Viimeaikaiseen asiakasviestintään perehtyminen

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti	-	26 kesä 2024

Liiketoiminta-arvo

Aiempaa asiakasviestintää koskevat olennaiset tiedot ovat hajallaan useissa työkaluissa, kuten Outlookin sähköpostiviesteissä ja Teamsin kokouksissa. Näiden tietojen kerääminen yhteen on pitkävetinen manuaalinen tehtävä. Viimeaikaisen viestinnän ja merkityksellisten tietojen saaminen niistä työskentelyn aikana antaa mahdollisuuden päästä nopeasti ajan tasalle asiakkaan kontekstista. Kauppoja voidaan lisäksi edistää tarkoilla ja olennaisilla vastauksilla.

Toiminnon tiedot

Myyjä voi tarkastella ulkoisen yhteyshenkilön viimeaikaisia sähköpostiketjuja ja Teams-kokouksia Outlookin Copilot for Sales -ruudun Viimeaikainen viestintä -kortissa. Seuraavat toiminnot voidaan suorittaa:

• Valitsemalla Laadi yhteenveto saadaan tekoälyyn perustuva yhteenveto viimeaikaisista sähköpostiviestistä.

• Valitsemalla Avaa sähköpostiviesti avataan viimeaikainen sähköpostiviesti Outlookissa.

• Valitsemalla Avaa kokous avataan viimeaikainen kokous Teamsissa.

• Valitsemalla Näytä kaikki nähdään enintään kolme yhteyshenkilöön liittyvää viimeaikaista sähköpostiviestiä ja kokousta kuluneen 30 päivän ajalta.

  Huomautus

  Yhteyshenkilö viittaa tässä ensimmäiseen ulkoiseen sähköpostiosoitteeseen luettelossa (sähköpostiviestit: lähettäjä + vastaanottaja + kopio, kokoukset: järjestäjä + pakollinen + valinnainen). Jos sähköpostiviesti tai kokous on laatimistilassa, luettelo ei sisällä lähettäjää tai järjestäjää.

Katso myös

Viimeaikaisen viestinnän tarkasteleminen Copilot for Salesissa (dokumentaatio)