Tekoälyehdotusten määrittäminen artikkelin avainsanoille ja kuvaukselle
Oikeat metatiedot auttavat löytämään artikkeleita, joita käyttäjät etsivät. Kun tekijät luovat tai päivittävät tietoartikkeleita, artikkelin avainsanojen ja kuvausten tekoälyehdotukset voivat auttaa valitsemaan oikeat metatiedot ja näin parantamaan tuottavuutta.
Tekoälyehdotusominaisuuden tärkeimmät asiat ovat seuraavat:
- Anna tekijöille mahdollisuus ehdottaa avainsanoja ja kuvauksia sisäiseen tietoartikkelientiteettiin tallennetun artikkelin sisällön perusteella.
- Ota järjestelmänvalvojat käyttöön ja valitse lähdetietokentät (vain teksti), joita tekoälymalli käyttää. Oletuskentät ovat Otsikko ja Sisältö.
Muistiinpano
Tekoälyehdotukset-ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä vain tietyissä maantieteellisissä sijainneissa. Lisätietoja: Asiakaspalvelun aluekohtaiset käytettävyys- ja palvelurajat
Kuinka tekoälyehdotukset artikkelin avainsanoille ja kuvauksille toimivat
Tekijöiden oletustietoartikkelilomakkeessa näkyy Näytä ehdotetut avainsanat ja kuvaus -linkki, kun artikkelin sisältökenttä päivitetään ja tietoartikkeli tallennetaan. Kun tekijät valitsevat linkin, näkyviin tulee ehdotetut avainsanat ja kuvauksen sisältävä valintaikkuna.
Jos sinulla on mukautettu lomake, voit lisätä Näytä ehdotetut avainsanat ja kuvaus -linkin vain tietoartikkelientiteettiin. Lisätietoja: Tekoälyehdotusten ottaminen käyttöön artikkelin avainsanoille ja kuvaukselle mukautetussa lomakkeessa
Tekoälymalli toimii seuraavasti:
- Asetusten valittujen lähdetietokenttien tekstiarvot lähetetään tekoälymalliin ehdotusten luomista varten. Lähdetietokentät ovat oletusarvoisesti Otsikko ja Sisältö.
- Malli käyttää ensimmäiset 2 200 merkkiä ehdotusten luomiseen. Saadaksesi hyviä ehdotuksia suosittelemme, että kirjoittajat kuvailevat ratkaistavan ongelman artikkeleidensa ensimmäisten 2200 merkin sisällä.
- Tietämysartikkelin avainsanoja ja kuvausta ehdotetaan tietoartikkelin otsikon ja sisällön perusteella, ja se näkyy Näytä ehdotetut avainsanat ja kuvaus -valintaikkunassa.
Kielituki artikkelin avainsanoille ja kuvausehdotuksille
Artikkelin avainsanojen ja kuvauksen tekoälyehdotuksia tuetaan seuraavilla kielillä:
- hollanti
- Englanti
- ranska
- saksa
- italia
- japani
- espanja
Tekoälyn avulla luoduissa ehdotuksissa käytetty kieli perustuu kieleen, jonka tekijä on valinnut artikkelitietueessa. Tekijä voi määrittää artikkelin kielen tietoartikkelilomakkeen Yhteenveto-välilehdessä.
edellytykset
Varmista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät:
- Sinulla on järjestelmänvalvojan rooli.
- Tekijöillä on oltava mukautetun Avainsanojen ja kuvauksen ehdotusasetus -entiteetin Luku-oikeus.
Ota käyttöön tekoälyehdotukset artikkelin avainsanoille ja kuvauksille
Voit ottaa käyttöön artikkelien avainsanojen ja kuvauksen tekoälyehdotukset Customer Servicen hallintakeskus -sovelluksessa seuraavasti:
Siirry Merkitykselliset tiedot -sivu.
Valitse sivustokartasta Toiminnot-kohdassa Merkitykselliset tiedot. Näkyviin tulee Merkitykselliset tiedot -sivu.
Valitse Merkitykselliset tiedot -sivun Ehdotukset tietoartikkelien tekijöille -osassa Hallinta. Ehdotukset tietoartikkelien tekijöille -sivu avautuu.
Määritä Ota käyttöön avainsanat ja kuvausehdotukset -vaihtopainike Kyllä-asentoon Yhteenveto-alueen Asetukset-välilehdessä. Malli perustuu oletusarvoisesti Tietoartikkelin tietokentät -kohdan Tietojen yhdistäminen -alueessa määritettyihin Otsikko- ja Sisältö-arvoihin.
Valinnainen: Muuta artikkelin otsikon ja artikkelin sisällön arvoja, jos et halua mallin käyttävän oletusarvoja. Tekoälymalli käyttää tietoja, jotka vastaavat valitsemiasi arvoja.
Valitse Tallenna.
Tekoälyehdotusten ottaminen käyttöön artikkelin avainsanoille ja kuvaukselle mukautetussa lomakkeessa
Siirry Dynamics 365:ssä Mukautukset-vaihtoehtoon Lisäasetukset-kohdassa.
Avaa oletusratkaisu valitsemalla Mukauta järjestelmää.
Valitse Ratkaisu: Oletusratkaisu -siirtymisruudussa Komponentit>Entiteetit>Tietoartikkeli>Lomakkeet.
Valitse mukautettava lomake.
Valitse kentän hallinnassa Avainsanojen ja kuvauksen ehdotusohjausobjekti ja lisää se lomakkeeseen.
Valitse lomakkeessa Avainsanojen ja kuvauksen ehdotusohjausobjekti ja valitse sitten valintanauhasta Muuta ominaisuuksia.
Siirry Kentän ominaisuudet-valintaikkunassa Ohjausobjektit-välilehteen ja valitse Lisää ohjausobjekti.
Valitse Lisää ohjausobjekti -valintaikkunassa Tietämysehdotuksen osa -ohjausobjekti>Lisää.
Valitse Kentän ominaisuudet -valintaikkunassa Ohjausobjektit-välilehti, Www, puhelin ja taulutietokone kohdassa Tietämysehdotuksen osa -ohjausobjekti.
Valitse OK.
Valitse Tallenna ja Julkaise.
Katso myös
Tietoartikkeleiden luonti ja hallinta
Tietoartikkeleiden käsitteleminen
Tekoälyn aktiivisille palvelupyynnöille tekemien samankaltaisten palvelupyyntö- ja tietoartikkeliehdotusten näyttäminen
Älykkään avustajan meneillään oleville keskusteluille tekoälyn avulla tekemien tietoartikkeli- ja samankaltaisten palvelupyyntöehdotusten näyttäminen
Tekoälyn tuottamien palvelupyyntö- ja tietoartikkeliehdotuksien usein kysytyt kysymykset
Uuden samanlaisuussäännön luominen näyttämään samanlaiset palvelupyynnöt