Suositeltujen CRM-päivitysten antaminen asiakaspalvelijoille Outlookissa

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Copilot for Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	28 helmi 2024	huhti 2024

Liiketoiminta-arvo

Kun asiakaspalvelijat käsittelevät useita sähköpostiviestejä ja asiakkaita, on tärkeää varmistaa, että kaikki heidän CRM-tietueensa ovat ajan tasalla. Copilot for Servicen avulla asiakaspalvelijat voivat saada suositeltuja CRM-päivityksiä, jotka auttavat heitä pitämään kaiken ajan tasalla.

Toiminnon tiedot

Copilot for Servicen avulla asiakaspalvelijat näkevät seuraavat suositukset sähköpostikeskustelujensa perusteella:

• Yhteyshenkilön lisääminen CRM-järjestelmään.
• Sähköpostiviestin tallentaminen CRM-järjestelmään.
• Tapaamisten tallentaminen CRM-järjestelmään.
• Yhteenvetojen tallentaminen CRM-järjestelmään.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavalla Microsoft Azuren maantieteellisellä alueella:

• Yhdysvallat