Viestien mukauttaminen ja päätösten tekeminen siirtymässä verkkotoimintojen perusteella
Tärkeää
Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | Joulu 2024 | - | Helmi 2025 |
Liiketoiminta-arvo
Customer Insights - Journeysin avulla voidaan nyt seurata ja hyödyntää asiakkaiden verkkotoimintaa mukautettujen käyttökokemusten tarjoamiseen digitaalisissa kanavissa. Muuntoja ja asiakasuskollisuutta voidaan esimerkiksi tehostaa lähettämällä räätälöityjä tarjouksia, kun asiakkaat ovat käyneet sivustossa ja olleet kiinnostuneita jostakin tuotteesta tai palvelusta. Arvokkaita merkityksellisiä tietoja asiakkaiden mieltymyksistä ja tarpeista saadaan seuraamalla asiakkaiden verkkosiirtymien lisätietoja. Tällä tavoin voidaan mitata myös kampanjan tehokkuutta.
Toiminnon tiedot
Asiakaskokemusten käynnistäminen ja mukauttaminen, liidien pisteyttäminen sekä aktivointihistorian seuraaminen asiakkaiden verkkotoimintojen ja napsautusten perusteella.
- Seurantakomentosarjan vaivaton luominen ja upottaminen sivustoon.
- Muodosta mukautettuja asiakaskokemuksia verkon vuorovaikutuskäynnistimien avulla.
- Saat kokonaisvaltaisen käsityksen asiakasvuorovaikutuksesta kaikissa kosketuskohdissa hyödyntämällä ensimmäisen osapuolen tietoja, huolehtimalla asiakkaan tietoturvasta ja noudattamalla tietosuojamääräyksiä.