Usein kysytyt kysymykset työtilausten yhteenvedosta Copilotin ja yhteenvetomääritysten avulla (esiversio)
Työtilausten yhteenveto on tekoälypohjainen työkalu, jonka ansiosta työtilauksista ja niiden liittyvistä tiedoista saadaan nopeasti ja älykkäästi yhteenveto. Yhteenvetomäärityksen avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää yhteenvetoon sisällytettävät tietokentät. Tässä artikkelissa on vastauksia yleisiin kysymyksiin siitä, miten nämä ominaisuudet toimivat ja mitä rajoituksia näillä ominaisuuksilla on.
Mikä on työtilausten yhteenvedon ominaisuus?
Työtilauksen yhteenvedon ominaisuus Dynamics 365 Field Servicessa antaa tekoälyn avulla palvelupäälliköille, aikatauluttajille ja etulinjan työntekijöille tiiviin ja asianmukaisen yhteenvedon työtilauksesta ja sen liittyvistä tiedoista. Yhteenveto on tilannevedos työtilauksen tilasta, historiasta, edistymisestä ja seuraavista vaiheista. Se sisältää myös tärkeitä tietoja, kuten saapumisajat, työn kriittisyyden ja osien käytön.
Järjestelmänvalvoja voi mukauttaa yhteenvetoa käyttämällä yhteenvetomääritysominaisuutta valitakseen tietokentät, joiden avulla Copilot tekee yhteenvedon Field Servicen tietueesta.
Mitkä ovat toiminnon ominaisuudet?
Työtilauksen yhteenveto käyttää käyttöoikeusrooliasi näkemiesi tietojen käyttämisessä. Tiedoista tehdään yhteenveto työtilauksen tilan perusteella. Yhteenveto voi sisältää seuraavat asiat:
- työtilauksen ongelman, ratkaisun ja asiakkaan palautteen yhteenvedon
- varaustiedot, kuten alkamis- ja päättymisajan, matka-ajan ja resurssit
- aktiviteetteja, kuten puhelut, sähköpostiviestit ja tapaamiset
- teknikon ja muiden käyttäjien huomautuksia
- tuotteita, palveluita ja palvelutehtäviä, jotka vaaditaan tai jotka työtilaus on tehnyt valmiiksi
- lisätietoja, kuten tarpeen ominaisuuksia, resurssin tietoja ja laskutietoja työtilauksen tilasta riippuen.
Ominaisuus ei tallenna yhteenvetoa, eikä näytä arkaluontoisia tietoja, joiden käyttöoikeutta käyttäjällä ei ole.
Järjestelmänvalvoja voi mukauttaa yhteenvetoa ottamalla käyttöön yhteenvetomäärityksen ominaisuuden ja valita halutut kentät yhteenvetoa varten valitsemalla taulukon ja sarakkeen avattavista valikoista. Kun valinta on tehty, järjestelmänvalvoja voi testata määritystä luomalla esikatseluyhteenvedon käyttämällä tietueen todellisia tietoja.
Mikä on ominaisuuden käyttötarkoitus?
Työtilauksen yhteenvedon avulla saadaan nopeasti tietoja työtilauksen tilasta sen kaikissa elinkaaren vaiheissa. Ominaisuus tarjoaa kontekstikohtaisen yhteenvedon, jonka avulla voi päättää suoritettavat toiminnot ja valita tarkempaa tutkimista vaativat tiedot. Se ei korvaa työtilauksen ja siihen liittyvien tietojen perusteellista tarkastusta.
Järjestelmänvalvoja voi mukauttaa Copilotin luomaa yhteenvetoa niin, että siinä voi olla vain tietyt skenaarion kannalta tärkeät kentät. Näin saadaan etulinjan työtekijän tarpeiden kannalta merkityksellisempi yhteenveto.
Miten ominaisuus on testattu ja mitä mittareita sen suorituskyvyn mittaamisessa on käytetty?
Ominaisuus on testattu englanniksi. Lisätietoja tuetuista kielistä on kohdassa Copilot-ominaisuuksiin tutustuminen maantieteellisen sijainnin ja kielen mukaan.
Tarkistimme yhteenvedon tarkkuuden ja suorituskyvyn työtilauksen tietojen perusteella. Yhteenvedon laatu riippuu järjestelmässä olevien tietojen laadusta. Jos tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä, tämä saattaa näkyä yhteenvedossa.
Emme löytäneet yhtään tapausta, jossa yhteenveto olisi sisältänyt tietoja, joita tiedoissa ei ollut. Löysimme kuitenkin joitakin tapauksia, joissa tietojen yhteenvedossa oli virheitä.
Mitkä ovat ominaisuuden rajoitukset ja miten niiden vaikutus voidaan minimoida?
Työtilausten yhteenveto- ja määritysominaisuudet ovat edelleen esiversioita, ja niitä ollaan vielä parantamassa. Voit auttaa meitä antamalla palautetta yhteenvedon Tykkää- ja Älä tykkää -painikkeiden avulla. Näiden tietojen avulla arvioimme ja parannamme sisällön laatua.
Ominaisuus toimii vain online-tilassa. Sitä ei voi käyttää offline-tilassa.
Ominaisuus testattiin englanniksi. Jos käytät sitä muilla kielillä, saatat saada virheellisiä yhteenvetoja.
Ominaisuus tekee yhteenvedon tiedoista, jotka näet ja jotka ovat järjestelmässä. Jos sinulla ei ole tarvittavia käyttöoikeuksia tai jos tiedot ovat heikkolaatuisia, yhteenvedosta ei ehkä ole hyötyä. Yhteenvedon laatu vastaa syötteiden laatua.
Oletusarvoinen työtilausyhteenveto luodaan valmiiksi määritetyillä optimoinneilla. Näitä optimointeja ei käytetä, kun yhteenvetomäärityksen ominaisuus on käytössä.
Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat toiminnon tehokkaan ja vastuullisen käytön?
Järjestelmänvalvojat voivat ottaa toiminnon käyttöön tai poistaa sen käytöstä ympäristössäsi valitsemalla Field Servicen asetukset ja vaihtamalla Copilot-yhteenveto -valitsinta.
Yhteenvedon mukauttamiseksi järjestelmänvalvoja ottaa käyttöön yhteenvedon määrityksen ja valita kentät, joiden avulla Copilot luo yhteenvedon. Muita kehotteen näkökohtia ei voi mukauttaa. Ominaisuus kuitenkin noudattaa päivämäärän ja ajan muodon sekä aikavyöhykkeen mukautusasetuksia sekä ympäristökohtaisia taulukon ja kentän otsikoita. Järjestelmänvalvojien on testattava valittu määritys tietueen tiedoista ennen muutoksen tallentamista.
Lisätietoja tämän ominaisuuden tietojen keräyskäytännöstä.
Voinko lisätä yhteenvedon muihin lomakkeisiin ja tietueisiin?
Lomake-osaa kutsutaan nimellä Copilot-yhteenveto. Se on käytettävissä oletusarvoisesti vain uudessa työtilausten käyttökokemuksen lomakkeessa. Järjestelmänvalvoja voi lisätä ohjausobjektin muihin työtilauslomakkeisiin.
Koska ohjausobjektin tuottamaa sisältöä ei tallenneta järjestelmään ja sen tilan avulla luodaan kontekstiin osuva yhteenveto, se on sidottu Järjestelmätila-sarakkeeseen.
Ohjausobjekti on tällä hetkellä luotu työtilausta varten. Sitä ei voi käyttää muiden tietueiden yhteenvetoon.