Muotoiltujen viestien käyttöönottaminen
Customer Servicen monikanava sisältää Dynamics 365 Customer Service Enterprisea laajentavia ominaisuuksia, joiden avulla organisaatiot voivat ottaa hetkessä yhteyttä asiakkaisiin ja olla heidän kanssaan vuorovaikutuksessa digitaalisten viestikanavien kautta. Customer Servicen monikanava edellyttää lisäkäyttöoikeuden. Lisätietoja on Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelun yleiskatsaus- ja Dynamics 365 Customer Servicen hinnoittelusuunnitelma -sivuilla.
Asiakaspalvelijat voivat lähettää ja vastaanottaa merkinnän avulla muotoiltuja viestejä.
Näin voit antaa asiakaspalvelijoille oikeuden lähettää ja vastaanottaa merkinnän avulla muotoiltuja viestejä
Valitse Customer Servicen hallintakeskus -sivustokartassa Tuottavuus Asiakaspalvelijan kokemus -kohdassa.
Valitse Viestin muotoilu -kohdassa Hallitse.
Määritä Merkinnän asetukset -alueella monikanavan määritys -kohdassa Ota merkintä käyttöön -vaihtopainikkeen arvoksi Kyllä.
Valitse Tallenna ja sulje.
Seuraavat vaiheet
Asiakaspalvelijoiden Markdown-muodot
Katso myös
Muotoiltujen viestien tuki
Direct Linea käyttävien mukautettujen kanavien Markdown-muodot