Reaaliaikainen analytiikka otettu oletusarvoisesti käyttöön

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Tervetuloa Dynamics 365 Customer Serviceen. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti	-	-	17 marras 2023

Liiketoiminta-arvo

Esihenkilöt voivat hyödyntää reaaliaikaista analytiikkaa ja sen ominaisuuksia yhteyskeskuksen toimintojen tehokkaaseen seurantaan ilman, että heidän tarvitsisi tukeutua järjestelmänvalvojaan.

Toiminnon tiedot

Tällä hetkellä järjestelmänvalvojat voivat ottaa reaaliaikaisen analytiikan käyttöön Customer Servicen hallintakeskussovelluksesta siten, että monikanavan esihenkilöt voivat tarkastella raporttia Customer Service workspacen sivustokartasta. Tämän toiminnon ansiosta Customer Service workspacen sivustokartan reaaliaikainen analytiikka otetaan oletusarvoisesti käyttöön monikanavan esihenkilöille. Tämä muutos koskee nykyisiä organisaatiota, joissa toimintoa ei ole otettu koskaan käyttöön, ja jatkossa uusia organisaatioita. Raportit valmistellaan, kun käyttäjä valitsee sivustokartassa kohteen.

Huomautus

Tämä muutos ei vaikuta organisaatioihin, jotka ovat ottaneet toiminnon aiemmin käyttöön. Järjestelmänvalvojat voivat tarvittaessa poistaa reaaliaikaisen analytiikan käytöstä.

Katso myös

Reaaliaikaisten analyysiraporttien hallinta Customer Servicen monikanavassa (dokumentaatio)