Tietueiden yhteenveto Copilotilla Field Servicessa (esiversio)
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.
Tekoälyn luoma työtilausten ja varausten yhteenveto Dynamics 365 Field Servicessa sisältää yhteenvedon tietueesta ja siihen liittyvistä tiedoista. Sen avulla palvelupäälliköt, lähettäjät ja etulinjan työntekijät ymmärtävät nopeasti kontekstin ja seuraavat vaiheet. Yhteenveto tiivistää tietueen historian, tulevat toiminnot, saapumisajat, työn kriittisyyden, tarvittavat osat ja muut kontekstin tiedot.
Yhteenveto-ominaisuus noudattaa vastuullisen tekoälyn ohjeita ja välttää tiettyjä rajoituksia rikkovia tietoja. Yhteenvedon sisältöä ei tallenneta. Se on vain tekijänsä käytettävissä. Käyttäjien on luotava omat yhteenvedot, ja sisältö perustuu heidän käyttöoikeuksiinsa.
Katso tämä lyhyt video, jos haluat lisätietoja Field Servicen uudesta työtilauskokemuksesta, mukaan lukien työtilausten yhteenvedot:
edellytykset
Yhdistyneen kuningaskunnan ympäristössä ominaisuus on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Järjestelmänvalvojan on otettava käyttöön Copilot työtilauksia varten. Jos haluat tarkastella alueellista saatavuutta, katso Copilotin kansainvälisen saatavuuden raportti.
Käytössä on oltava maksullinen Field Service -ympäristö. Työtilauksen yhteenvetotoiminto ei ole käytettävissä kokeiluympäristöissä.
Yhteenvetojen syntyminen
Kun luot yhteenvedon, järjestelmä määrittää työtilauksen tunnuksen ja suojausprofiilin avulla, onko asiaankuuluvia tietoja olemassa ja onko sinulla pääsy niihin. Jos näin on, järjestelmä tuo kontekstitiedot suoraan työtilauksesta ja siihen liittyvistä tietueista yhteenvedon luomiseksi.
Copilot tarjoaa oletusarvoisesti yhteenvedot Microsoftin ylläpitämien kenttien luettelon perusteella. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa yhteenvetomäärityksiä yrityksen tarpeiden mukaisesti.
Oletusyhteenveto sisältää seuraavat työtilausten ja niihin liittyvien tietueiden tietokentät:
- Varaustiedot
- Aktiviteetin tiedot
- Työtilauksen ja varausten muistiinpanot
- Työtilauksen tuotetiedot
- Työtilauksen palvelutiedot
- Työtilauksen palvelutehtävät
- Resurssitiedot ja työtilaushistoria
Yhteenvedossa keskitytään olennaisimpiin tietoihin työtilauksen elinkaaren vaiheen perusteella.
Aikatauluttamaton: Tiedot, jotka liittyvät työtilauksen aikatauluttamiseen, kuten vaatimuksiin.
Aikataulutettu: tiedot, jotka liittyvät suunnitteluun, saapumiseen työtilauksen sijaintiin ja ongelman ymmärtämiseen. Esimerkiksi resurssin tiedot ja resurssin työtilaushistoria.
Keskeneräinen: Tiedot, jotka liittyvät työtilauksen ja työn nykyisen tilan valmistumiseen, kuten resurssin tiedot ja työtilaushistoria.
Valmis, Kirjattu ja Peruutettu: Kaikkien yhteenvetojen perustiedot sisältävät yhteenvedon kustannuksista ja hinnoista sekä valmiiden ja kirjattujen työtilausten osalta laskun tiedot.
Yhteenvetomääritykset (esiversio)
Field Servicen Copilot sisältää ennalta määritettyjä yhteenvetoja, jotka on optimoitu tiettyjä taulukoita varten. Yhteenvetomäärityksen avulla järjestelmänvalvojat voivat korvata oletusyhteenvedot määrittämällä omat yhteenvedot yrityksen tarpeiden mukaan.
Varattavissa olevan resurssin varauksen ja työtilauksen taulukoiden yhteenveto on määritettävä erikseen.
Yhteenvedon määrittäminen
- Siirry Field Servicessä Asetukset-alueeseen ja siirry kohtaan Copilot-asetukset>Yhteenvetomääritys.
- Valitse luettelosta taulukko, jolle haluat määrittää yhteenvedon. Tällä hetkellä voit määrittää kaksi käyttövalmista taulukkoa: työtilaukset ja varattavissa olevien resurssien varaukset.
- Ota käyttöön Määritä yhteenveto -asetus.
- Voit lisätä, poistaa ja muuttaa tietosarakkeita, joita Copilot käyttää yhteenvedon luomiseen. Avaa Taulukon nimi -kohdassa avattava luettelo, jotta voit hakea tai valita taulukon siirtymällä suhteiden kautta. Kun olet valinnut taulukon, taulukon sarakkeet ovat käytettävissä Sarakkeen nimi -kohdassa.
- Näyteyhteenveto-osassa voit testata tätä määritystä käyttäen Dataverse-taulukon riviä ja esikatsella yhteenvetoa, jonka Copilot luo todellisen tiedon perusteella.
- Kun et halua enää tehdä muutoksia, valitse Tallenna.
Jos haluat palauttaa Field Servicen oletusyhteenvedon, poista Määritä yhteenveto -asetus käytöstä.
Muistiinpano
- Jotta käyttäjät voivat luoda määritettyjä yhteenvetoja, he tarvitsevat msdyn_fieldservicesummaryconfiguration-taulukon lukuoikeuden. Päivitä mukautetut käyttöoikeusroolit, jotta vältät ongelmat määritettyä yhteenvetoa luotaessa.
- Oletusyhteenvetojen luonnissa käytettyä optimointia, jossa tiedot voivat vaihdella työtilauksen tilan mukaan, ei käytetä järjestelmänvalvojan määrittämiin yhteenvetoihin.
- Jos Field Service on esiasennettu ympäristöön, yhteenvetomäärityksiä ei ehkä näy, vaikka toiminto olisi otettu käyttöön. Lisää puuttuvat määritykset valitsemalla Luo oletusmääritykset.
Yhteenvedon muodostaminen verkkosovelluksessa
Avaa työtilauslomake tai varaustietue.
Luo yhteenveto valitsemalla Copilot-ohjausobjektissa Luo.
Päivitä yhteenveto valitsemalla Copilot-ohjausobjektissa Luo uudelleen.
Yhteenveto-ohjausobjektin lisääminen lomakkeeseen
Oletusarvoisesti työtilauksen yhteenveto sisältyy valmiiseen työtilauslomakkeeseen. Ohjausobjekti voidaan lisätä mukautettuun työtilaukseen tai varauslomakkeeseen verkossa tai mobiililaitteessa.
- Kirjaudu Power Appsiin.
- Valitse ympäristösi.
- Siirry kohtaan Sovellukset ja valitse sovellusmoduuli.
- Muokkaa lomaketta Varattavissa olevan resurssin varaus tai Työtilaus.
- Lisää Field Servicen Copilot – yhteenveto -komponentti johonkin lomakkeen osaan.
- Määritä Taulukon sarake -arvoksi Järjestelmän tila (valinta).
- Ota sivuruudun kohdassa Näyttöasetukset käyttöön Piilota tunniste.
- Tallenna ja julkaise lomake ja julkaise sovellusmoduuli.
Yhteenvetojen ottaminen käyttöön mobiililaitteessa Unified Interfacea varten
Kun olet määrittänyt yhteenveto-ohjausobjektin, ota se käyttöön. Se on oletusarvoisesti käytössä verkkosovelluksessa, ja järjestelmänvalvojan on otettava se käyttöön mobiilisovelluksessa.
- Siirry Field Service Mobile -sovellusmoduulin alueelle Asetukset ja siltä Ominaisuudet-sivulle.
- Ota Esikatselu-osassa käyttöön Copilot-yhteenveto mobiiliesiversiolle (Unified Interface).
Ota yhteenvedot käyttöön uudessa mobiilikäyttäjäkokemuksessa
Kun uusi mobiilikokemus on käytössä, avustajapohjainen yhteenveto voidaan ottaa käyttöön Field Service Mobile -sovelluksen asetuksista. Kun yhteenveto- ja työtilauksen päivitys -ominaisuudet on otettu käyttöön, ne ovat käytettävissä uuden kokemuksen esityslistanäkymässä. Käyttäjät pääsevät Copilotiin pyyhkäisemällä varausta tai varaukseen liitetystä toimintovalikosta.
Lähetä palautetta
Anna palautetta ja halutessasi lisää kontekstitietoja toiveistasi Tykkään- ja En tykkää -painikkeiden avulla Copilot-ohjausobjektissa. Palautteesi auttaa meitä ymmärtämään, onko yhteenvedosta hyötyä ja miksi.