Korjattu NDR-virhe 5.4.6 tai 5.4.14 Exchange Onlinessa

On turhauttavaa, jos saat virheilmoituksen sähköpostiviestin lähettämisen jälkeen. Tässä ohjeaiheessa kuvataan, mitä voit tehdä, jos näet virhekoodit 5.4.6, 5.4.14 tai muut virhekoodit, jotka liittyvät sähköpostin reitityssilmukoita ei-toimitusraporttiin (kutsutaan myös NDR-, bounce message-, delivery status notification- tai DSN-virhekoodiksi).

Miksi sain tämän pomppuviestin?

Todennäköisin syy on se, että viestihypyn määrä ylitetään tai reitti, jonka kautta viesti toimitetaan, on katkennut. Tässä ohjeaiheessa on joitakin syitä ja ratkaisuja.

5.4.6 ilmaisee, että paikallisessa Exchange Serverissä on sähköpostisilmukan tai reitityksen ongelma, jota tulet todennäköisesti kohtaamaan hybridiympäristössä.

5.4.14 ilmaisee sähköpostisilmukan tai reititysongelman Exchange Onlinessa.

Tässä olevat tiedot koskevat eri virhekoodeja 5.4.6–5.4.20. NDR:n tietojen avulla voit päättää, miten ongelma korjataan.

	Sain tämän bounce-viestin. Miten voin korjata sen?		Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata tämän ongelman?

Sain tämän bounce-viestin. Miten voin korjata sen?

Yleensä näitä ongelmia voi korjata vain Exchange Online -järjestelmänvalvoja, ei keskimääräinen sähköpostin lähettäjä. Ota yhteyttä sähköpostin järjestelmänvalvojaan ja viittaa näihin tietoihin, jotta he voivat yrittää ratkaista ongelman puolestasi.

Olen sähköpostin järjestelmänvalvoja. Miten voin korjata tämän ongelman?

Yleisimmät ongelmat ja korjaukset on kuvattu seuraavissa osissa.

Hyväksytyt toimialueongelmat

Varmista, että vastaanottajan toimialue on määritetty valtuuttavaksi toimialueeksi Exchange Onlinessa. Lisätietoja on artikkelissa Hyväksyttyjen toimialueiden hallinta Exchange Onlinessa.

Hybridimääritysongelmat

Jos toimialueesi on osa Exchangen ja Exchange Onlinen välistä hybridikäyttöönottoa, tarkista seuraavat kohteet määrityksesi perusteella.

Reitität kaikki hybriditoimialueesi saapuvat sähköpostit Exchange Onlinen kautta

Tämä virhe voi ilmetä, kun hybriditoimialueesi MX-tietue osoittaa Exchange Onlineen ja liitin, jota käytetään reititettäessä sähköpostia Exchange Onlinesta paikalliseen Exchange-organisaatioon, on määritetty käyttämään DNS-reititystä älykkään isännän reitityksen sijaan.

Voit korjata ongelman määrittämällä erillisen liittimen käytettäväksi hybridille. Tämä liitin käyttää älykästä isäntäreititystä, ja paikallinen hybridipalvelin on määritetty älykkääksi isännäksi. Helpoin tapa korjata ongelma on käynnistää ohjattu hybridimääritys uudelleen paikallisessa Exchange-organisaatiossasi. Voit myös tarkistaa hybridissä käytettävän liittimen määrityksen seuraavasti:

Uusi EAC

1. Avaa Microsoft 365 -hallintakeskus ja valitse sitten Hallintakeskukset>Exchange (sinun on ehkä napsautettava ... näytä kaikki ensin). Näyttöön avautuu Uusi EAC-näyttö.

2. Valitse Exchange-hallintakeskuksessa ( EAC) Mail Flow ->liittimet.

3. Valitse yhdistelmätoiminnossa käytettävä liitin ja napsauta sitä.

   Liittimen ominaisuudet -näyttö tulee näkyviin.

4. Valitse Reititys-kohdassa Muokkaa reititystä. Näyttöön avautuu Reititys-näyttö .

   

5. Varmista, että paikallisen Exchange-organisaatiosi älyisännälle on määritetty oikea IP-osoite tai täydellinen toimitilatunnus.

Perinteinen EAC

1. Avaa Microsoft 365 -hallintakeskus ja valitse sitten Hallintakeskukset>Exchange (sinun on ehkä napsautettava ... näytä kaikki ensin).

2. Valitse Perinteinen Exchangen hallintakeskus Uusi EAC -näytön vasemmassa ruudussa.

   Huomautus

   Voit siirtyä perinteiseen EAC-näyttöön vain Uusi EAC -näytöstä.

3. Valitse sähköpostin työnkulku vasemmassa ruudussa. Näkyviin tulee sähköpostityönkulun aloitusnäyttö.

4. Napsauta Liittimet-välilehteä.

5. Valitse yhdistelmätoiminnossa käytettävä liitin ja valitse Muokkaa .

6. Valitse Miten haluat reitittää sähköpostiviestit - näyttö.

   

7. Varmista, että paikallisen Exchange-organisaatiosi älyisännälle on määritetty oikea IP-osoite tai täydellinen toimitilatunnus.

Reitität kaikki lähtevät sähköpostit Exchange Onlinesta paikallisen hybridipalvelimen kautta

Tätä määritystä hallitaan RouteAllMessagesViaOnPremises-parametrin arvolla yhdistelmässä käytettävässä liittimessä. Kun tämän parametrin arvo on $true, reitität kaikki lähtevät sähköpostit Exchange Onlinesta paikallisen hybridipalvelimen kautta. Voit tarkistaa tämän arvon korvaamalla liittimen nimen> arvollasi ja suorittamalla seuraavan komennon Exchange Online PowerShellissä:<

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

Tässä määrityksessä virhe johtuu jommastakummasta seuraavista ongelmista liittimessä paikallisesta Exchange-organisaatiosta Exchange Onlineen:

• Sinulla ei ole (Office 365:stä organisaatiosi sähköpostipalvelimeen) liitintä, jonka liitintyyppi on paikallinen.
• Liitin Office 365:stä organisaatiosi sähköpostipalvelimeen on rajoitettu yhteen tai useampaan hyväksyttyyn toimialueeseen.

Voit korjata ongelman määrittämällä erillisen liittimen (Office 365:stä organisaatiosi sähköpostipalvelimeen), jonka liittimen tyyppi on paikallinen* ja joka ei koske hyväksyttyjä toimialueita. Helpoin tapa korjata ongelma on käynnistää ohjattu hybridimääritys uudelleen paikallisessa Exchange-organisaatiossa. Voit myös tarkistaa yhdistelmätoiminnossa käytettävän liittimen (Office 365:stä organisaation sähköpostipalvelimeen) määrityksen seuraavasti:

1. Avaa Microsoft 365 -hallintakeskus ja valitse sitten Hallintakeskukset>Exchange (sinun on ehkä napsautettava ... näytä kaikki ensin).

2. Valitse EAC-kohdassa Mail Flow ->liittimet.

3. Valitse yhdistelmätoiminnossa käytettävä liitin ja valitse sitten Muokkaa . Tarkista seuraavat tiedot:

   • Yleinen: Varmista, että Paikallinen-asetus on valittuna.
   • Laajuus: Tarkista, että Hyväksytty toimialueet -vaihtoehto on tyhjä ilman tietoja.

Lisätietoja sähköpostin reitityksestä hybridikäyttöönotoissa on kohdassa Kuljetusreititys Exchangen hybridikäyttöönotoissa.

Miksi NDR 5.4.14 ja mitä tämä virhe tarkoittaa?

Todennäköisiä mahdollisuuksia on kaksi:

• Exchange Online -organisaatiosi hyväksyi viestin vastaanottajan sähköpostiosoitteen toimialueen perusteella, mutta viesti ei voinut reitittää viestiä oikein vastaanottajalle. Tämä virhe johtuu todennäköisesti hyväksytyistä toimialueen määritysongelmista.
• Hybridiympäristöissä Exchange Online -organisaatiossasi on väärin määritettyjä liittimiä.

Humalan määrään liittyvien NDR-tietojen ylittyminen

Seuraavassa on joitakin virhekoodeja, jotka liittyvät sähköpostin reitityssilmukoiden tai virheellisen sähköpostin reitityksen määrityksiin:

• 554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop (paikalliset Exchange-palvelimet loivat aina)
• 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 (Exchange Onlinen aina luoma)

Tarvitsetko edelleen apua?

Katso myös

Toimimattomien raporttien lähettäminen sähköpostitse Exchange Onlinessa