Usean istunnon sovellusten istuntorajojen määrittäminen

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	Helmi 2025	-	Kesä 2025

Liiketoiminta-arvo

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää enintään yhdeksän istuntoa, jotka voivat olla asiakaspalvelijoilla avoinna kerralla. Eri toimialoilla, yrityksillä ja jopa työvoiman hallintafilosofioilla on kullakin omat parhaat käytännöt siitä, kuinka monta istuntoa asiakaspalvelijat voivat käsitellä samanaikaisesti. ​ ​ Istuntorajojen määrittäminen antaa järjestelmänvalvojille järjestelmällisen tavan edistää näitä parhaita käytäntöjä. ​

Toiminnon tiedot

Istojen määrää rajoittava toiminto antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden määrittää, montako istuntoa asiakaspalvelijalla saa enintään olla Customer Service workspacessa.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää istuntojen määräksi 3–9. Oletusmäärä ja enimmäisasetus on yhdeksän istuntoa. Tämä määritys on sijaitsee Customer Service workspacen sovellusasetuksissa.

Huomautus

Istuntorajan määrittäminen mahdollistaa asiakaspalvelijoille sallittujen istuntojen oletusarvoisen enimmäismäärän laskemisen. Tällä tavoin ei kuitenkaan voida lisätä oletusmäärän eli yhdeksän istunnon ylittävää istuntomäärää.