirjautuminen on käytössä. He tarvitsevat seuraavat tiedot:

  • federatedSSOValidationService: https://wfmconnector.teams.microsoft.com/api/v1/fedauth/{tenantId}/6A51B888-FF44-4FEA-82E1-839401E9CD74/authorize missä {tenantId} on tenantId
  • proxyHeader: X-MS-AuthToken

• Sinulla on vähintään yksi tiimi määritettynä Teamsissa.

• Olet lisännyt yleisen tilin, jota kutsumme Microsoft 365 -järjestelmätiliksi, tiimin omistajaksi kaikille tiimeille, jotka haluat yhdistää.

  Luo tämä tili Microsoft 365 -hallintakeskuksessa ja määritä sille Microsoft 365 -käyttöoikeus. Lisää sitten tili ryhmän omistajaksi kaikkiin tiimeihin, jotka haluat yhdistää. Shifts-liitin käyttää tätä tiliä synkronoitaessa Shifts-muutoksia Blue Yonder WFM:stä. Suosittelemme, että luot juuri tätä tarkoitusta varten tilin, etkä käytä henkilökohtaista käyttäjätiliäsi.

• Varmista, että yhdistettävien tiimien vuoroissa tai Blue Yonder WFM:ssä ei ole aikatauluja. Jos tiimillä on olemassa oleva aikataulu, poista aikatauluentiteetit tiimistä noudattamalla seuraavan osion ohjeita, ennen kuin yhdistät WFM-esiintymän siihen. Muussa tapauksessa näet vuorojen kaksoiskappaleet.

Poista ajoitetut entiteetit yhdistettäeistä tiimeistä

Huomautus

Suorita tämä vaihe, jos yhdistät WFM-esiintymiä aiemmin luotuihin tiimeihin, joilla on ajoitettuja entiteettejä. Jos yhdistät tiimejä, joilla ei ole aikatauluja, tai jos olet luomassa uusia ryhmiä, joihin voit yhdistää, voit ohittaa tämän vaiheen.

PowerShellin avulla voit poistaa aikatauluentiteettejä tiimeistä.

1. Ensin sinun on asennettava PowerShell-moduulit ja määritettävä ne. Määritä ympäristö noudattamalla ohjeita.

2. Suorita seuraava komento:

   Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord -TeamId <Teams team ID> -DateRangeStartDate <start time> -DateRangeEndDate <end time> -ClearSchedulingGroup:$false -EntityType <the scenario entities that you want to remove, the format is @(scenario1, scenario2, ...)> -DesignatedActorId <Teams team owner ID>
   

   Saat parametrin skenaarioluettelon EntityType suorittamalla komennon Get-CsTeamsShiftsConnectionConnector. Määrittämäsi päivämäärä- ja aika-alueen aikataulutiedot poistetaan.

Lisätietoja on artikkelissa Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord.

Ohjatun vaihtonäppäinten luomisen suorittaminen

Luo yhteys

1. Valitse Microsoft 365 -hallintakeskuksen vasemmassa siirtymisruudussaAsennus ja valitse sitten Esitellyt kokoelmat -kohdasta Frontlinen työntekijät.

2. Valitse Yhdistimen hallintakonsoli.

3. Jos haluat luoda uuden yhteyden, valitse Lisää yhteys.

4. Valitse Valitse liittimesi -ruudussa Blue Yonder Workforce Management ja luo sitten Sininen Yonder WFM -yhteys valitsemalla Seuraava .

5. Anna yhteydelle yksilöivä nimi Yhteysasetukset-ruudussa. Siinä voi olla enintään 100 merkkiä, eikä siinä voi olla erikoismerkkejä.

6. Anna Blue Yonder WFM -palvelutilisi nimi sekä salasana ja palvelun URL-osoitteet. Jos et tiedä vähintään yhtä yhteyden tiedoista, ota yhteyttä Blue Yonder -tukeen.

7. Kun olet valmis, valitse Tallenna yhteys.

Huomautus

Jos haluat luoda toisen yhteyden, siirry Liittimen hallintakonsoli -sivulle ja valitse sitten Lisää yhteys.

Yhteysesiintymän luominen

Kun olet luonut yhteyden, voit määrittää yhteyden yhden tai useamman yhteysesiintymän.

Luomasi yhteydet näkyvät Liitinten hallintakonsoli -sivulla. Valitse yhteys, johon haluat luoda uuden esiintymän, Luo esiintymä.

Valitse asetukset

Esiintymän asetukset -sivulla valitset tiedot, jotka synkronoidaan Blue Yonder WFM:stä vuoroihin, synkronointitiheyden ja sen, voivatko vaihtokäyttäjät tehdä tietoihin muutoksia.

1. Anna yhteysesiintymän nimi. Siinä voi olla enintään 100 merkkiä, eikä siinä voi olla erikoismerkkejä.

2. Anna Microsoft 365 -järjestelmätilisi. Tämä on tili, jonka loit edellytyksenä sille, että se on kaikkien yhdistettävien tiimien ryhmän omistaja.

3. Valitse Sähköposti-ilmoituksen vastaanottajat -kohdassa, kuka saa sähköposti-ilmoituksia tästä yhteysesiintymästä. Voit lisätä yksittäisiä käyttäjiä ja ryhmiä. Sähköposti-ilmoitukset sisältävät tietoja asennuksen tilasta ja mahdollisista ongelmista tai virheistä yhteysesiintymän määrittämisen jälkeen.

4. Valitse synkronointiasetukset.
   Voit valita kustakin näistä asetuksista seuraavat vaihtoehdot:

   • Vuorot käyttäjät eivät näe palvelutietoja: Tietoja ei synkronoida Blue Yonder WFM:n ja Vaihtojen välillä.
   • Vuorot, joiden käyttäjät näkevät palvelutiedot: Tietojen synkronointi on yksisuuntaista Blue Yonder WFM:stä työvuoroihin.
   • Vuorot, jotka käyttäjät voivat nähdä ja muuttaa palvelutietoja: Tietojen synkronointi on kaksisuuntaista Blue Yonder WFM:n ja vaihtojen välillä.

   Tärkeää

   Ennen kuin poistat ominaisuuden käytöstä valitsemalla Vaihtovuorot käyttäjät eivät näe palvelun tietoja -vaihtoehdon, ota huomioon seuraavat:

   • Jos Aikataulut-, Ryhmät-, Vuorot- ja Toiminnot-asetus on poistettu käytöstä, myös kaikki muut asetukset, kuten vapaa-aika ja työntekijöiden käytettävyys, poistetaan käytöstä.
   • Jos Avaa vuoro - asetus on poistettu käytöstä, myös Avaa vuoro -pyyntö on poistettu käytöstä.
   • Jos Vapaa-aika-asetus on poistettu käytöstä, myös vapaa-aikapyyntö on poistettu käytöstä.

5. Valitse synkronointitiheys.

6. Kun olet valinnut asetukset, valitse Seuraava.

   Tärkeää

   Jos valitset jonkin seuraavista vaihtoehdoista, joiden avulla voit poistaa avoimet vuorot käytöstä, avata vuoropyyntöjä, vaihtaa pyyntöjä tai aikakatkaisupyyntöjä, vuorojen ominaisuuden piilottamiseen on tehtävä toinen vaihe.

   • Avoimet vuorot: Vuorot, joita käyttäjät eivät näe palvelun tietoja
   • Vaihtopyynnöt: Vuorojen käyttäjät eivät näe palvelun tietoja
   • Vapaa-aikapyynnöt: Vuorojen käyttäjät eivät näe palvelun tietoja

   Kun olet käynnistänyt ohjatun toiminnon, varmista, että noudatat tämän artikkelin myöhemmässä Kohdassa Poista avoimet vuorot, avoimet vuoropyynnöt, vaihtopyynnöt ja aikamuistipyynnöt olevat vaiheet.

WFM-esiintymien yhdistäminen tiimeihin

Valitse WFM-esiintymät, jotka haluat yhdistää vuoroihin, ja yhdistä sitten kukin esiintymä tiimiin Teamsissa. Voit yhdistää enintään 400 esiintymää.

Voit suorittaa tämän vaiheen seuraavasti:

• WFM-esiintymien manuaalinen yhdistäminen
• WFM-esiintymien yhdistäminen CSV-tiedoston avulla

WFM-esiintymien manuaalinen yhdistäminen tiimeihin

1. Aloita yhdistämissivulta valitsemalla WFM-esiintymät, jotka haluat yhdistää Teamsiin.

2. Valitse jokaisen yhdistettävän WFM-esiintymän valintaruutu. Esiintymä yhdistetään vain, jos valintaruutu on valittuna.

3. Etsi ja valitse sitten oikea tiimi Teamsissa. Muista, että ryhmät, jotka on jo yhdistetty WFM-esiintymään tässä yhteysesiintymässä, eivät ole enää kartoitettavissa.

4. Valitse aikavyöhyke. Lähin kaupunki täytetään automaattisesti, mutta voit muuttaa sitä.

5. Kun olet yhdistänut kaikki tiimisi, valitse Seuraava.

WFM-esiintymien yhdistäminen tiimeihin CSV-tiedoston avulla

1. Valitse Yhdistämismääritys-sivulla CSV-lataustyökalu.

2. Valitse Lataa malli saadaksesi CSV-yhdistämismääritystiedoston. Malli sisältää luettelon kaikista WFM-esiintymäsi ja niiden tunnukset. Mallisi ylimmät rivit näyttävät tältä:

   Blue Yonder WFM -esiintymän tunnus	Blue Yonder WFM -esiintymän nimi	Ryhmän tunnus	Ryhmän nimi	Aikavyöhyke
   Automaattisesti täytetty	Automaattisesti täytetty	Aihio	Aihio	Laiminlyönti*

   Mallin alimmat rivit näyttävät tältä:

   Blue Yonder WFM -esiintymän tunnus	Blue Yonder WFM -esiintymän nimi	Ryhmän tunnus	Ryhmän nimi	Aikavyöhyke
   Aihio	Aihio	Automaattisesti täytetty	Automaattisesti täytetty	Laiminlyönti*

3. Valitse ryhmä, jonka haluat yhdistää WFM-esiintymään. Leikkaa ja liitä Ryhmän tunnus ja Ryhmän nimi mallin alaosasta, jotta ne ovat haluamasi WFM-esiintymän mukaisia. Mallin valmiin rivin pitäisi näyttää tältä:

   Blue Yonder WFM -esiintymän tunnus	Blue Yonder WFM -esiintymän nimi	Ryhmän alatunnus	Ryhmän nimi	Aikavyöhyke
   Automaattisesti täytetty	Automaattisesti täytetty	Ryhmän tunnus, jonka siirsit	Ryhmän nimi, jonka siirsit	Laiminlyönti*

   Toista tämä vaihe kaikille yhdistämismäärityksille.

4. Kirjoita oikea sijainti aikavyöhyke-sarakkeeseen tarvittaessa.

   Huomautus

   Ohjattu toiminto tukee noin 460 sijaintia. Aikavyöhykkeen on oltava tz-muodossa. Jos valitsemaasi sijaintia ei tueta, ohjatussa toiminnossa näkyy virhe. Kokeile käyttää lähintä kaupunkia tai suurta kaupunkia samalla aikavyöhykkeellä.

5. Valitse Yhdistämismääritykset-sivulla Selaa , jos haluat etsiä ja ladata valmiin CSV-tiedoston.

6. Valitse Valmis , jos tiedosto on ladattu oikein. Muussa tapauksessa tarkista virheraportti ja lataa korjattu tiedosto.

7. Uudet yhdistämismääritykset näkyvät Yhdistämismääritykset-sivulla.

8. Valitse Seuraava.

Tarkistaminen ja valmistuminen

Ennen kuin lopetat, tarkista yhteysesiintymän luontiprosessin yhteenveto. Jos sinun on tehtävä muutoksia yhteysesiintymän luontiprosessin aikana, valitse Takaisin. Kun olet valmis, valitse Valmis.

Ohjattu toiminto käynnistää yhteysesiintymän määrittämisen, mikä voi kestää jonkin aikaa. Jos yrität muokata yhteysesiintymää ennen asennuksen valmistumista, et todennäköisesti pysty tarkastelemaan aiemmin luomiasi yhdistämismäärityksiä.

Valitsemasi sähköposti-ilmoituksen vastaanottajat saavat sähköposti-ilmoituksia asennuksen tilasta mahdollisten virheiden varalta.

Lopeta ohjattu toiminto valitsemalla Valmis .

Poista avoimet vuorot käytöstä, avaa työvuoropyynnöt, vaihtopyynnöt ja vapaa-aikapyynnöt

Tärkeää

Noudata näitä vaiheita vain, jos valitset jonkin seuraavista tavoista poistaaksesi käytöstä avoimet vuorot, avoimet vuoropyynnöt, vaihtopyynnöt tai aikamuistipyynnöt ohjatussa toiminnossa. Tämän vaiheen suorittaminen piilottaa työvuorojen ominaisuuden.

• Avoimet vuorot: Vuorot käyttäjät eivät näe Blue Yonder WFM -tietoja
• Vaihtopyynnöt: Ominaisuus on poistettu käytöstä kaikilta käyttäjiltä
• Vapaa-aikapyynnöt: Ominaisuus on poistettu käytöstä kaikilta käyttäjiltä

Ilman tätä toista vaihetta käyttäjät näkevät edelleen toiminnon vuoroissa, ja he saavat ei-tuetun toiminnon virhesanoman, jos he yrittävät käyttää sitä.

Jos haluat piilottaa avoimet vuorot, vaihtopyynnöt ja työvuorojen vapaa-ajan pyynnöt, käytä Graph-ohjelmointirajapinnan aikataulun resurssityyppiä ja määritä seuraavat parametrit kullekin tiimille false , jonka yhdistit Blue Yonder WFM -esiintymään:

• Avoimet vuorot: openShiftsEnabled
• Vaihtopyynnöt: swapShiftsRequestsEnabled
• Vapaapyynnöt: timeOffRequestsEnabled

Jos haluat piilottaa avoimet vuoropyynnöt työvuoroissa, siirry kohtaan Asetukset vuoroissa ja poista sitten Käytöstä Avaa vuorot -asetus.

Yhteyden ja yhteysesiintymän hallinta

Kun yhteys on määritetty, voit hallita sitä ja tehdä siihen muutoksia Microsoft 365 -hallintakeskuksessa tai PowerShellin avulla.

Käytä Microsoft 365 -hallintakeskusta

Liittimen hallintakonsoli -sivulla luetellaan kaikki määrittämäsi yhteys- ja yhteysesiintymät sekä tiedot, kuten kuntotila ja synkronointivälin tiedot. Voit myös käyttää ohjattua toimintoa ja luoda uusia yhteyksiä ja yhteysesiintymiä sekä tehdä muutoksia aiemmin luotuihin yhteyksiin. Voit esimerkiksi päivittää synkronointiasetukset ja tiimien yhdistämismääritykset.

Lisätietoja on artikkelissa Vuorot-yhteyksien hallinta Microsoft 365 -hallintakeskuksessa Blue Yonder -työvoiman hallintaan.

PowerShellin käyttäminen

PowerShellin avulla voit tarkastella virheraporttia, muuttaa yhteysasetuksia, poistaa synkronoinnin käytöstä ja paljon muuta. Vaiheittaiset ohjeet ovat artikkelissa Vuorojen ja Blue Yonder -työvoiman hallinnan hallinta PowerShellin avulla.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

• Vuorot-yhdistimet
• Shifts-sovelluksen hallinta Teamsissa