Sähköpostiviestien ja -vastausten luonnostelu generatiivisen tekoälyn avulla

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Copilot for Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	26 helmi 2024	huhti 2024

Liiketoiminta-arvo

Asiakaspalvelijoille tarkoitetut avustajat voivat luonnostella muutamassa sekunnissa tilannekohtaisia asiakaspalvelun sähköpostiviestejä, joiden luonnosteleminen alusta alkaen kestäisi useita minuutteja. Mitä monisyisempi ja tilannekohtaisempi sähköposti on, sitä enemmän aikaa säästyy.

Toiminnon tiedot

• Asiakaspalvelijat voivat valita luonnosteltavaa sähköpostiviestiä varten esimääritettyjä kehotteita.
• Asiakaspalvelijat voivat luoda oman mukautetun kehotteen.
• Copilot hyödyntää sähköpostikeskustelua ja palvelupyynnön tietoja mukautettujen, tilannekohtaisten sähköpostiluonnosten muodostamiseen.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavalla Microsoft Azuren maantieteellisellä alueella:

• Yhdysvallat

Katso myös

Tärkeimmät sähköpostitiedot ja vastausluonnokset (dokumentaatio)