Työvoiman toiminnan tehostaminen yhdistetyn todellisuuden avulla
Tärkeää
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Field Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - | - |  15 marras 2023 |
Liiketoiminta-arvo
Tehokkuuden ja asiantuntemuksen hyödyntäminen. Nykyisessä dynaamisessa yritysympäristössä tehokkuus ja asiantuntemus ovat välttämättömiä kenttäpalvelutoiminnoissa. Dynamics 365 Field Servicen asiakkaat saavat nyt merkittävän edun Dynamics 365 Guidesin ja Remote Assistin ominaisuuksien sisällyttämisen ansiosta – ilman lisäkustannuksia.
Toiminnon tiedot
Tämä integraatio uudistaa täysin tavan, jolla teknikot käyttävät ja hyödyntävät organisaation tietämystä. Se antaa heille myös kokonaisvaltaisia merkityksellisiä tietoja mobiililaitteissa ja HoloLensissa. Teknikot voivat lisäksi ottaa vaivattomasti yhteyttä asiantuntijoihin Remote Assistin avulla ja varmistaa näin, että haasteisiin löytyy nopeasti ratkaisu. Lisätietoja näistä perustavanlaatuisista parannuksista:
- Dynamics 365 Guides -integrointi: Dynamics 365 Field Service integroituu nyt sujuvasti Dynamics 365 Guidesiin, mikä antaa teknikoille mahdollisuuden organisaation tietojen vaivattomaan käyttöön. Nämä tiedot annetaan kokonaisvaltaisessa muodossa, ja ne ovat käytettävissä matkapuhelimissa ja HoloLens-laitteissa, mikä parantaa kentällä tapahtuvaa vianmääritystä ja päätöksentekoa.
- Remote Assist -Integraatio: Haasteita kohtaavat teknikot voivat hyödyntää Remote Assistin avulla asiantuntijoiden antamaa tukea, mikä varmistaa käyttökatkosten pitämisen mahdollisimman lyhyinä. Lisäksi ensimmäisellä kerralla onnistuvien korjausten prosenttiosuus pysyy korkeana. Asiantuntevaa opastusta saa siis soittamalla, mikä vähentää palvelun keskeytyksiä ja tehostaa tuottavuutta.
- Kustannustehokas: Nämä integroidut ominaisuudet eivät aiheuta lisäkustannuksia Field Service -asiakkaille. Järjestelmänvalvojat voivat asentaa ja määrittää tuotteet eivätkä käyttäjät tarvitse lisäkäyttöoikeuksia – kaikki sisältyy Field Service -käyttöoikeuteen.
Katso myös
Field Service -integrointien yleiskatsaus (dokumentaatio)