Unified Service Deskin Asiakaspalvelun omnikanava -sovellukseen kirjautuminen

Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.

1. Käynnistä Unified Service Desk -asiakassovellus kaksoisnapsauttamalla sovelluksen työpöydällä olevaa pikakuvaketta.

2. Määritä Unified Service Deskin sisäänkirjausvalintaikkunassa Dynamics 365:n todennustiedot ja valitse Kirjaudu sisään.

   Online-käyttöönotoille

   Field	Arvo	Esimerkki
   Käyttöönottotyyppi	Online-käyttöönottojen Microsoft 365
   Näytä käytettävissä olevien organisaatioiden luettelo	Valitse valintaruutu, jos haluat näyttää organisaatiot, joissa Asiakaspalvelun omnikanava on otettu käyttöön
   Näytä lisäasetukset	Valitse valintaruutu, jos haluat näyttää seuraavat kentät: - Online-alue - Käyttäjänimi - Salasana
   Verkkoalue	Tietokeskuksen alue, jossa Dynamics 365 Customer Service -esiintymää isännöidään	Pohjois-Amerikka
   Käyttäjänimi	Unified Service Deskiin sisäänkirjautuvan käyttäjän (asiakaspalvelija, valvoja ja järjestelmänvalvoja) käyttäjänimi	user1@onmicrosoft.com
   Password	Käyttäjänimeen liittyvä salasana

3. Jos organisaatioita on useita, valitse organisaatio, johon haluat muodostaa yhteyden.

4. Valitse sovelluksen valintaikkunassa Customer Servicen hallintakeskus -sovellus luettelosta.

Kirjauduit Unified Service Desk - Asiakaspalvelun omnikanava -sovellukseen.

Seuraava ohjeaihe: Customer Servicen monikanavan asiakaspalvelijan liittymän esittely

Katso myös

Monikanava asiakaspalvelijoita varten
Asiakaspalvelijan koontinäytön ja asiakaspalvelijan työnimikkeiden tarkasteleminen