Segmenttipohjaisen siirtymän luominen

Segmenttipohjaisia siirtymiä voidaan käyttää lähtevien siirtymien, kuten ilmoitusten lähettämisen tai ylläpitokampanjan, luomiseen. Jos haluat luoda siirtymiä, jotka voivat reagoida asiakkaiden toimiin reaaliajassa, katso Käynnistinpohjaisten siirtymien luominen.

Segmenttipohjaisen siirtymän luominen ilmoituksen lähettämistä varten

Havainnollistaaksemme segmenttipohjaisten siirtymien ominaisuuksia luomme yksinkertaisen siirtymän, joka lähettää ilmoituksen tulevasta tuotteesta arvokkaimmille asiakkaillesi. Jos asiakkaat osoittavat kiinnostusta tuotetta kohtaan napsauttamalla tuotelinkkiä, lähetämme heille seurantaviestin, kun tuote lanseerataan.

Edellytykset

Segmenttien luominen

Luo Arvokkaimmat asiakkaat -segmentti. Voit luoda oman yhteyshenkilö- tai liidipohjaisen segmentin. Segmenttipohjaiset siirtymät voivat käyttää sekä lähtevän markkinoinnin että Customer Insights - Datan segmenttejä.

• Jos päätät käyttää lähtevän markkinoinnin segmenttejä, sähköposti- ja tekstisisällön on käytettävä Yhteyshenkilö-arvoa mukauttamisen kohderyhmätietona.
• Jos päätät käyttää Customer Insights - Data -segmenttejä, sähköposti- ja tekstisisällön on käytettävä Asiakasprofiili-arvoa mukauttamisen kohderyhmätietona.

Sähköpostien ja tekstiviestien luominen

• Tuoteilmoitussähköposti: Ensimmäinen sähköposti-ilmoitus, joka lähetetään arvokkaimmille asiakkaillesi. Tässä sähköpostiviestissä on oltava linkki uuteen tuotteeseen.
• Tuote lanseerattu -tekstiviesti: tuotteen lanseeramisen jälkeen lähetettävä seurantatekstiviesti. Tämä seurantaviesti lähetetään vain asiakkaille, jotka napsauttivat ensimmäisen sähköpostiviestin linkkiä.

Voit rakentaa siirtymän, kun sisältö on Luonnos-tilassa. Jotta siirtymä voidaan julkaista ja asettaa saataville, sisällön on oltava Lähetysvalmis-tilassa.

Siirtymän aloituksen määritys

Voit luoda segmenttipohjaisen siirtymän siirtymällä kohtaan Vuorovaikutus>Siirtymät ja valitsemalla +Uusi siirtymä työkalurivillä. Avautuu ikkuna, jossa voit luoda siirtymän Copilotilla. Jos haluat luoda segmenttipohjaisen siirtymän manuaalisesti, valitse Ohita ja luo tyhjästä -painike.

Luo uusi siirtymä -näytössä:

• Nimen luominen nimen siirtymälle
• Valitse siirtymätyypiksi Segmenttipohjainen. Asiakkaat aloittavat segmenttipohjaisen siirtymän, kun he täyttävät segmentin vaatimukset.
• Valitse vähintään yksi segmentti. Huomaa seuraavat asiat, kun valitset useita segmenttejä:
  • Kaikkien segmenttien yhteenlaskettu jäsenmäärä ei voi ylittää tässä määritettyä siirtymän rajaa. Voit valita enintään 15 segmenttiä (tai vähemmän, jos segmentin kokorajoitus saavutetaan aikaisemmin).
  • Lähtevän markkinoinnin segmenttejä tai sekakäyttäjäryhmätyyppejä (kuten yhteyshenkilöitä ja liidejä) ei voi valita.
  • Tällä hetkellä tuetaan vain kertaluonteisia siirtymiä (tulevassa versiossa tuetaan toistuvia siirtymiä ja käynnissä olevia siirtymiä, joihin yleisö voi osallistua milloin tahansa).
  • Ympäristöt, jotka käyttävät omaa Azure Data Lake Storage -tiliä ei tueta.
• Valitse tiheys, jolla siirtymä pitäisi suorittaa:
  • Kerran suoritettava siirtymä, joilla on staattinen käyttäjäryhmä. Kun siirtymä alkaa, segmentin nykyiset jäsenet aloittavat siirtymän.
  • Kerran suoritettava siirtymä, jonka uusina lisätyt käyttäjäryhmän jäsenet voivat aloittaa koska tahansa. Reagoi segmentin jäsenyyden muutoksiin, jolloin useampi henkilö voi aloittaa siirtymän sen alkamisen jälkeen. Kun siirtymä alkaa, segmentin nykyiset jäsenet aloittavat siirtymän. Uudet lisätyt segmentin jäsenet aloittavat siirtymän, kun segmentti päivitetään. Kukin henkilö käy läpi siirtymän kerran, vaikka heidät poistettaisiin ja lisättäisiin myöhemmin uudelleen segmenttiin.
  • Toistuva siirtymä suoritetaan määrittämäsi aikataulun mukaan. Kaikki segmentin nykyiset jäsenet aloittavat suorituksen aina, kun siirtymä saavuttaa aikataulutetun suoritusajan. Aikataulutettujen suoritusaikojen välillä segmenttiin lisätyt jäsenet sisällytetään seuraavaan siirtymän suoritukseen. Aina, kun siirtymä suoritetaan, kaikki segmentin jäsenet aloittavat siirtymän, vaikka he olisivat aiemmin siirtyneet siirtymään.
• Määritä alkamispäivä ja -aika: Määritä alkamispäivä ja -aika, jolloin haluat lähettää ilmoituksen. Halutessasi voit määrittää siirtymän aikavyöhykkeen.

Ilmoitusviestien lisääminen

Lisää siirtymääsi yksittäiset vaiheet siirtymäkaavion plusmerkin (+) avulla.

1. Sähköpostin lähettäminen: Koska siirtymän ensimmäinen vaihe on tuoteilmoituksen lähettäminen, valitse Tuoteilmoitussähköposti. Valitse Vastaanottaja -kentässä se määrite, joka sisältää haluamasi vastaanottajan sähköpostiosoitteen.
2. Lisää jos/niin-haara Määritä Haaroita tämän perusteella -ominaisuudeksi edellinen Tuoteilmoitussähköposti. Haluat seuraavaa: Odota Sähköpostilinkkiä napsautettu -tapahtumaa. Valitse Mikä linkki -kohdassa linkki tuotetietoihin. Määritä lopuksi aikarajaksi 1 päivä ilmaistaksesi, että asiakkailla on sähköpostin vastaanottamisen jälkeen enintään yksi päivä aikaa napsauttaa tuotelinkkiä.
3. Lisää odotusaika: Jos asiakkaat napsauttivat Näytä tuote -linkkiä yhden päivän kuluessa, he jatkavat Kyllä-haaraa. Lisää Kyllä-haarassa Odotus ja valitse Tiettyyn päivämäärään ja aikaan saakka. Tässä voit määrittää tuotteen lanseerauksen tarkan päivämäärän ja kellonajan. Tästä on hyötyä esimerkiksi, jos tuote lanseerataan joidenkin päivien kuluessa sähköposti-ilmoituksesta. Asiakkaat odottavat tätä vaihetta tiettyyn päivämäärään ja aikaan asti. Jos päivämäärä ja kellonaika ovat jo menneet, asiakkaat etenevät välittömästi seuraavaan vaiheeseen.
4. Lähetä tekstiviesti: Tuotteen lanseerauksen odottamisen jälkeen voit lähettää Tuote lanseerattu -tekstiviestin. Valitse Vastaanottaja -kentässä se määrite, joka sisältää haluamasi tekstiviestin vastaanottajan puhelinnumeron.

Siirtymän julkaisu

Kun olet lisännyt kaikki vaiheet siirtymäkaavioon, siirtymä on valmis julkaistavaksi ja lähettämään viestejä oikeille asiakkaille. Varmista ennen siirtymän julkaisemista, että kaikki siihen liittyvä sisältö (sähköpostit, tekstiviestit ja palveluilmoitukset) on tilassa Lähetysvalmis. Siirtymää ei voi muokata sen julkaisemisen jälkeen, joten ennen julkaisua kannattaa varmistaa, että kaikki siirtymän vaiheet vastaavat täysin toiveitasi.

Kun siirtymä on julkaistu ja otettu käyttöön, voit katsoa siirtymän analytiikkasivulta, kuinka hyvin se toimii.