Raporttien kirjanmerkkien hallinta
Kirjanmerkki sieppaa raporttisivun tilan, mukaan lukien suodattimiin tehdyt muutokset. Raportteja mukauttamalla säästetään aikaa ja vaivaa, jota kuluu suodattimien käyttämiseen uudelleen joka kerta, kun tiettyjä tietoja halutaan tarkastella. Kirjanmerkkiasetusten avulla voit valita tallennetun näkymän, päivittää tai poistaa kirjanmerkin ja asettaa kirjanmerkin oletusnäkymäksi.
Raporttiryhmälle luotu kirjanmerkki tallentaa mukautetun näkymän kyseisen ryhmän suodattimien avulla. Jos kirjanmerkki luodaan esimerkiksi monikanavan historiallisen raportin Keskustelu-välilehdessä, kirjanmerkki koskee Keskustelu-, Jono- ja Asiakaspalvelija-välilehtiä. Se ei sisällä muiden välilehtien suodattimia.
Voit käyttää kirjanmerkkejä kaikissa käyttövalmiissa raporteissa – Customer Servicen historiallisten analyysien, Monikanavan historiallisten analyysien, Monikanavan reaaliaikaisen analyysin ja tietämysanalyysin raporteissa.
edellytykset
Myönnä Luonti-, Luku-, Kirjoitus- ja Poisto-oikeudet soveltuville käyttöoikeusrooleille mukautetulle Raportin kirjanmerkki -entiteetille. Analyysien ja koontinäyttöjen käytön määrittäminen.
Luo kirjanmerkkejä
Vihje
Kuvat, joissa on kuvake: 
voidaan laajentaa tarkempien yksityiskohtien näyttämiseksi. Valitse kuva laajentamista varten. Voit sulkea sen painamalla Esc-näppäintä.
Avaa Customer Service workspacessa jokin seuraavista raporteista: Customer Servicen historiallinen analyysi, Monikanavan historiallinen analyysi, Monikanavan reaaliaikainen analyysi tai Tietämysanalyysi.
Valitse raporttisivulla välilehti, kuten Jono.
Käytä tietonäkymää raportin suodattimia muokkaamalla.
Valitse Kirjanmerkit ja valitse sitten Luo uusi.
Anna kirjanmerkille nimi ja tallenna se.
Hallitse kirjanmerkkejä
Valitse kirjanmerkit ja valitse sitten Kirjanmerkit-valikosta:
- Poista kirjanmerkki valitsemalla poistokuvake.
- Määritä kirjanmerkki raportin oletusnäkymäksi valitsemalla nastakuvake. Raportti avautuu aina kiinnitettyyn näkymään.
- Jos haluat palauttaa raportin kirjanmerkiksi merkityn näkymän, valitse Palauta.
Muokkaa tallennettua näkymää muuttamalla raportin suodattimia tarpeen mukaan. Valitse sitten Kirjanmerkit> Päivitä kirjanmerkki.
Katso myös
Asiakaspalvelun koontinäyttö
Asiakaspalvelun monikanavan koontinäytöt
Tietoanalytiikka