Korjattu NDR-virhe "550 5.7.1" Exchange Onlinessa

Tärkeä

Sähköpostin työnkulun säännöt ovat nyt käytettävissä uudessa Exchange-hallintakeskuksessa. Kokeile sitä nyt!

On turhauttavaa, jos saat virheilmoituksen sähköpostiviestin lähettämisen jälkeen. Tässä ohjeaiheessa kuvataan, mitä voit tehdä, jos näet virhekoodin 5.7.1 toimittamattomassa raportissa (tunnetaan myös nimillä NDR, bounce message, delivery status notification tai DSN). Nämä tiedot koskevat myös virhekoodeja 5.7.0–5.7.999.

	Sain tämän bounce-viestin. Miten voin korjata tämän ongelman?		Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata tämän ongelman?

Nämä tiedot koskevat myös virhekoodeja 5.7.0–5.7.999 Exchange Onlinessa ja Microsoft 365:ssä tai Office 365:ssä. Dsn-virhekoodiin 5.7.1 voi olla useita syitä, joista on tarjolla ratkaisuja jäljempänä tässä ohjeaiheessa.

Miksi sain tämän pomppuviestin?

Yleensä tämä virhe ilmaisee, että organisaatiosi suojausasetus tai vastaanottajan organisaatiossa estää viestiäsi pääsemästä vastaanottajaan. Esimerkkejä:

• Sinulla ei ole oikeuksia lähettää vastaanottajalle.
• Vastaanottaja on ryhmä, eikä sinulla ole oikeutta lähettää sitä ryhmään tai johonkin sen aliryhmästä.
• Sinulla ei ole oikeutta lähettää sähköpostia sinun ja vastaanottajan välillä olevan sähköpostipalvelimen kautta.
• Viestisi reititettiin väärään sähköpostipalvelimeen.

Sain tämän bounce-viestin. Miten voin korjata tämän ongelman?

Yleensä et voi korjata ongelmaa itse. Vastaanottajan tai vastaanottajan sähköpostin järjestelmänvalvojan on korjattava määritykset loppuunsa. Voit kuitenkin kokeilla seuraavia vaiheita:

• Jos vastaanottaja on ulkoinen (organisaatiosi ulkopuolella): Ota yhteyttä vastaanottajaan (puhelimitse, henkilökohtaisesti jne.) ja pyydä häntä kertomaan sähköpostin järjestelmänvalvojalle sähköpostin toimitusongelmasta. Hänen sähköpostinsa järjestelmänvalvojan on ehkä määritettävä vastaanottajan postilaatikko uudelleen niin, että se hyväksyy sähköpostin sinulta.

• Jos vastaanottaja on sisäinen ryhmä: Sinulla ei ehkä ole oikeutta lähettää sitä ryhmään tai johonkin sen aliryhmästä. Tässä tapauksessa NDR sisältää niiden rajoitettujen ryhmien nimet, joihin sinulla ei ole lupaa lähettää. Pyydä rajoitetun ryhmän omistajaa myöntämään sinulle käyttöoikeus viestien lähettämiseen ryhmään. Jos et tiedä ryhmän omistajaa, löydät sen Outlookista tai Outlookin verkosta (aiemmalta nimeltään Outlook Web App) suorittamalla seuraavat vaiheet:

  • Outlook: Valitse NDR, kaksoisnapsauta ryhmän nimeä To-rivillä ja valitse sitten Ota yhteyttä.
  • Outlook verkossa: Valitse NDR, valitse ryhmän nimi To-riviltä ja valitse sitten Omistaja.

• Jos lähetät suuren jakeluryhmän: Yli 5 000 jäsentä sisältävillä ryhmillä on automaattisesti seuraavat rajoitukset:

  • Ryhmälle lähetetyt viestit edellyttävät moderaattorin hyväksyntää.
  • Ryhmään ei voi lähettää suuria viestejä. Suurten viestien lähettäjät saavat kuitenkin eri NDR-version. Lisätietoja suurista viesteistä on artikkelissa Jakeluryhmän rajoitukset.

  Voit ratkaista ongelman liittymalla ryhmään tai pyytämällä ryhmän omistajaa tai moderaattoria hyväksymään viestisi. Viittaa siihen, että olen rajoitetun ryhmän omistaja. Mitä voin tehdä? -osiota myöhemmin tässä aiheessa.

Jos mitkään edellä annetuista vaiheista eivät koske tai ratkaise ongelmaasi, ota yhteyttä vastaanottajan sähköpostin järjestelmänvalvojaan ja viittaa häneen Sähköpostin järjestelmänvalvojana. Miten voin korjata tämän ongelman? -osiota myöhemmin tässä aiheessa.

Omistan rajoitetun ryhmän. Mitä voin tehdä?

Jos viestin lähettäjä sai tämän NDR-asetuksen, kun hän yritti lähettää viestin ryhmällesi, ja haluat heidän lähettävän viestejä ryhmällesi, kokeile jotakin seuraavista:

• Poista lähettäjän rajoitus: Voit muuttaa ryhmäsi asetuksia ja poistaa lähettäjän eston jollakin seuraavista tavoista:

  • Lisää lähettäjä ryhmän sallittujen lähettäjien luetteloon. Huomaa, että sinun on luotava sähköpostin yhteyshenkilö tai sähköpostin käyttäjä edustamaan ulkoista lähettäjää organisaatiossasi.
  • Jos lähettäjää rajoitetaan, koska se on ulkoinen (organisaatiosi ulkopuolella), määritä ryhmä hyväksymään viestejä ulkoisilta lähettäjiltä.
  • Jos olet määrittänyt sähköpostin työnkulun säännön (tunnetaan myös kuljetussääntönä) rajoittamaan tiettyjä lähettäjiä tai lähettäjien ryhmiä, voit muokata sääntöä hyväksymään lähettäjän viestit.

• Suuria ryhmiä koskevat rajoitukset: Yli 5 000 jäsentä sisältävillä ryhmillä on automaattisesti seuraavat rajoitukset:

  • Ryhmälle lähetetyt viestit edellyttävät moderaattorin hyväksyntää.
  • Ryhmään ei voi lähettää suuria viestejä (mutta saat eri NDR-asetuksen kuin tässä, jos ongelma on). Katso Exchange Online Limits.

  Voit ratkaista lähettäjän ongelman hyväksymällä viestin tai lisäämällä sen ryhmään.

• Jakeluryhmien hallinta

  • Valvottavien vastaanottajien määrittäminen Exchange Onlinessa
  • Jakeluryhmien luominen ja hallinta Exchange Onlinessa

Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata tämän ongelman?

Lähettäjä on ulkoinen (organisaatiosi ulkopuolella)

Jos vain tällä vastaanottajalla on vaikeuksia hyväksyä ulkoisten lähettäjien viestejä, määritä vastaanottaja tai sähköpostipalvelimesi hyväksymään viestejä ulkoisilta tai anonyymiltä lähettäjiltä.

Vastaanottaja on Exchange Online -organisaatiosi julkinen kansio.

Kun vastaanottaja on sähköpostia käyttävä julkinen kansio Exchange Online -organisaatiossasi, ulkoinen lähettäjä saa NDR:n, jossa on seuraava virhekoodi:

Remote Server returned '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]'

Jos haluat määrittää julkisen kansion hyväksymään ulkoisten lähettäjien viestejä, toimi seuraavasti:

Uusi EAC

1. Avaa Exchangen hallintakeskus. Lisätietoja on ohjeaiheessa Exchange Onlinen Exchange-hallintakeskus.

2. Valitse Julkiset kansiot>Julkiset kansiot.

3. Valitse luettelosta julkinen kansio ja valitse sitten Muokkaa .

   

4. Valitse Sähköpostityönkulun asetukset.

5. Suorita Viestin toimitusrajoitukset>Hyväksy sanomia kohteesta -kohdassa seuraavat tehtävät:

   • Poista Edellytä kaikkien lähettäjien todentamisen todentamista -valintaruudun valinta.
   • Valitse Kaikki lähettäjät.

   

6. Valitse Tallenna.

Perinteinen EAC

1. Avaa Exchangen hallintakeskus. Lisätietoja on exchange-hallintakeskuksen exchange online -keskuksessa.

2. Siirry EAC:ssä yleisiin kansioihin>Julkiset kansiot> ja valitse luettelosta julkinen kansio ja valitse sitten Muokkaa .

   

3. Valitse avautuvassa Julkisen kansion ominaisuudet -valintaikkunassa Sähköpostin työnkulun asetukset ja määritä seuraavat asetukset Hyväksy viestit kohteesta -osiossa:

   • Poista Edellytä kaikkien lähettäjien todentamisen todentamista -valintaruudun valinta.
   • Valitse Kaikki lähettäjät.

   

4. Valitse Tallenna.

Lähettäjä on ulkoinen ja hänen IP-lähdeosoitteensa on Microsoftin estettyjen luettelossa.

Tässä tapauksessa lähettäjän vastaanottama NDR sisällyttäisi Diagnostiikka järjestelmänvalvojille -osioon tietoja, jotka muistuttavat seuraavia tietoja:

5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Blocklist 1; To request removal from this list please forward this message to delist@microsoft.com

Jos haluat poistaa lähettäjän lähdesähköpostijärjestelmää koskevan rajoituksen, välitä NDR-viesti osoitteeseen delist@microsoft.com. Katso myös Poista luettelosta -portaalin käyttö, kun haluat poistaa itsesi estettyjen lähettäjien luettelosta.

Toimialueesi ei ole täysin rekisteröity Microsoft 365:een tai Office 365:een

Jos toimialueesi ei ole täysin rekisteröity Microsoft 365:een tai Office 365:een, kokeile seuraavia vaiheita:

• Varmista, että toimialueesi näkyy Kunnossa Microsoft 365 -hallintakeskuksessa kohdassa Asetusten>toimialueet.
• Lisätietoja toimialueen lisäämisestä Microsoft 365:een tai Office 365:een on artikkelissa Toimialueen lisääminen Microsoft 365:een.
• Jos haluat tehdä toimialueen vahvistusongelmien vianmäärityksen, katso Toimialueen vahvistusongelmien vianmääritys Office 365:ssä.

Toimialueen MX-tietueessa on ongelma

Jos MX-tietue on virheellinen, kokeile seuraavia vaiheita:

1. Tarkista lähettäjän ja vastaanottajan toimialueista virheelliset tai vanhentuneita MX-tietueita käyttämällä Kehittynyt diagnostiikka>Exchange Online - testiä Microsoft Support and Recovery Assistantissa. Lisätietoja tuki- ja palautusavustajasta on kohdassa Tietoja Microsoftin tuki- ja palautusavustajasta.

2. Tarkista toimialuerekisteröijältä tai DNS-isännöintipalvelulta, että toimialueesi MX-tietue on oikein. Exchange Onlineen rekisteröidyn toimialueen MX-tietue käyttää syntaksia _\<domain\ >_.mail.protection.outlook.com.

3. Tarkista saapuva SMTP-sähköposti ja lähtevä SMTP-sähköposti Office 365>:n sähköpostityönkulun määrityksissä Microsoftin etäyhteysanalysaattorissa.

4. Varmista, että toimialueelle on määritetty vain yksi MX-tietue. Microsoft ei tue useamman kuin yhden MX-tietueen käyttämistä Toimialueelle, joka on rekisteröity Exchange Onlineen.

Toimialueen SPF-tietueessa on ongelma

Toimialueesi Lähettäjäkäytäntökehys (SPF) -tietue saattaa olla epätäydellinen, eikä se välttämättä sisällä kaikkia toimialueesi sähköpostilähteitä. Lisätietoja on artikkelissa SPF:n määrittäminen, joka auttaa estämään säilön luomisen.

Hybridimääritysongelmat

• Jos toimialueesi on osa paikallisen Exchangen ja Exchange Onlinen välistä hybridikäyttöönottoa, ohjatun hybridimääritystoiminnon tulisi automaattisesti määrittää sähköpostin työnkulun vaaditut liittimet. Voit kuitenkin tarkistaa liittimen asetukset tämän osion vaiheiden avulla.

  1. Avaa Microsoft 365 -hallintakeskus osoitteessa https://portal.microsoftonline.comja valitse Järjestelmänvalvojan>exchange.

  2. Valitse Exchange-hallintakeskuksessa Mail Flow ->liittimet. Valitse yhdistelmätoiminnossa käytettävä liitin ja valitse Sitten Muokkaa. Tarkista seuraavat tiedot:

     • Toimitus: Jos reittisähköposti älyisäntien kautta on valittuna, varmista, että oikea IP-osoite tai FQDN on määritetty. Jos vastaanottajan toimialueeseen liittyvä MX-tietue on valittuna, vahvista toimialuepisteiden MX-tietue oikeaan sähköpostipalvelimeen.

       Voit testata MX-tietuettasi ja kykyäsi lähettää sähköpostia Exchange Online -organisaatiostasi käyttämällä Microsoftin etäyhteysanalysaattorin Lähtevän liikenteen SMTP-sähköpostitestiä.

     • Laajuus: Jos haluat reitittää saapuvan Internet-sähköpostin paikalliseen Exchange-organisaatioosi, toimialueiden on sisällettävä kaikki paikallisessa organisaatiossasi käytetyt sähköpostin toimialueet. Arvo-tähdellä (*) voit myös reitittää kaiken lähtevän Internet-sähköpostin paikallisen organisaation kautta.

  Jos liittimet on määritetty virheellisesti, Exchange-järjestelmänvalvojasi on suoritattava ohjattu hybridimääritys uudelleen paikallisessa Exchange-organisaatiossa.

• Jos poistat paikallisen Active Directory -tilin käytöstä, saat seuraavan virhesanoman:

  Viestiäsi ei voitu välittää vastaanottajalle, koska sinulla ei ole oikeutta lähettää sitä. Pyydä vastaanottajan sähköpostin järjestelmänvalvojaa lisäämään sinut vastaanottajan hyväksymisluetteloon. Lisätietoja on artikkelissa DSN 5.7.129 -virheet Exchange Onlinessa ja Microsoft 365:ssä tai Office 365:ssä.

  Jos haluat lopettaa kaiken Exchange Online -postilaatikon välisen tietoliikenteen, sinun on poistettava paikallinen käyttäjätili sen sijaan, että poistat sen käytöstä.

  Toinen ratkaisu olisi käyttöoikeuden poistaminen, mutta sinun on luotava sähköpostin työnkulun sääntö (tunnetaan myös kuljetussääntönä) estääksesi käyttäjää saamasta sähköpostiviestejä. Muussa tapauksessa käyttäjä saa viestejä edelleen noin 30 päivän ajan käyttöoikeuden poistamisen jälkeen.

  Harkitse tätä skenaariota osana työnkulkua, jossa käyttäjä poistetaan Exchange Onlinesta.

Tarvitsetko edelleen apua?

Katso myös

Toimimattomien raporttien lähettäminen sähköpostitse Exchange Onlinessa