Ajoituksen käyttäminen Customer Service workspacessa ja asiakaspalvelukeskuksessa

Voit käyttää aikataulutusta Customer Service workspace- ja Asiakaspalvelukeskus-sovellusten kautta.

Laajenna Customer Service workspacessa valikko valitsemalla +-kuvake, jos haluat tarkastella lomakkeiden, näkymien ja aktiviteettien luetteloa. Valitse sitten joko Palveluaktiviteetit tai Aikataulutus, kun haluat avata ominaisuuden uuteen välilehteen.

• Palveluaktiviteetit

• Aikataulutus

Asiakaspalvelukeskuksessa aikataulutus perustuu Universal Resource Schedulingiin, ja se on käytettävissä sivustokartasta.

Valitse , kun haluat siirtyä aikataulutukseen ja käyttää entiteettitietueita.

Entiteettitietueiden määrittäminen uudessa aikataulutuksen käyttöliittymässä

Määritä kaikki entiteettitietueet uudessa käyttöliittymässä.

Varmista, että sinulla on oikea käyttöoikeusrooli tai sitä vastaavat käyttöoikeudet. Lisätietoja on kohdassa Käyttöoikeusroolien hallinta palveluiden aikataulutuksessa.

Tärkeää

Määritä entiteettitietueet uudessa aikataulutuksen käyttöliittymässä noudattamalla kohdassa Aikataulutusskenaario annettua järjestystä.

Muistiinpano

Palveluaktiviteettia lukuun ottamatta kaikki muut tietueet voidaan määrittää käyttöliittymässä.

Liittyvät tiedot

Palvelun aikataulutuksen yleiskatsausPalvelun aikataulutuksen usein kysytyt kysymykset