Asiakkaiden aktivoiminen käynnistämällä tekstiviestikeskusteluruutu aktiviteeteista

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Tervetuloa Dynamics 365 Salesiin. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti	-	31 heinä 2023	21 loka 2023

Liiketoiminta-arvo

Nykyisessä yritystenvälisessä toiminnassa tehokas asiakasvuorovaikutus on tärkein asiakassuhteiden muodostus- ja ylläpitokeino sekä kauppojen sulkemiskeino. On tärkeää viestiä asiakkaiden kanssa heille sopivassa kanavassa. Digitaalisuus on enenevässä määrin osa jokapäiväistä toimintaa, ja entistä useammat asiakkaat haluavatkin, että yhteydenotot tapahtuvat tekstiviestitse. Tekstiviestit ovat myös myyjien kannalta kätevä ja tehokas kanava lähettää muistutuksia, antaa nopeita väliaikatietoja tai vastata asiakaskyselyihin.

Tämä toiminto helpottaa viestintää lisäämällä kosketuspisteitä, joista käyttäjät voivat käynnistä tekstiviestiruudun. Käyttäjät voivat aloittaa tekstiviestikeskusteluja Aktiviteetit-sivun valintanauhariviltä samalla tavoin kuin muitakin viestintäkanavia, kuten sähköpostin ja puhelun.

Toiminnon tiedot

Tämän toiminnon avulla myyjät voivat

• käynnistää tekstiviestikeskusteluruudun ja lähettää tekstiviestejä Dynamics 365 Salesin Aktiviteetit-sivulla
• käyttää lukemattomia viestejä erillisenä näkymänä aktiviteeteissa.

Katso myös

Tekstiviestikeskustelujen avaaminen (dokumentaatio)