Yksilöivän asiakaskokemuksen toteuttaminen jakamalla kohdeyleisö ryhmiin
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti |  8 elo 2024 |
- | 1 marras 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Jos asiakkaille halutaan antaa erilaisia kokemuksia samassa siirtymässä, asiakkaat on jaettava ryhmiin. Vaikka yleisöt voidaan jakaa käyttämällä määritehaaroja tai segmenttejä, joskus kussakin haarassa olevien asiakkaiden määrä on tärkeämpää kuin se, mitä yhteistä kyseisillä asiakkailla on. Kysely voidaan esimerkiksi haluta lähettää satunnaiselle asiakkaiden alijoukolle palautetta varten, minkä toteuttaminen veisi tällä hetkellä paljon aikaa.
Siirtymän uusi jakoruutu mahdollistaa kohdeyleisön jakamisen haaroihin. Tällä tavoin kohdeyleisön alijoukolle voidaan antaa yksilöllisiä kokemuksia, kuten kysely, uudenlainen testattava kokemus tai kampanjatarjous ensimmäisinä saapuneille. Kohdeyleisö voidaan jakaa prosenttiosuuksien mukaan (jos satunnaisuus on tärkeää) tai määrän perusteella (jos tietyt kokemukset halutaan toimittaa tietylle määrälle ihmisiä).
Toiminnon tiedot
Siirtymän jakoruutu luo siirtymään haaroja, jotka jakavat osallistujajoukon ja tarjoavat ryhmille erilaisia kokemuksia. Jakoperusteena voi olla prosenttiosuus tai määrä, joista kumpikin vaihtoehto tukee enintään 25:tä haaraa.
- Jako prosenttiosuuden perusteella: Kohdeyleisö jaetaan satunnaisesti kuhunkin haaraan liitetyn prosenttiosuuden mukaan. Satunnainen määritys tehdään kullekin osallistujalle erikseen, minkä vuoksi se sopii parhaiten suuriin populaatioihin (yli 2 000 osallistujaa). Tämä vaihtoehto on kätevä satunnaisuutta edellyttävissä skenaarioissa, kuten kokemuksia koskevan kyselyn lähettämisessä asiakkaiden alijoukolle.
- Jako määrän perusteella: Haarat täytetään vasemmalta oikealle sen perusteella, kuinka monta osallistujaa on määritetty kuhunkin haaraan kuuluvaksi. Tämä skenaario soveltuu skenaarioihin, joissa tarvitaan tietty määrä osallistujia, kuten kampanjan kohdistaminen tuhannelle uutiskirjeen ensimmäisenä tilanneelle asiakkaalle.
Katso myös
Kohdeyleisön jakaminen ryhmiin (dokumentaatio)