Reaaliaikaisten puhelutietojen hankkiminen Teams-puheluiden kautta
Teams-puhelujen keskusteluanalytiikka antaa reaaliaikaisen analyysin puhelutiedoista, esimerkiksi yleiskatsauksesta, yhteenvedosta, transkriptiosta, merkityksellisistä tiedoista ja toimintokohteista. Jotta tätä ominaisuutta voi käyttää, järjestelmänvalvojan on määritettävä Microsoft Teams organisaatiossa. Lisätietoja: Keskusteluanalytiikan ensikäytön määrityskokemus myyntisovelluksessa
Lisenssi- ja roolivaatimukset
| Vaatimustyyppi | Tarvitaan |
|---|---|
| Käyttöoikeus | Dynamics 365 Sales Premium tai Dynamics 365 Sales Enterprise Lisätietoja: Dynamics 365 Salesin hinnoittelu |
| Käyttöoikeusroolit | Mikä tahansa ensisijainen myyntirooli, kuten myyjä tai myyntipäällikkö Lisätietoja: Ensisijaiset myyntiroolit |
Puhelutietojen reaaliaikaisen analyysin tarkasteleminen
Valitse numeronvalitsimessa kieli ennen puhelun aloittamista.
Kun puhelu yhdistetään, näkyviin tulee Tallenna -vaihtoehto. Ota käyttöön puhelun reaaliaikaisen analyysin vaihtoehto.
Voit suorittaa seuraavia toimintoja puhelun aikana:
Yhdistä ja muokkaa tietuetta: Tiedot-välilehdessä voit yhdistää puhelun kannalta tärkeän tietueen ja muokata sitä tarvittaessa. Voit myös tarkastella Puhelu-aktiviteettia.
Tee muistiinpanoja: Muistiinpanot-välilehdessä voit tehdä kokouksesta muistiinpanoja tärkeistä asioista tai muista puhelun tiedoista. Lisätyt muistiinpanot tallennetaan automaattisesti aktiviteetin aikajanalle, ja ne ovat käytettävissä myös aktiviteetin Puheluyhteenveto välilehdessä. Lisätietoja toiminnoista on kohdassa Aktiviteettien seuranta ja hallinta.
Transkripti: Reaaliaikainen transkripti näytetään Transkripti-välilehdessä puhelun aikana aikajanalla, jossa näkyy henkilöiden puhe. Transkriptin avulla voit analysoida puhelua. Puhelussa mainitut määritetyt avainsanat ja kilpailijat näkyvät lihavoituina. Lisätietoja: Avainsanojen ja kilpailijoiden määrittäminen
Kun puhelu päättyy, voit tarkastella puhelun yhteenvetoa valitsemalla Koko yhteenveto -kohdan. Lisätietoja: Puhelujen yhteenvedon tarkasteleminen ja ymmärtäminen
Etkö löydä asetuksia sovelluksesta?
Mahdollisuuksia on kolme:
- Sinulla ei ole tarvittavaa käyttöoikeutta tai roolia. Tarkista tämän sivun yläosassa oleva Käyttöoikeus- ja roolivaatimukset -osio.
- Järjestelmänvalvojasi ei ole ottanut ominaisuutta käyttöön.
- Organisaatiosi käyttää mukautettua sovellusta. Kysy tarkemmat vaiheet järjestelmänvalvojaltasi. Tässä artikkelissa kuvatut ohjeet koskevat käyttövalmiita Myyntikeskus- ja Sales Professional -sovelluksia.
Liittyvät tiedot
Microsoft Teams -soittajan määrittäminen
Puhelut Microsoft Teamsin avulla