Palvelupyynnön yhteenvedon antaminen asiakaspalvelijoille Outlookissa

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Copilot for Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	26 helmi 2024	huhti 2024

Liiketoiminta-arvo

Palvelupyynnön yhteenvedon käyttäminen asiakaspalvelijoiden käsitellessä asiakkaiden sähköpostiviestejä auttaa heitä perehtymään palvelupyyntöön ja asiakkaan ongelmiin.

Toiminnon tiedot

Copilot for Servicen avulla asiakaspalvelijat voivat käyttää palvelupyynnön yhteenvetoja, kun he työskentelevät asiakkaiden sähköpostien parissa.

Copilot for Servicen kautta asiakaspalvelijat voivat tehdä seuraavaa:

• käyttää yhteenvetoa siihen sähköpostikeskusteluun liittyvästä palvelupyynnöstä, jossa he ovat
• tallentaa palvelupyynnön yhteenvedon CRM-järjestelmään.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavalla Microsoft Azuren maantieteellisellä alueella:

• Yhdysvallat

Katso myös

Tapauksen yhteenvedon tarkasteleminen Copilot for Servicen avulla (dokumentaatio)