Asiakaspalvelijoiden Markdown-muodot
Muistiinpano
Ominaisuuden saatavuustiedot ovat seuraavat.
| Dynamics 365:n yhteyskeskus – upotettu | Dynamics 365:n yhteyskeskus – itsenäinen | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Kyllä | Kyllä |
Voit muotoilla viestejä merkinnän muotoilun avulla keskustelussa ja yhteisöpalvelukanavissa tapahtuvassa asiakasvuorovaikutuksessa.
Huomautus
Järjestelmänvalvojan on otettava merkintäasetukset käyttöön Asiakaspalvelijakokemus-kohdassa Customer Servicen hallintakeskuksessa tai yhteyskeskuksen hallintakeskuksessa, jotta merkintää voidaan käyttää keskusteluissa ja yhteisöpalvelukanavissa. Lisätietoja: Muotoiltujen viestien ottaminen käyttöön
Keskustelun viestien Markdown-muodot
Seuraavassa taulukossa on esitetty merkinnän muodot, joita voidaan käyttää sovelluksessa.
| Tekstityyli | Kirjoitat... | Teksti näkyy muodossa... |
|---|---|---|
| bold | **lihavoitu teksti** tai *lihavoitu teksti* | lihavoitu teksti |
| kursiivi | _kursivoitu teksti_ | kursivoitu teksti |
| yliviivaus | ~yliviivattu teksti~ |
|
| sisennetty lainaus | > sisennetty lainattu teksti | teksti |
| otsikko (tasot 2–4) | ### Otsikko3 teksti |
Otsikon 3 teksti |
| hyperlinkki | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| hyperlinkki, jossa on tekstiä | [Hyperlinkki, jossa on tekstiä](https://www.microsoft.com) | Microsoftin sivusto |
| suhteuttamaton | ``` suhteuttamaton teksti ``` |
monospace text |
| numeroitu luettelo | <numero> Kohta yksi |
|
| järjestämätön luettelo | * Kohta yksi tai - Kohta yksi |
* Kohta yksi * Kohta kaksi |
| uusi rivi | Kappale 1 <br> Kappale 2 </br> | Kappale 1 Kappale 2 |
Huomautus
Tällä hetkellä emme tue <Vaihto + Enter> -näppäinyhdistelmää useiden rivinvaihtojen lisäämistä varten.
Muistiinpano
Jos kopioit ja liität muotoiltua sisältöä ulkoisesta lähteestä, se ei ehkä säily keskustelussa. Agentin lähettämän syöttötekstin on oltava Markdownissa, jotta tuloste voidaan hahmontaa tarpeen mukaan.
Muotoiltuja viestejä tukevat esimerkiksi seuraavat kanavat: Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram ja Direct Linea käyttävät mukautetut kanavat.
Seuraavat vaiheet
Katso myös
Oman mukautetun viestikanavan tuominen Direct Linen avulla
Direct Linea käyttävien mukautettujen kanavien Markdown-muodot