Korjattu NDR-virhe "550 5.1.0" Exchange Onlinessa

On turhauttavaa, jos saat virheilmoituksen sähköpostiviestin lähettämisen jälkeen. Tässä ohjeaiheessa kuvataan, mitä voit tehdä, jos näet virhekoodin 550 5.1.0 tai 5.1.0 ei-toimitusraportissa (tunnetaan myös nimillä NDR, bounce message, delivery status notification tai DSN).

NDR:n tietojen avulla voit päättää, miten ongelma korjataan.

Miksi sain tämän pomppuviestin?

Kohdesähköpostipalvelin, joka loi 5.1.0-virheen, ei hyväksy viestit sinulta (lähettäjä) tai viestejä vastaanottajalle. Näin voi käydä, jos vastaanottaja estää viestit sinulta (sähköpostiosoitteesi, Exchange Online -organisaatiosi tai jopa koko Exchange Onlinen viestit).

	Sain tämän bounce-viestin. Miten voin korjata sen?		Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata tämän?		Virhekoodin 5.1.0 tiedot

Sain tämän bounce-viestin. Miten voin korjata sen?

Tässä osiossa on vaiheita, joita voit yrittää korjata itse.

Jos nämä vaiheet eivät korjaa ongelmaa puolestasi, ota yhteyttä sähköpostin järjestelmänvalvojaan ja viittaa niihin tässä ohjeaiheessa, jotta he voivat yrittää ratkaista ongelman puolestasi.

Olet vastaanottajan estettyjen luettelossa

Sähköpostiosoitteesi voi olla vastaanottajan henkilökohtaisesti ylläpidetyssä estettyjen luettelossa. Tämä on todennäköinen syy, jos voit onnistuneesti lähettää viestejä muille saman toimialueen vastaanottajille (esimerkiksi @fabrikam.com).

Ota yhteyttä vastaanottajaan (puhelimitse, henkilökohtaisesti jne.) varmistaaksesi, että sähköpostiosoitteesi ei ole hänen estettyjen luettelossaan.

Huonojen merkintöjen poistaminen automaattisen täydennysten luettelosta

Automaattinen täydennys -luettelossa saattaa olla virheellinen merkintä (kutsutaan myös vastaanottajan lempinimivälimuistiksi). Esimerkiksi vastaanottaja on saatettu siirtää paikallisesta Exchange-organisaatiosta Exchange Onlineen tai päinvastoin. Vaikka vastaanottajan sähköpostiosoite on sama, vastaanottajan muut sisäiset tunnisteet ovat saattaneet muuttua, mikä murtaa vastaanottajan välimuistiin tallennetun merkinnän.

Automaattinen täydennysluettelon merkintöjen korjaaminen Outlookissa

Jos haluat poistaa virheelliset vastaanottajat tai kaikki vastaanottajat myöhemmin Outlook 2010:n automaattisen täydennysten luettelosta, katso Ehdotettujen vastaanottajien hallinta Vastaanottaja-, Kopio- ja Bcc-ruuduissa automaattisen täydennystoiminnon avulla.

Jos haluat lisätä viestin uudelleen Outlookissa, katso Sähköpostiviestin lähettäminen uudelleen.

Automaattinen täydennysluettelon merkintöjen korjaaminen Outlookin verkkoversiossa

Jos haluat poistaa vastaanottajat automaattisen täydennyksen luettelostasi Outlookin verkkosovelluksessa (aiemmalta nimeltään Outlook -verkkosovellus), toimi jollakin seuraavista tavoista:

Yksittäisen vastaanottajan poistaminen Outlookin verkon automaattinen täydennys -luettelosta

1. Napsauta Outlookin verkkoversiossa Uusi sähköposti.

2. Kirjoita vastaanottajan nimi tai sähköpostiosoite Vastaanottaja-kenttään , kunnes vastaanottaja näkyy avattavassa luettelossa.

3. Valitse vastaanottaja alanuoli- ja ylöspäin osoittavan nuolen näppäimillä ja paina sitten Poista-näppäintä.

Kaikkien vastaanottajien poistaminen Outlookin verkon automaattinen täydennys -luettelosta

Voit tyhjentää automaattisen täydennyksen luettelon vain Outlookin kevyessä verkkoversiossa. Jos haluat avata postilaatikkosi Outlookin vaaleassa verkkoversiossa, toimi jommallakummalla seuraavista tavoista:

• Avaa postilaatikko vanhemmassa selaimessa, joka tukee vain Outlookin vaaleaa versiota verkossa (esimerkiksi Internet Explorer 9).

• Määritä Outlookin verkkoasetukset käyttämään vain Outlookin vaaleaa versiota verkossa (muutos tulee voimaan, kun seuraavan kerran avaat postilaatikon):

  1. Napsauta Outlookin verkkoversiossa Asetukset .

  2. Kirjoita Hae kaikki asetukset - ruutuun valo ja valitse tuloksista Outlook verkkoversiossa .

  3. Valitse avautuvalta sivulta Käytä Outlookin vaaleaa versiota verkossa ja valitse sitten Tallenna.

  4. Kirjaudu ulos, sulje verkkoselain ja avaa postilaatikko uudelleen Outlookin verkkoversiossa.

Kun olet avannut postilaatikon Outlookin kevyessä verkkoversiossa, tyhjennä kaikki merkinnät automaattisen täydennyksen luettelosta seuraavien ohjeiden avulla:

1. Valitse Asetukset ja varmista, että Viestintä on valittuna.

2. Valitse Sähköpostin nimen ratkaisu -osiossa Tyhjennä uusimmat vastaanottajat -luettelo ja valitse sitten vahvistusvalintaikkunassa OK .

3. Kun olet vielä Asetukset-kohdassa, voit palauttaa postilaatikkosi Outlookin koko verkkoversioon siirtymällä Outlook-versioon, poistamalla valintaruudun valinta Käytä vaaleaa versiota -vaihtoehdosta ja valitsemalla sitten Tallenna.

4. Kirjaudu ulos ja sulje verkkoselain. Kun seuraavan kerran avaat postilaatikon tuetussa selaimessa, käytät Outlookin koko verkkoversiota.

Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata tämän?

Exchange Online -toimialueesi SPF-tietue on ehkä epätäydellinen, eikä se välttämättä sisällä kaikkia toimialueesi sähköpostilähteitä. Lisätietoja on artikkelissa SPF:n määrittäminen, joka auttaa estämään säilön luomisen.

Virhekoodin 5.1.0 tiedot

Exchange Onlinen NDR-versio tästä erityisestä virheestä saattaa sisältää joitakin tai kaikki seuraavat tiedot:

• Käyttäjätiedot-osio: Osoite hylätty. Ongelma ilmeni, kun tämä viesti toimitettiin tähän sähköpostiosoitteeseen.

• Järjestelmänvalvojien diagnostiikkatiedot-osio: Hylätty vastaanottajan osoite: SPF:n pysyvä virhe.

Tarvitsetko edelleen apua?

Katso myös

Toimimattomien raporttien lähettäminen sähköpostitse Exchange Onlinessa