Verkkosovelluksen vaatimukset
Tässä osassa luetellaan Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) -sovellusten ja Dynamics 365 -verkko- ja mobiililaitteiden asiakassovellusten laitteisto- ja ohjelmistovaatimukset.
Customer Engagement (on-premises):n WWW-sovelluksen laitteistovaatimukset
Seuraavassa taulukossa on lueteltu vähimmäis- ja suositeltava laitteistovaatimukset Customer Engagement (on-premises):n WWW-sovellukselle.
| Osa | Vähintään | Suositeltava |
|---|---|---|
| Suoritin | 1,9 gigahertsin (GHz) x86- tai x64-bittinen kaksiytiminen suoritin ja SSE2-käskykanta | 3,3 gigahertsin (GHz) tai nopeampi x86- tai x64-bittinen kaksoisytiminen suoritin ja SSE2-käskykanta |
| Muisti | 2 Gt RAM | 4 Gt RAM tai enemmän |
| Näytä | Super VGA, tarkkuus 1 024 x 768 | Super VGA, tarkkuus 1 024 x 768 |
Customer Engagement (on-premises):n käyttäminen tietokoneessa, joka ei täytä suositeltuja vaatimuksia, voi johtaa puutteelliseen suorituskykyyn. Lisäksi hyväksyttävä suorituskyky voidaan saavuttaa käyttämällä järjestelmiä, joiden laitteistomääritykset poikkeavat tässä mainituista. Tällainen on esimerkiksi moderni neliytiminen järjestelmä, jonka kellonopeus on alhaisempi ja RAM-muistia on vähemmän.
Verkkovaatimukset
Customer Engagement (on-premises) on suunniteltu toimimaan parhaiten verkoissa, jotka sisältävät seuraavat elementit:
kaistanleveys on yli 50 kbps (400 kbps)
viive on alle 150 ms.
Huomaa, että nämä arvot ovat suosituksia, ja eivät takaa tyydyttävää suorituskykyä. Suositusarvot perustuvat valmiita, mukauttamattomia lomakkeita käyttäviin järjestelmiin. Jos muokkaat valmiita lomakkeita merkittävästi, suosittelemme testaamaan ne kaistanleveystarpeiden ymmärtämiseksi. Lisätietoja: Dynamics 365 for Customer Engagement -sovellusten asiakasohjelmien verkon kapasiteetin ja nopeuden tarkistaminen
Verkkoympäristön vaatimukset, kun käytät Customer Engagement (on-premises):n vuorovaikutteista palvelukeskusta
Customer Engagement (on-premises):n interaktiivinen palvelukeskus on suunniteltu toimimaan parhaiten verkoissa, jotka sisältävät seuraavat elementit:
Suurempi kuin 1 Mbit/sek kaistanleveys (125 Kbps/ kilotavua sekunnissa)
viive on alle 150 ms.
Huomaa, että suositellut verkkovaatimukset sisältävät metatietojen latauksen ensimmäisellä käyttökerralla tai äskettäin julkaistut mukautukset. Customer Engagement (on-premises):n vuorovaikutteinen palvelukeskus vaatii yleensä suuremman kaistanleveyden metatietoja ladattaessa. Nämä arvot ovat suosituksia, eivätkä takaa tyydyttävää suorituskykyä. Arvot perustuvat valmiita, mukauttamattomia lomakkeita käyttäviin järjestelmiin. Jos muokkaat valmiita lomakkeita merkittävästi, suosittelemme testaamaan ne kaistanleveystarpeiden ymmärtämiseksi.
Tuetut Internet Explorer- ja Microsoft Edge -versiot
Seuraavassa taulukossa on kuvattu Windowsin ja Internet Explorerin tai Microsoft Edgen versiot, joita Customer Engagement (on-premises) -verkkosovelluksessa tuetaan.
| Windows-versio | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Ei tuettu1 | Ei tueta | Tuettu |
| Windows 8.1 | Ei tuettu1 | Ei tueta | Ei tueta |
| Windows 8 | Rajoitettu tuki2 | Ei tuettu1 | Ei tuettu |
| Windows 7 | Rajoitettu tuki2 | Ei tueta | Ei tueta |
1 Tämä Windows-versio ei tue tätä Internet Explorer -versiota. Lisätietoja: Internet Explorer 11 – IT-asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset
2 Tuetaan perinteisessä WWW-sovelluksessa. Ei tueta Unified Interface -sovelluksissa.
3 Tarkista yksittäisten sovellusten vaatimukset, esimerkiksi asiakaspalvelusovelluksen vaatimukset. Microsoft Internet Explorer 11 -tuki on vanhentunut. Microsoft Edgen käyttämistä suositellaan. Lisätietoja: Vanhentumisilmoitus
Tärkeä
Vaikka voisit käyttää Internet Explorer 8:n, Internet Explorer 9:n tai Internet Explorerin ja Windowsin yhdistelmää, joka ei ole tuettu edellä olevassa taulukossa, kyseisten verkkoselainten käyttöä ei suositella tai tueta tässä Customer Engagement (on-premises) -versiossa.
Laajennusten ja muiden valmistajien lisäosien käyttäminen selaimessa voi nostaa latausaikoja sivuilla, jotka sisältävät tietoluetteloita.
Tuetut ei-Internet Explorer -verkkoselaimet
Dynamics 365 for Customer Engagement -sovellusten verkkosovellusta voidaan käyttää missä tahansa seuraavista selaimista, joissa on määritetty käyttöjärjestelmä:
Mozilla Firefox (viimeisin yleisölle julkaistu versio) Windows 10:ssä, Windows 8.1:ssä, Windows 8:ssa, tai Windows 7:ssä
Google Chrome
- Google Chrome (uusin julkisesti julkaistu versio) toimii Windows 10-, Windows 8.1-, Windows 8-, Windows 7- käyttöjärjestelmissä tai Google Nexus -tabletissa
- Google Chrome (uusin julkinen versio), kun käytössä on Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) tai 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (uusin julkinen versio), kun käytössä on Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) tai Apple iPad
Näiden selainten uusimmat versiot löydät niiden valmistajien internet-sivuilta.
Tärkeä
- Laajennusten ja muiden valmistajien lisäosien käyttäminen selaimessa voi nostaa latausaikoja sivuilla, jotka sisältävät tietoluetteloita.
- Mozilla Firefox ESR (Extended Support Release) -versioita ei tueta.
Tuetut Office-versiot
Käyttääksesi Customer Engagement (on-premises):ää Microsoft Office -integrointitoiminnoilla, kuten vienti Exceliin ja Yhdistäminen, sinulla on oltava jokin seuraavista Microsoft Office -versioista tietokoneessa, johon Customer Engagement (on-premises):n WWW-sovellus on asennettu:
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
Office 365 -ominaisuuksien täydellinen integrointi Customer Engagement -sovellusten ja Customer Engagement (on-premises) -sovellusten kanssa edellyttää Office 365 Enterprise E3 -version tai sitä uudemman version. Skype for Business PSTN -puheluihin ja -neuvottelupuheluihin tarvitaan Office 365 Enterprise E5. Muita Office 365 -palvelupaketteja ei tueta. Lisätietoja käyttöoikeuksista ja hinnoittelusta on seuraavissa oppaissa:
Raporttien tulostaminen
Raporttien tulostamisessa tarvitaan raportointipalveluiden Microsoft ActiveX. Jos yrität tulostaa raportin eikä ohjausobjektia ole asennettu, sinua pyydetään asentamaan se. Asennuspaketin nimi on RSClientPrint.cab, joka on löydettävissä SQL Server Reporting Services -palvelimelta sijainnista <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.