Copilot-sisällön suodattaminen entiteettimääritteiden perusteella

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	30 huhti 2024	-	-

Liiketoiminta-arvo

Sisällön suodattaminen automaattisesti entiteettien, kuten asiakasprofiilin, määritteiden perusteella, joten asiakaspalvelijoiden ei tarvitse valita käytettävää suodatinta.

Toiminnon tiedot

Suodattimia käytetään automaattisesti määritetyssä entiteetissä valitun kentän perusteella, mikä parantaa suodatusta ja minimoi eri lähteistä peräisin olevan sisällön sekoittumisen.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää tarvittavan entiteetin ja kentän Customer Servicen hallintakeskuksessa. Copilot käyttää suodattimia määritetyn logiikan mukaisesti. Asiakkaalla voi olla esimerkiksi tietty profiilimäärite, kuten sijainti. Sovellus etsii sille vastineeksi vastaavan kentän tietokantaentiteetissä. Copilot käyttää vastauksen generointiin vain niitä tietueita, joilla on vastaavat kenttäarvot. Asiakaspalvelija näkee siinä tapauksessa ilmoituksen, joten hän tietää, että uutta suodatinta käytettiin automaattisesti.

Katso myös

Suodattimien määrittäminen (dokumentaatio)