Yhteenvedon luominen sähköpostiviesteistä ja sen tallentaminen CRM-järjestelmään

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Copilot for Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	26 helmi 2024	huhti 2024

Liiketoiminta-arvo

Copilot for Servicen ansiosta asiakaspalvelijoiden ei tarvitse lukea pitkiä sähköpostikeskusteluja ja -ketjuja, vaan he saavat sähköpostiyhteenvetoja, joiden avulla päästään nopeasti ajan tasalle keskusteluissa.

Toiminnon tiedot

• Copilot for Service luo nyt Outlookissa sähköpostiyhteenvedon, johon siepataan kaikki tärkeät tiedot. Näiden tietojen avulla asiakaspalvelijat ymmärtävät käsiteltävän palvelupyynnön kontekstin.
• Luotu yhteenveto voidaan tallentaa yhdistettyyn CRM-järjestelmään. Asiakaspalvelijat voivat käyttää myös CRM-järjestelmässä olevia tietoja.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavalla Microsoft Azuren maantieteellisellä alueella:

• Yhdysvallat

Katso myös

Tärkeimmät sähköpostitiedot ja vastausluonnokset (dokumentaatio)