Usein kysytyt kysymykset Microsoft Copilotin Dynamics 365 Field Service -laajennuksesta
Näissä usein kysytyissä kysymyksissä vastataan kysymyksiin Microsoft Copilotin Dynamics 365 Field Service -laajennuksen tekoälyvaikutuksista ja siitä, miten se auttaa työtilausten yhteydessä.
Mikä on Microsoft Copilotin Dynamics 365 Field Service -laajennus?
Microsoft Copilotin Dynamics 365 Field Service -laajennus käyttää Microsoft 365 Copilotin ominaisuuksia avustajanasi. Microsoft 365:n Copilot -käyttöoikeus vaaditaan. Laajennuksen avulla valtuutetut käyttäjät voivat käydä työtilauksia koskevia keskusteluita luonnollisella kielellä Microsoft Teamsin Field Servicessa.
Mitkä ovat toiminnon ominaisuudet?
Ominaisuuden avulla voit esittää kysymyksiä työtilauksista ja generoida vastauksia nopeasti. Etulinjan esimiehet voivat esimerkiksi pyytää luetteloa kaikista huomisen työtilauksista tai siitä, kuinka monta viime viikon korkean prioriteetin työtilausta ei suoritettu loppuun.
Etulinjan työntekijät voivat kysyä, kuinka monta työtilausta heillä on seuraavalla viikolla, tai pyytää tietyn työtilauksen yksityiskohtaisia tietoja. He voivat kysyä, miten tehtävä on suoritettava tai mitä työkaluja he tarvitsevat työhön.
Mikä on toiminnon käyttötarkoitus?
Tämä ominaisuus on tarkoitettu auttamaan etulinjan esihenkilöitä ja työntekijöitä, jotka käyttävät Field Serviceä Teamsissa. Se tarjoaa tietoja sormien ulottuville ilman tarvetta Field Service -verkkosovelluksen käyttöön ja niiden hakemiseen.
Miten ominaisuus on arvioitu? Mitä mittareita suorituskyvyn mittaamiseen käytetään?
Toiminnon arvioimisessa otetaan huomioon sen tarkkuus käyttäjien kehotteiden, luotujen tulosten ja tulosten luomisen suorituskyvyn ymmärtäminen.
Lisäksi se arvioidaan tekoälyn vastuullisen käytön upotetun valvonnan avulla. Tätä toimintoa on testattu erityisesti skenaariomatriisin avulla. Näin varmistetaan, että se tallentaa ongelmia ja vähentää niitä. Ongelmia ovat esimerkiksi sopimaton kielenkäyttö, suojausten poistaminen haitallisissa tarkoituksissa ja tietojen väärentäminen.
Mitkä ovat ominaisuuden rajoitukset? Miten käyttäjät voivat minimoida rajoitukset, kun he käyttävät järjestelmää?
Vain Field Servicen työtilauksiin liittyviä kysymyksiä tuetaan. Asiakirjan tai PDF-työtilausliitteen taulukoiden, kuvien tai kaavioiden sisältämiin tietoihin perustuvia kysymyksiä ei tueta.
Työtilauksia ei voi luoda, aikatauluttaa tai sulkea.
Koulutuksen ja valtion ympäristöjä tai muita tiukasti säänneltyjä organisaatioita ei tueta.
Mitkä tietotyyppejä tuetaan?
Toiminto tukee seuraavia:
Field Servicen työtilaustaulukoiden rakenteiset tiedot Dataversessa, yleensä taulukoissa ja sarakkeissa.
Rakenteettomat tiedot tekstimuodossa Field Service -työtilaukseen liitettyjen asiakirjojen ja PDF-tiedostojen sisällä. Rakenteettomien tietojen tuki on saatavilla julkisena esiversiona.
Mitä maantieteellisiä alueita ja kieliä tuetaan?
Copilot-ominaisuuksiin tutustuminen maantieteellisen sijainnin ja kielen mukaan.
Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat toiminnon tehokkaan ja vastuullisen käytön?
Järjestelmänvalvojat voivat estää Microsoft Copilot -laajennuksen tietyiltä käyttäjiltä tai olla ottamatta sitä käyttöön.
Järjestelmän laadun parantamiseksi voit antaa palautetta siitä, miten tyytyväinen olet luotuihin artikkeleihin. Jos haluat antaa palautetta Copilotin kautta luoduista vastauksista, valitse peukku ylös- tai peukku alas -kuvake.