Aikataulujen optimointi aikataulutustoimintojen agentin avulla

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	Helmi 2025	-	Huhti 2025

Liiketoiminta-arvo

Tässä julkaisussa Dynamics 365 Field Servicen aikataulutustoimintojen agentti antaa huollon aikatauluttajille mahdollisuuden optimoida teknikkojen aikataulut nopeasti ja vaivattomasti tilanteiden muuttuessa työpäivän aikana. Huollon aikatauluttajat voivat pyytää Copilotia optimoimaan ja ratkaisemaan ongelmia, kuten liikenteestä johtuvat viivästykset, päällekkäiset varaukset ja viime hetken peruutukset, jotka aiheuttavat usein ristiriitoja, aukkoja tai joutoaikaa teknikon aikatauluun. Copilotia voidaan pyytää saavuttamaan toivottu liiketoimintatavoite, kuten teknikon käyttöasteen maksimointi tai työtilauksen priorisointi, ottaen samalla huomioon erilaiset tekijät, kuten taitojen vastaavuus, alueet ja luvatut aikaikkunat.

Toiminnon tiedot

Huollon aikatauluttajilta kuluu usein runsaasti aikaa ja energiaa kunkin teknikon aikataulun tarkistamiseen ja muuttamiseen, kun tilanteet muuttuvat työpäivän aikana:

• Teknikolla on ainakin yksi peruutus iltapäivällä. Mikä olisi optimaalisin tapa täyttää avoimet ajankohdat siten, että luvatut aikaikkunat säilyvät ja korkean prioriteetin työt ovat ensisijaisia? Kyseisten töiden on myös oltava samalla alueella, jonne teknikko on matkustamassa.
• Teknikko ylittää nykyisessä varauksessa suunnitellun ajan, minkä vuoksi hän saapuu myöhässä seuraavaan varaukseen. Lisäksi viive voi heijastua myös seuraaviin varauksiin. Mikä on paras tapa muuttaa loppupäivän varauksia?
• Teknikko palaa sairauslomalta odotettua aikaisemmin ja voi ottaa töitä vastaan suunniteltua aiemmin. Mikä on paras tapa aikatauluttaa töitä teknikolle tämän palatessa töihin?
• Teknikon aikataulussa näyttää olevan paljon alhaisen prioriteetin töitä, joiden määräpäivä on useiden viikkojen kuluttua. Mikä on paras tapa parantaa aikataulua töillä, jotka vastaavat paremmin toivottuja liiketoimintatavoitteita?
• Teknikon tietyn päivän aikataulu on luotu manuaalisesti tai ajoitusavustajan avulla. Mikä on paras tapa järjestää aikataulu uudelleen siten, että resurssin matka-aika lyhenee?

Kussakin tapauksessa huollon aikatauluttajan on arvioitava tilanne huolellisesti, päätettävä käytettävät liiketoimintatavoitteet ja siirryttävä sitten päivittämään aikataulu manuaalisesti varaus kerrallaan.

Aikataulutustoimintojen agentin tässä julkaisussa huollon aikatauluttajat voivat pyytää Copilotia tekemään parhaan aikataulun kyseiselle teknikolle. Huollon aikatauluttaja saa sitten muutamassa sekunnissa aikatauluehdotuksen tarkistettavaksi ja voi käyttää päivityksiä.

Copilot voidaan ohjata suorittamaan optimointi toivotun liiketoimintatavoitteen mukaan. Kyse voi olla esimerkiksi teknikon käyttöasteen maksimoinnista tai työtilauksen prioriteetista. Se voi tehdä älykkäästi valintoja aiemmin luoduista varauksista ja uusista täyttämättömistä työtilauksista esimerkiksi taitojen vastaavuuden, alueiden ja asiakkaille luvattujen aikaikkunoiden kaltaisten tekijöiden perusteella. Käyttäjät voivat käyttää toimintoa Copilot-sivuruudusta missä tahansa Dynamics 365 Field Service -sovelluksessa.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavilla Microsoft Azuren maantieteellisillä alueilla:

• Norja
• Singapore
• Etelä-Afrikka
• Sveitsi
• Yhdysvallat
• Eurooppa
• Tyynenmeren Aasia
• Yhdistynyt kuningaskunta
• Australia
• Brasilia
• Kanada
• Intia
• Japani