Lähtevän puhelun valintakokemuksen parannukset
Tärkeää
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Tervetuloa Dynamics 365 Customer Serviceen. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana |  2 loka 2023 |
- | 29 helmi 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Parannetun puhelun valintakokemuksen ansiosta asiakaspalvelijoiden on helpompi soittaa asiakkaille. Se tarjoaa sellaisia ominaisuuksia kuin puhelinnumeron muotoilu, mahdollisuus soittaa nopeasti viimeaikaisten puhelujen luettelon numeroihin sekä lähtevän profiilin automaattinen täyttäminen maakoodin perusteella.
Toiminnon tiedot
Intuitiivinen ja tehokas numerovalitsin on tärkeä osa asiakkaiden kanssa puhelimitse yhteydessä olevien asiakaspalvelijoiden työtä.
Seuraavassa on esimerkkejä parannuksista:
- Numeroiden kirjoittaminen ja muokkaaminen.
- Numeron muotoilu.
- Numeron maan tai alueen tunnistaminen.
- Viimeaikaisten puhelujen luettelo.
- Puheluja tukevien maiden tai alueiden valitseminen.
- Asiakaspalvelijat voivat valita lähtevän numeron, johon soitetaan.
- Oletusmaan tai alueen valinta kielialueen perusteella.
Katso myös
Uuden Dynamics 365 Customer Servicen lähtevän puhelun valintakokemus (blogi)
Asiakkaalle soittaminen (dokumentaatio)