Tarkastusten lisäasetusten määrittäminen

Yksinkertaisten kysymysluetteloiden lisäksi tarkastuksessa voidaan käyttää vaativampia skenaarioita, kuten haarautumista ja ehdollista logiikkaa. Muita kehittyneitä tapoja käyttää valvontaa ovat esimerkiksi tarkastusten kopioiminen, käännösten lisääminen, tarkastusten tuonti ja vienti ja liittyvät tarkastukset tai resurssit palveluhistorioiden kopiointia varten.

Katso lyhyt yleiskatsausvideo:

Lisää haarautuminen ja ehdollinen logiikka

Tarkistus voi näyttää ja toimia eri tavalla teknikon vastausten mukaan. Lisää haarautuminen ja ehdollinen logiikka tarkastussuunnittelijan Logiikka-osioon. Tarkastuksen on oltava luonnostilassa.

1. Avaa tarkistusluonnos ja valitse Logiikka.

2. Voit määrittää ehdon valitsemalla kysymyksen ja vastauksen.

3. Määritä valitulle vastaukselle toiminto.

   • Tee sivu näkyväksi: Jos tarkastuksessa on useita sivuja, näytä tietty sivu, kun ehto on tosi.

   • Näytä kysymys: Näytä tietty kysymys, kun ehto on tosi.

     Kysymyksen näkyvyys liittyy yhteen sääntöön. Jos haluat useita kysymyksiä määrittääksesi, näytetäänkö tämä kysymys, lisää sääntöön lisäehtoja.

   • Muuta pakolliseksi: Tee kysymyksestä pakollinen, kun ehto on tosi.

   • Hyppää kysymykseen: Hyppää tiettyyn kysymykseen, kun ehto on tosi.

4. Jatka ehtojen ja toimintojen lisäämista tarvittaessa ja valitse sitten Käytä sääntöä ja sulje.

5. Lisää tarvittaessa muita sääntöjä.

Kopioi tarkastus

Tee tarkastuksesta kopio, jotta samanlaiset tarkastukset voidaan tehdä nopeasti.

1. Avaa tarkastusluettelo ja valitse yksi.

2. Valitse komentopalkista Kopioi.

3. Muokkaa uutta tarkistusluonnosta tarpeen mukaan.

4. Tallenna ja julkaise tarkastus.

Uuden version luominen tarkastuksesta

Kun tarkistus on julkaistu, siitä tulee vain luku -muotoinen. Muuttaaksesi sitä sinun on luotava uusi versio. Tarkistusversiot näkyvät Versiot-välilehdessä.

Tarkastukseen tehtävät muutokset eivät muuta palvelutehtäviä taannehtivasti. Palvelutehtävät käyttävät tarkistusversiota, joka oli aktiivinen, kun tehtävä luotiin.

1. Avaa tarkastusluettelo ja valitse yksi.

2. Valitse komentopalkissa Tarkista.

   Järjestelmä luo tarkastuksesta uuden version luonnostilaan.

3. Muokkaa luonnosta tarpeen mukaan.

4. Jos haluat käyttää uutta versiota ja poistaa nykyisen version aktivoinnin, valitse Julkaise.

Vie tarkastus PDF-tiedostona

Vie tarkistus PDF-tiedostona ja lähetä kysymykset sähköpostitse. Vaikka kysymyksiin voidaan vastata tiedostossa, ne eivät enää toimi Dynamics 365 -järjestelmän kanssa (esimerkiksi valinta ei toimi), eikä ne virtaa takaisin Field Serviceen.

1. Avaa tarkastusluettelo ja valitse yksi.

2. Valitse Vie>Vie PDF-tiedostoon ladataksesi tiedoston.

Vie tarkistusvastaukset PDF-tiedostona

Voit esimerkiksi viedä tarkistusvastaukset PDF-tiedostona ja jakaa ne sähköpostitse. Tämä vaihtoehto ei tue mukautettuja päivämäärä- tai lukumuotoja, oikealta vasemmalle -kieliä, hindiä tai kiinaa.

Avaa työtilauspalvelutehtävä uudessa ikkunassa ja valitse Vie vastaukset ladataksesi ne PDF-tiedostona.

Tarkastusten tuominen ja vieminen

Järjestelmänvalvojat voivat viedä tarkastuksia JSON-objekteina tuodakseen niitä toiseen ympäristöön: esimerkiksi testiympäristöstä tuotantoympäristöön.

1. Avaa tarkastusluettelo ja valitse yksi.

2. Valitse Vie>Vie JSON-tiedostoon ladataksesi tiedoston JSON-muodossa.

Lisää käännökset

Lisää tarkastuksesta versioita eri kielille, joita teknikot puhuvat.

Tärkeää

Ota kielet käyttöön ympäristössä, jotta teknikot voivat tarkastella käännettyjä tarkistuksia mobiilisovelluksessa.

1. Avaa tarkastusluettelo, valitse yksi ja valitse sitten Käännös-välilehti.

2. Valitse kieli luettelosta ja kirjoita käännös jokaiselle kysymykselle.

3. Tallenna ja julkaise tarkastus.

Tarkastusten liittäminen asiakasresursseihin

Liitä tarkistus asiakasresurssiin, jotta teknikot voivat tietää, mitä resurssia tarkistaa ja mistä rakentaa palveluhistoria. Kirjoita asiakasresurssi tarkastusta käyttävän työtilauksen palvelutehtävän Palvelutehtävä liittyy -välilehteen.

Tippi

Liitä työtilauksen tapaustyyppi asiakasresurssiin ja liittyvät työtilausten palvelutehtävät liittyvät automaattisesti asiakasresurssin tietoihin.

Useiden resurssien tarkastaminen sijainnissa

Jos teknikon on tarkastettava useita asiakasresursseja sijainnissa, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

• Luo tarkastus, jossa on yksi kysymys kutakin resurssia varten ja liitä tarkastus yhteen palvelutehtävään. Yksi palvelutehtävä, jossa on useita kysymyksiä, on nopeasti täytettävä.
• Luo työtilauksen palvelutehtävä jokaiselle resurssille, joista jokaisella on yksi tarkastus. Asiakasresurssiin liittyvät työtilauspalvelutehtävät voivat muodostaa palveluhistorian. Asiakaspalvelutehtävien luominen asiakasresurssiin auttaa luomaan palveluhistorian.